Gartner專注于云計算和數(shù)字基礎(chǔ)的杰出副總裁兼分析師David Mitchell Smith表示：“有這么多人購買了云服務(wù)，卻沒有想清楚他們這么做的真正原因和他們想要實現(xiàn)的目標。”公司可能有非常詳細的遷移或執(zhí)行計劃，但許多公司未能就云在企業(yè)中的角色形成清晰的觀點。

 

盡管有些公司在沒有考慮云交易的情況下繼續(xù)躍進，但制定全面的云戰(zhàn)略的價值已經(jīng)顯而易見。SAS執(zhí)行副總裁兼CIO Jay Upchurch表示：“今天，我們面臨著云成本的嚴峻現(xiàn)實，如果處理不當?shù)脑挕Ｔ谕度胫埃私饽愕哪繕瞬Ｗ⒂趯崿F(xiàn)這種商業(yè)價值是很重要的。”

 

如果沒有清晰的云戰(zhàn)略和廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，即使是增值的云投資也可能面臨風(fēng)險。云成本將經(jīng)常——并迅速——成為預(yù)算中的大項，而且這種成本每月或每季度都會重復(fù)出現(xiàn)。“這使得降低云成本成為財務(wù)團隊和高管的目標。”

 

此外，還有其他風(fēng)險。在沒有與業(yè)務(wù)保持一致且受支持的云戰(zhàn)略的情況下，可能會有相互沖突的目標和目的，感覺不到的業(yè)務(wù)價值，以及糟糕的用戶體驗。

 

另一方面，Smith說，那些制定了深思熟慮的云戰(zhàn)略的CIO比那些沒有制定云戰(zhàn)略的CIO更有可能取得更好的結(jié)果。

 

對于CIO來說，重新評估他們的云戰(zhàn)略永遠不會太晚。

 

數(shù)字服務(wù)咨詢公司W(wǎng)est Monroe的技術(shù)總監(jiān)Brian Alletto表示：“隨著業(yè)務(wù)的變化和供應(yīng)商產(chǎn)品的成熟，許多企業(yè)將重新審視他們的云戰(zhàn)略。”以下是當今IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)就其云戰(zhàn)略提出的一些重要的問題。

 

 

第一個也是最重要的問題似乎如此顯而易見，以至于許多IT領(lǐng)導(dǎo)者認為他們已經(jīng)解決了這個問題。Smith說：“如果你問別人，他們通常會列舉出云的十幾個潛在好處——更低的成本、更好的安全性、更大的靈活性等等。”但這并沒有回答這個問題。云戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)尋求實現(xiàn)的業(yè)務(wù)成果之上，然后這些成果可能會與其中的一些潛在優(yōu)勢保持一致。

 

Merchant‘s Fleet負責(zé)企業(yè)解決方案和架構(gòu)的副總裁Ben McIntyre說：“現(xiàn)實是，云有很多選擇，沒有萬能的解決方案。”這家擁有60年歷史的機隊管理公司的IT領(lǐng)導(dǎo)者認為，云可以支持其快速增長，而不存在維護數(shù)據(jù)中心的挑戰(zhàn)。McIntyre說：“當我們決定轉(zhuǎn)向云計算并支持我們的解決方案時，這是一個直接與企業(yè)的長期增長戰(zhàn)略保持一致的決定。”

 

 

至關(guān)重要的是，所有受影響的功能都要與遷移到云的業(yè)務(wù)價值保持一致。Upchurch說，只有到那時，他們才能并愿意參與其中。

 

Everest Group的IT服務(wù)團隊副總裁Mukesh Ranjan表示，要做到這一點，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)每個利益相關(guān)者的關(guān)鍵目標，將這些目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標聯(lián)系起來，并通過自上而下的討論和授權(quán)使每個人在共同目標上保持一致。

 

將云戰(zhàn)略與其他現(xiàn)有技術(shù)戰(zhàn)略(例如，數(shù)據(jù)、安全、開發(fā)、體系結(jié)構(gòu))保持一致也是至關(guān)重要的。高德納在其發(fā)布的《2023年云戰(zhàn)略指南》中建議：云計算不存在于真空中，你的云戰(zhàn)略也不應(yīng)該存在。“與其他團隊進行溝通和協(xié)商，共同打造成功的云戰(zhàn)略。”

 

 

云優(yōu)先、先買后建、多云、原生云、先提后移是最后的選擇。有許多原則可以指導(dǎo)云決策。Gartner的Smith說，雖然云遷移將按工作負載進行，但企業(yè)應(yīng)該圍繞其云原則來指導(dǎo)這些持續(xù)的決策。

 

 

要弄清楚你要去哪里，你首先需要知道你在哪里。許多企業(yè)跳過了這一步，因為它可能是實質(zhì)性的。但是，使用每個工作負載的關(guān)鍵信息創(chuàng)建現(xiàn)有工作負載的清單，可以更容易地在云之旅中做出決策。

 

Smith說，這可能會成為一個單獨的項目，但在云策略開發(fā)過程中，定義應(yīng)該收集有關(guān)每個工作負載的信息是很重要的，這可能包括誰擁有工作負載，它對其他應(yīng)用程序的依賴關(guān)系，誰創(chuàng)作它或涉及哪些供應(yīng)商，安全、治理、法規(guī)遵從性和數(shù)據(jù)要求，以及特殊的集成或位置要求。重要的是，你還應(yīng)指明工作負載的目標(例如，效率、敏捷性、成本節(jié)約)以及有助于確定其是否適合云的任何性能特征。需求不可預(yù)測的工作負載(如移動應(yīng)用或網(wǎng)站)可能屬于公共云，而使用可預(yù)測的高效、虛擬化、穩(wěn)定狀態(tài)的應(yīng)用可能不會從遷移中受益。

 

 

長長的清單上列出了導(dǎo)致成本超支、緊急費用管理和性能問題的“解除和轉(zhuǎn)移”工作負載，這種代價高昂的錯誤可以通過加大對云戰(zhàn)略的投資來避免。

 

SAS的Upchurch表示，云的最大價值往往來自云本地解決方案，這些解決方案利用了云的可伸縮性和可變性優(yōu)勢。在之前的一家擁有經(jīng)濟高效的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的公司，Upcher發(fā)現(xiàn)，簡單地將企業(yè)應(yīng)用程序遷移到云中會大幅削減預(yù)算。相反，他的團隊采用了DevOps實踐來重新構(gòu)建應(yīng)用程序，以利用本機云功能。結(jié)果是一個成本中立的云托管解決方案，它提供了其他好處，如更好的用戶體驗、快速且透明的更新，以及可變的云使用模式。

 

CIO應(yīng)該問問自己，在遷移到云時，他們是否充分利用了云服務(wù)和功能。“如果答案是否定的，”Upchurch說，“你可能只是在租用別人的數(shù)據(jù)中心。”

 

 

為每個云工作負載提供適當級別的保護至關(guān)重要，但云網(wǎng)絡(luò)安全是一種不同的事項，這是一項共同的責(zé)任，因此，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明確角色和責(zé)任，此外，Tech Mahindra的集成云和交付卓越總裁兼全球主管Anuj Bhala表示：“形勢正在演變。”“領(lǐng)導(dǎo)者必須始終如一地評估和修訂云安全戰(zhàn)略，并及時了解新出現(xiàn)的威脅。”

 

更重要的是，IT需要在網(wǎng)絡(luò)安全與敏捷性和功能性等相互競爭的優(yōu)先事項之間權(quán)衡。

 

“為了保持用戶的云體驗，安全性必須嵌入到整個云本地軟件開發(fā)和云架構(gòu)中，”Upchurch說，這樣就不需要復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)防火墻配置，因為這些配置難以實現(xiàn)自動化，成本更高，還會破壞用戶期望的類似云的體驗。

 

IT領(lǐng)導(dǎo)者可能會轉(zhuǎn)向使用DevOps方法的安全性，并采用靜態(tài)應(yīng)用程序安全測試(SAST)、動態(tài)應(yīng)用程序安全測試(DAST)和交互式應(yīng)用程序安全測試(IAST)等安全實踐。

 

 

Hackett Group負責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)型的副主管Joe Nathan表示：“由于缺乏內(nèi)部云技能，企業(yè)放慢了云轉(zhuǎn)型的進程。”根據(jù)采用的級別和類型，云計算會在不同程度上改變?nèi)藛T需求。IT領(lǐng)導(dǎo)者可能需要更少的人員來管理服務(wù)器，而需要更多的人員來執(zhí)行更高級別的網(wǎng)絡(luò)工程、系統(tǒng)集成、供應(yīng)商管理、數(shù)據(jù)科學(xué)、云安全或業(yè)務(wù)分析工作。

 

企業(yè)還需要非技術(shù)技能，如云財務(wù)管理和云優(yōu)化，Nathan說，其中一些可以通過提高有意愿的專業(yè)人士的技能來實現(xiàn)，但IT領(lǐng)導(dǎo)者可能還需要招聘精通云的人才。因此，人力資源應(yīng)該成為云戰(zhàn)略的關(guān)鍵合作伙伴。

 

Protiviti全球云咨詢業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理兼負責(zé)人Randy Armknecht表示：“需要技能來正確解釋需求，了解潛在解決方案的范圍，并開始分析其中哪些最有可能與企業(yè)的無數(shù)限制相匹配。”

 

雖然IT領(lǐng)導(dǎo)者可能依賴IT服務(wù)合作伙伴來獲得大規(guī)模的功能，但Armknecht已與多名CIO合作，在其IT團隊中建立云學(xué)習(xí)文化，從而提供更廣泛的好處。“我見過的最大的好處是在社區(qū)中形成的力量，因為數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、安全和應(yīng)用程序開發(fā)人員將其視為他們可以共同完成的共同旅程，”Armknecht說，增加協(xié)作可提高部署速度并減少錯誤。一個知識淵博、干勁十足的團隊齊心協(xié)力，才能成就一番偉業(yè)。

 

CIO應(yīng)該確保他們也擁有變革管理專業(yè)知識。Merchant Fleet的McIntyre說：“向云端轉(zhuǎn)移需要大量的協(xié)作，你需要真正能夠企業(yè)和協(xié)調(diào)這些變化的人。”“規(guī)劃固然重要，但真正激勵所有人采取一致的方法才是最重要的。”

 

 

至少，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道如何管理云成本。West Monroe的Alletto表示，云的可擴展性可能會迅速導(dǎo)致成本超支。一些IT領(lǐng)導(dǎo)者吹捧及早構(gòu)建FinOps功能以實現(xiàn)更大的成本透明度的好處。

 

但CIO應(yīng)該準備好超越負責(zé)任的云支出，展示云的商業(yè)價值，無論是新的應(yīng)用程序開發(fā)、對現(xiàn)有云應(yīng)用程序的快速頻繁更新、客戶或收入增長，還是其他支持云的業(yè)務(wù)成果。

 

可量化的、動態(tài)的和面向結(jié)果的指標對于跟蹤進展至關(guān)重要。Everest Group的Ranjan建議將重點放在OKR(目標和關(guān)鍵結(jié)果)而不是傳統(tǒng)的KPI(關(guān)鍵績效指標)上，他建議說，從云實現(xiàn)價值和最大化是一個持續(xù)的過程，需要一個堅實的跟蹤和反饋機制來持續(xù)改進。

 

在SAS，它有一個大型的高級FinOps計劃，說明了云成本節(jié)約和效率，下一步將是使用該平臺來闡明從這些投資中積累的業(yè)務(wù)價值。

 

SAS的Upchurch表示：“這將顯示并證明，增加我們高效的云支出是合理的。”Upchurch說，說明云的全面業(yè)務(wù)影響可以幫助任何CIO減少財務(wù)和高管反應(yīng)，以降低云成本，這可能會損害功能和價值。

 

 

Gartner的Smith表示，云戰(zhàn)略最大的錯誤之一是沒有制定退出計劃。每個人都知道他們應(yīng)該有一個，但沒有人想問這個問題。“他們認為人們不會喜歡答案，那就是他們被鎖在里面，很難移動，”他補充道。

 

然而，埋頭苦干的做法不是一個好主意。雖然云遣返很少見，但描述現(xiàn)有的依賴項和選項非常重要，即使只是為了應(yīng)對不可預(yù)見的情況。事實上，一些歐盟監(jiān)管機構(gòu)現(xiàn)在要求企業(yè)這樣做。云合同可能會列出SLA和退出條款和條件，但IT領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任規(guī)劃如何進行脫鉤，解決相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)問題。

 

開發(fā)或改進云戰(zhàn)略永遠不會太晚。事實上，擁有云的實際經(jīng)驗，無論是好是壞，都有助于為戰(zhàn)略發(fā)展提供信息。

 

Smith說：“你不應(yīng)該在沒有犯錯并從中吸取教訓(xùn)的情況下，就在象牙塔中構(gòu)建云戰(zhàn)略。”

 

此外，還有許多企業(yè)經(jīng)歷過類似的云之旅，其成功、挑戰(zhàn)和失敗都可能對IT領(lǐng)導(dǎo)者有所啟發(fā)。Protiviti的Armknecht表示：“向前輩學(xué)習(xí)，并將(這些經(jīng)驗)應(yīng)用到前進戰(zhàn)略中，這是很好的公司管理。”

 

但IT領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)拖延解決這些云戰(zhàn)略問題。“每一件事都需要時間來完成，” Armknecht說，在云中，成本由使用決定，你過度配置資源或停留在損壞的體系結(jié)構(gòu)中的時間越長，錯誤成本就越高。

 

 

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