數(shù)據(jù)是推動數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展的動力。對于企業(yè)來說，利用先進的分析技術(shù)來了解發(fā)展趨勢，幫助他們獲得可能無法擁有的決定性見解，這在戰(zhàn)略上至關(guān)重要。
但數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目并不總是容易啟動，更不用說完成了。事實上，企業(yè)在尋求利用其信息資源來獲得競爭優(yōu)勢時面臨著一些挑戰(zhàn)。
Foundry公司最近進行的數(shù)據(jù)與分析研究中，調(diào)查了企業(yè)難以兌現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動項目承諾的原因，并揭示了影響數(shù)據(jù)驅(qū)動項目成功的一些關(guān)鍵障礙。以下是這一研究揭示的未能實現(xiàn)和交付數(shù)據(jù)項目的六個主要原因，以及IT領(lǐng)導者和數(shù)據(jù)專家關(guān)于如何克服這些困難的建議。
1.數(shù)據(jù)項目缺乏資金支持
任何技術(shù)項目都很難獲得充足的資金，尤其是在經(jīng)濟不確定的情況下，這當然適用于數(shù)據(jù)項目。這些項目可能會與許多其他需要融資的項目進行競爭，因此IT領(lǐng)導者和他們的數(shù)據(jù)團隊必須為每個項目提供強有力的業(yè)務(wù)案例，并且不要讓它們過于復雜。
管理咨詢機構(gòu)Unify Consulting公司的首席技術(shù)官兼技術(shù)支持主管Craig Susen表示：“雖然難以獲得充足的預算，但這是優(yōu)先事項和正確調(diào)整主體工作的問題。獲得顯著的結(jié)果并不總是需要改造整個基礎(chǔ)設(shè)施。”
Susen說，數(shù)據(jù)驅(qū)動是一種文化追求，就像其他任何事物一樣。他說：“這需要設(shè)計/重新考慮關(guān)鍵績效指標，以智能的方式及時捕獲數(shù)據(jù)，并迅速將數(shù)據(jù)投放到公共領(lǐng)域。然后，可以應用先進的可視化技術(shù)或與機器學習算法相結(jié)合，對其進行評估和匯總。這是一門復雜的科學。盡管如此，但許多公司試圖一蹴而就，或者在那些不能為企業(yè)和客戶帶來真正價值的領(lǐng)域過度投資，從而使這個過程過于復雜。”
首席信息官和其他技術(shù)領(lǐng)導者需要與其他企業(yè)高管建立牢固的工作關(guān)系，尤其是首席財務(wù)官。通常是首席財務(wù)官做出預算批準的決定，所以為了提高獲得所需資金的可能性，技術(shù)主管需要能夠證明數(shù)據(jù)驅(qū)動項目對企業(yè)獲利的重要性。
2.缺乏清晰的數(shù)據(jù)策略
可持續(xù)材料管理和環(huán)境解決方案提供商Covanta公司的數(shù)據(jù)與分析高級總監(jiān)Charles Link表示，缺乏完整的數(shù)據(jù)策略來指導數(shù)據(jù)驅(qū)動型項目，就像論文沒有指導大綱一樣。
Link說：“每個項目都應該為通往理想目標的道路提供一些鋪路石。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略確定了如何將信息和技術(shù)結(jié)合起來，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標。企業(yè)應該在創(chuàng)造價值的同時繼續(xù)前行。”
他表示，要想獲得成功，數(shù)據(jù)策略應該同時包含數(shù)據(jù)管理組件(通常是IT工具、技術(shù)和方法)和數(shù)據(jù)使用策略。
全球客戶服務(wù)外包商Alorica公司的執(zhí)行副總裁兼首席信息和數(shù)字官Mike Clifton表示，企業(yè)內(nèi)部通常對哪些數(shù)據(jù)可用、數(shù)據(jù)是如何定義的、數(shù)據(jù)變化的頻率以及數(shù)據(jù)的使用方式?jīng)]有一個清晰的理解。
Clifton指出，在建立任何數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目之前，企業(yè)需要在利益相關(guān)者之間創(chuàng)建一種共同的語言。他說：“如果沒有堅實的基礎(chǔ)，預算和資金就難以預測，往往會因為缺乏明確的范圍和可實現(xiàn)的結(jié)果而首先被削減。”
3.實現(xiàn)數(shù)據(jù)項目的技術(shù)成本太高
讓數(shù)據(jù)項目獲得足夠資金的挑戰(zhàn)變得更加艱巨的是技術(shù)成本高昂。Clifton表示，數(shù)據(jù)驅(qū)動項目從一開始就需要大量的資源和預算投資。
Clifton說：“它們通常是長期項目，不能作為解決緊急優(yōu)先事項的權(quán)宜之計。許多決策者并不完全理解他們?nèi)绾喂ぷ骰驗闃I(yè)務(wù)提供服務(wù)。收集數(shù)據(jù)以有效利用數(shù)據(jù)來提供明確投資回報的復雜性質(zhì)往往讓企業(yè)感到恐懼，因為出現(xiàn)一個錯誤就可能成倍地提高成本。”
然而，如果處理得當，從長遠來看，這些項目可以簡化并節(jié)省企業(yè)的時間和費用。Clifton說：“這就是為什么需要有明確的策略來最大化數(shù)據(jù)，然后確保關(guān)鍵利益相關(guān)者理解計劃和執(zhí)行的原因。”
除了投資于支持數(shù)據(jù)驅(qū)動項目所需的工具之外，企業(yè)還需要招聘和留住數(shù)據(jù)科學家等專業(yè)人員，這些人員通常要求獲得更高的薪酬。
4.其他數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措得到優(yōu)先考慮
幾乎每個行業(yè)的企業(yè)都在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很容易看出與這些努力相關(guān)的項目可以被賦予更高的優(yōu)先級。這并不意味著數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目應該被擱置。
Link說：“如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力優(yōu)先于數(shù)據(jù)計劃，那么需要重新評估。”所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃都應該包含數(shù)據(jù)計劃，兩者缺一不可。”
忽略數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)方面可能會導致其他計劃的失敗。運輸和物流商Atlas Van Lines公司的副總裁兼首席信息官David Smith說：“如果沒有可靠的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，我就會對實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型感到擔心，因為成功所需的結(jié)果、迭代和關(guān)鍵點都應該是數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。”
Smith說：“如果這是一個障礙，我建議使用數(shù)字轉(zhuǎn)型計劃作為數(shù)據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行的起點。”
5.缺乏企業(yè)高管對數(shù)據(jù)計劃的支持
如果企業(yè)高管對數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目不感興趣，他們獲得成功的機會可能會因為缺乏足夠的資金和資源而減少。
支付服務(wù)提供商Fleetcor公司的全球首席信息官Scott duFour表示：“如果缺乏企業(yè)高管的支持，數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目可能會在開始前就會夭折。很幸運，這在Fleetcor公司并不是一個問題，因為我們通過與經(jīng)營業(yè)務(wù)的高管合作，驗證大數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展和成功的重要性，并從首席執(zhí)行官那里獲得了對項目的支持。”
Clifton表示，為了獲得企業(yè)高管的支持，技術(shù)領(lǐng)導者必須能夠從一開始就明確數(shù)據(jù)項目的結(jié)果，并將其與業(yè)務(wù)重點或痛點相關(guān)聯(lián)。具有諷刺意味的是，所有與數(shù)字相關(guān)的部署都嚴重依賴數(shù)據(jù)來實現(xiàn)收益。他說，“因此，無論企業(yè)高管們是否意識到這一點，他們都在為數(shù)據(jù)計劃提供資金。”
企業(yè)高管應該通過數(shù)據(jù)策略了解數(shù)據(jù)項目如何支持業(yè)務(wù)目標。Link s說：“數(shù)據(jù)項目應側(cè)重于通過可操作的情報和自動化來實現(xiàn)這些目標。”
Smith說，在某些情況下，缺乏高管支持可能是因為業(yè)務(wù)領(lǐng)導者并不真正知道他們想從數(shù)據(jù)項目中得到什么，因此不了解數(shù)據(jù)項目的價值。他說，“如果他們看不到價值，就不會提供支持。”
Smith表示，利用小規(guī)模的概念驗證機會來通過操作儀表板或人工任務(wù)的自動化來展示價值是一個很好的實踐。他說，“這將引起高管團隊的興趣。”
6.缺乏適當?shù)募寄?/strong>
技術(shù)技能短缺幾乎影響到IT的每個領(lǐng)域，其中包括數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目。
duFour說：“如果沒有足夠的IT人才和具備合適技能的人員，就很難完成數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目。在IT行業(yè)的一些領(lǐng)域，IT員工短缺是真實存在的。為了吸引求職者，F(xiàn)leercor公司提供靈活的工作安排，并提供培訓，讓內(nèi)部員工提高技能。
我們在人才搜索方面也做了更多的努力。雖然擁有大學學位的員工可以滿足工作要求，但我們應該招聘具有碩士學位、IT類型認證和其他相關(guān)技能的求職者，這些知識和技能可以幫助推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目向前發(fā)展。”
Clifton說：“在這個競爭激烈的就業(yè)市場中，招聘到具有領(lǐng)導和管理數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目所需的特定技術(shù)經(jīng)驗的人才是一項挑戰(zhàn)，但這是確保擁有正確的技能來成功實施項目的關(guān)鍵。如果沒有正確的技能和專業(yè)知識，企業(yè)可能在啟動項目之后，卻遇到團隊無法快速有效地識別和解決問題的挑戰(zhàn)。”
Clifton表示，數(shù)據(jù)科學家、數(shù)據(jù)管理員和數(shù)據(jù)取證專家正在成為主流角色，數(shù)據(jù)架構(gòu)師是前幾年最需要的高端技能。
Link說：“如何經(jīng)濟可行地招聘人才一直是我們面臨的最大挑戰(zhàn)，現(xiàn)在并沒有一個完美的答案。例如我們招聘了剛畢業(yè)的大學生，投入了大量時間和資源進行培訓，結(jié)果卻被高薪挖走。根據(jù)我的經(jīng)驗，讓員工在同一地點辦公可以更快地學習和協(xié)作，這很有價值。實現(xiàn)這一目標需要時間，但我們關(guān)注的是長期結(jié)果。”
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