在變革性技術舉措上與銷售主管保持一致，不僅僅是支持他們選擇的技術，還需要堅定地致力于就共同目標進行頻繁、明確地溝通和協調。
你的IT組織是否正在盡其所能幫助銷售團隊成員吸引和留住客戶?要找到答案，請考慮以下IT可幫助確保銷售團隊為成功做好準備的方法。
1.結成牢固的合作伙伴關系
退休服務公司Jackson Enterprise Technology的助理副總裁Amit Vashisht建議，形成有效的IT銷售合作伙伴關系需要接受初創企業的心態，即使是在大型、歷史悠久的組織中也是如此。“這意味著要保持靈活，采用靈活的原則，不要陷入需要時動作太慢而無法轉向的陷阱。”
Vashisht說，IT應該保持與企業銷售團隊的持續接觸，他建議達成共同協議，即IT和銷售團隊成員在測試和評估新想法時都應該感到失敗是安全的。
Vashisht還建議鼓勵企業和IT領導者在解決現實世界的業務問題時共同努力。“這些協作流程幫助IT了解銷售面臨的挑戰，反之亦然，因此我們可以提供所需的解決方案，使整個企業受益。”他說。
2.提供有洞察力、可操作的數據
IT咨詢公司Resulant的全國銷售總監Michael Tantrum建議，IT應該為銷售團隊成員提供他們成為最佳表現所需的及時、準確的數據。他建議向銷售人員提供持續的銷售數據流，提供與他們合作的客戶的全面視圖。
數據應該既有洞察力，又有可操作性。Tantrum說：“當銷售人員處理好的數據時，他們將擁有競爭優勢。”“如果你的競爭對手在銷售時沒有受益于這種[數據]基礎設施，那么你對潛在客戶的了解就會比他們多得多。”
支持和服務公司TWC IT Solutions的首席技術官Richard Baker對此表示贊同，他補充說，IT領導者應該考慮將CRM系統和數據分析工具整合到銷售流程中。
他解釋說：“這種方法非常有價值，因為它提供了對客戶的實時洞察和360度視角，實現了個性化和及時的互動，最終提高了客戶滿意度，增加了銷售額。”
3.消除溝通上的瓶頸
任何有效的伙伴關系都需要對溝通的堅定承諾。為了確保IT和銷售保持一致，Baker建議建立清晰的溝通渠道，包括定期簽到，以確保IT有效地滿足銷售團隊的需求，并迅速解決任何揮之不去的問題。
他說：“IT領導者犯下的一個錯誤是允許溝通鴻溝的存在，給銷售團隊留下了不充分或不適合的技術解決方案。”持續的協作、溝通以及對目標和挑戰的相互理解都是成功的IT和銷售合作伙伴關系的關鍵。
4.確立共同的目標
商務電話系統、呼叫中心、銷售和客戶服務軟件提供商Hipcall的客戶成功經理Burcak Balkis表示，確立共同的目標是形成有效的IT銷售伙伴關系的另一個關鍵方面。
Balkis說，由于IT和銷售團隊往往有不同的優先事項，因此必須有意識地協調目標和戰略，以確保目標一致。Balkis說：“當你在IT部門和銷售部門之間建立了公開和誠實的溝通渠道時，定期的會議和更新可以幫助彌合技術復雜性和市場需求之間的差距。”
例如，Balkis表示，IT可以幫助支持銷售團隊確保與客戶有效溝通的目標，不僅為員工配備一整套現代且可靠的通信工具，包括電子郵件、聊天、視頻會議和社交媒體平臺，還可以開展培訓，以確保有效使用這些工具。Balkis說：“這確保了銷售團隊可以通過他們喜歡的方法與潛在客戶接觸，增強客戶體驗。”同時還確保了技術投資回報——這是一個關鍵的IT目標。
5.強調業務成果，而不是IT流行語
在與IT專家會面后，銷售團隊成員經常會頭暈目眩地離開。熟悉的IT術語對銷售專業人士來說可能聽起來不知所云，他們可能不愿進一步弄清楚。
安全服務公司Mammoth Security的總裁Eugene Klimaszewski表示，當IT領導者向同事們灌輸錯綜復雜的技術細節時，他們可能會疏遠非技術利益相關者。
他警告說：“IT領導者可能采取的損害銷售的最有害的行動之一，就是過度強調溝通中的技術術語和復雜性。”“將技術概念轉化為有形業務成果的有效溝通是防止這種常見陷阱的關鍵。”
6.制定效率和創新戰略
數字戰略和轉型公司BlueCloud的首席營收官Bill Tennant表示，最有效的IT銷售合作伙伴關系在優先考慮創新和效率的協作環境中蓬勃發展?？傮w而言，當IT和銷售人員專注于有效溝通并共同實現共同目標時，兩個團隊都會蓬勃發展。
Tennant認為，協作應該帶來流程和工具，使銷售團隊變得更有效率，減少追逐多個業務部門獲取重要信息的可能性。除此之外，企業銷售團隊還需要靈活性和創新性，使他們能夠快速行動，為客戶創造價值。此外，他補充說，當IT通過支持自上而下和自下而上的銷售需求并提醒銷售負責人提高效率機會來進行協作時，它有助于提高銷售效率。
Tennant說，在這方面，IT領導者可以采取的最具破壞性的行動是未能優先考慮有效的溝通。他警告說，溝通中斷可能會導致效率低下，從而阻礙雙方實現企業目標的能力，使IT和銷售團隊背道而馳。如果IT領導者專注于簡化流程，而沒有使他們的工作與銷售團隊的需求保持一致，則可能會擾亂工作流程、造成混亂并浪費寶貴的資源，最終會阻礙企業的整體績效。
7.負責任地利用有前景的新技術
尖端的新技術定期上市，其中許多工具可以用來提高銷售。這取決于IT部門發現潛在的促進銷售的工具，并將它們帶給銷售主管進行研究和評估。
Jackson Enterprise Technology的Vashisht認為，AI，特別是GenAI，為銷售和營銷應用程序提供了巨大的前景。例如，一款AI銷售自動化工具可以被設計成分析大型數據集并做出市場預測。Vashisht認為，未能利用強大的新技術的銷售部門注定會落后于競爭對手。不過，他也建議謹慎行事。“任何新技術都應該在密切協作中實施，使IT和銷售在決策過程中成為平等的合作伙伴。”他說。
雖然Vashisht是前景看好的新技術的強烈倡導者，但他警告說，過于復雜的工具，或者與現有流程集成不佳的工具，很容易適得其反。對于技術和銷售合作伙伴來說，有效地交流他們的見解至關重要。
8.快速響應
銷售團隊本質上是反應迅速、節奏快的組織。團隊成員必須盡快準確回答客戶的問題，否則將面臨失去銷售的風險。在涉及技術問題時，銷售團隊應該能夠快速、準確地從知識淵博的IT團隊成員那里收集必要的信息。
文檔、身份、生物特征驗證和認證公司Techsign的增長經理Reycan Cetin表示：“在這種情況下，技術團隊的快速反應意味著客戶方面更多的滿意度和信任。”
為了在IT和銷售之間建立更緊密的關系，Cetin建議安排定期會議，旨在提高對一般企業活動和目標的認識。他認為，部門領導每隔幾個月召開一次定期會議，不僅有助于幫助銷售和IT團隊更有效地合作，而且還能創造出對整體企業目標的集體意識。
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