第一步：為數字化轉型建立一種共同的語言
數字化轉型成功的一個關鍵是擁有一種共同的語言來思考和交流，這種語言可以幫助整個企業的人員以一種更具戰略性和全面性的方式看待數字化轉型，而不是專注于某一技術和戰術實施問題。此外，共同的語言可以幫助不同崗位和相互獨立的人員在規劃和執行數字化轉型工作時更有效地合作。
我們推薦圍繞以下五個關鍵要素建立數字化轉型語言：
• 體驗。使用數字技術為客戶、員工和其他主要利益相關者創造更好的體驗。
• 見解。使用數字技術來建立新的、可操作的見解以及業務活動，從而創造商業價值和提高競爭力，這可能涉及到利用客戶數據提升用戶體驗、利用商業智能做出更具有操作性的決策，以及實現自動化。
• 平臺。建立數字平臺，使信息能夠在整個企業和整個生態系統內更高效地流動。更先進的平臺可通過優化信息的存儲、處理和共享方式，提升使用體驗、洞察力和互通性。
• 互通性。使用最新的通信技術來建立更好的網絡，使信息在人員、平臺和生態系統之間更好的流動。
• 誠信。通過改善數據安全性/隱私性、運營彈性、企業責任和道德規范，建立信任。
這五個要素可提供一個共同的話語和框架，幫助公司以一種更有說服力的方式講述自己的數字化方案，可突出正在創造的商業價值，以及所有不同業務和技術元素如何組合來形成一個有凝聚力的戰略。由此產生的方案將使投資者和分析師更容易想象出你的企業未來(轉型后)的狀態，然后對其進行相應的評估。
第二步：對企業戰略、技術和運營有一個全面、綜合的觀點
深入研究這五個要素，并在制定自己的數字戰略和方案時，考慮以下三個關鍵問題：
• 你要實現哪些戰略性業務目標?
• 需要哪些技術來支持這些業務目標?
• 你的運營和員工隊伍將受到怎樣的影響?
設想一下，你的工作是為一個智能化工廠制定一個綜合性的業務和技術戰略。首先要評估企業的總體目標和戰略性的業務目標。例如，你是否希望從傳統的大規模生產轉向靈活的、小批量生產，從而在不犧牲效率的情況下實現靈活性和個性化?接下來，要考慮五個要素中的每一項如何與這些業務目標保持一致。你想提供什么樣的客戶體驗?需要擁有什么樣的洞察力?將需要哪些平臺和連接?以及你將如何確保建立起必要的信任?最后，要考慮對你的運營和員工隊伍產生雙向的影響——不僅要考慮數字化轉型將如何影響你的企業，還要考慮自己企業的現有能力將如何幫助或阻礙轉型過程，以及你可以采取哪些措施來提高成功轉型的幾率。
這與標準的技術實施方法截然不同，后者往往特別關注某一技術以及使其啟動運行的具體挑戰，而較少拓展到更大范圍來關注業務和員工隊伍問題以及戰略整合。
第三步：使用數字化轉型語言來講述自己的數字化方案
對于剛開始實施數字化戰略和方案的公司而言，這五大要素的框架非常有用。然而，對于已經踏上數字化旅程的公司來說，這一框架也同樣有用。無論你的企業處于數字化轉型的哪個階段，這個五要素的框架都能幫助你改進戰略，打造一個更有說服力的數字化方案。例如，這一框架可帶來如下好處：
• 跨多個領域(業務、技術和勞動力/運營)優化某一要素。
• 針對某一領域，將多個要素整合為一個有凝聚力的戰略
• 跨多個領域整合多個要素
每一種情況都會帶來特殊的挑戰;然而，每種情況都可以在五要素的背景下進行更有效的分析和討論。
第四步：衡量數字化轉型的全部價值
歸根結底，一個有說服力的數字化轉型方案就是創造價值。你需要了解當前數字資產在整個企業中創造的全部價值(要超越傳統的價值衡量標準進行考量)。然后，你可以利用這種對價值的更深入理解來估計未來數字投資的潛在回報。
當然，鑒于所有的變量都在起作用，計算數字資產的全部價值絕非易事。你的企業可能已經可以評估一些有形因素，如可靠性、可擴展性、靈活性、可延長性和安全性。但對于諸如更高的員工敬業度、部門間的更好合作或更高的客戶感知度等無形因素，如何評估呢?
絕不可能有一個簡單的公式可以表明，對數字化投資X美元將產生Y美元的回報。然而，目前德勤公司正在研究數字化目標、數字化投入和數字化回報之間的關系。我們的目標是讓無形的數字價值變得更為可見，讓企業領導人擁有必要的洞察力，從而進行更大膽的數字投資，收獲指數級的回報。
一個有說服力的數字化轉型方案，可以表明數字投資將如何影響到業務的幾乎所有方面，可以讓人們更全面地思考數字技術對整個企業的影響。它還可以增強人們的信心，相信對數字化轉型的大量投入將在未來帶來重大回報。
讓公司獲得應有的估值
初創公司可產生令人羨慕的市值，這主要是基于其未來愿景和方案(通常只需很少的實際成果來支持他們的說法)。作為一個有真實營收和利潤的成熟公司的領導者，并有可靠的成功業績，你難道不應該打造一個至少和他們一樣有說服力的成功方案嗎?
基于這五大要素，使用數字化轉型語言，可有助于自己公司獲得應有的估值——甚至在數字化轉型工作開始對自己日常業績產生可量化的影響之前，就有可能提升公司的估值。
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