10 月 26 日,神策 2022 數據驅動大會在北京麗亭華苑酒店舉辦。大會以“用科學重塑營銷”為主題,商業模式創新領域知名作家亞歷山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder)、神策數據創始人 & CEO 桑文鋒、神策數據聯合創始人 & CTO 曹犟、小米集團互聯網業務部副總經理 & 電視與視頻業務部總經理王棟、無限極(中國)有限公司 DIT 副總裁楊俊等 50+ 知名專家發表主題演講,共同分享并探討科學方法在企業數字化營銷場景中的價值釋放。

本屆大會以亞歷山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder)的主題演講《打造戰無不勝的企業》拉開帷幕,桑文鋒從商業視角闡述了“數據驅動為什么是有效的”,重新解讀“商業模式畫布 + 數據閉環方法論”;曹犟完整介紹了神策全新的數字化閉環產品方案。在 26 日下午場的金融專場,以及 27 日的零售專場、互聯網專場、企業級專場,將由各行業嘉賓分享企業的實踐案例。

追本溯源:數據驅動為什么是有效的

神策對商業本質的思考,源自對“數據驅動為什么是有效的”這一問題的探究。

神策的使命是幫助客戶實現數據驅動。桑文鋒介紹,成立七年來,我們一直在解答一個問題:數據驅動為什么是有效的?我們從不同視角進行本源探究,這確保了神策做事的底層邏輯的正確性。

在耳熟能詳的楚漢爭霸、草船借箭歷史故事中,我們看到了數據思維的影子;科學方法的視角讓我們更近一步,它主要包含:觀察與統計、標準化與流程化、假設與檢驗,這極好地映射了神策所倡導的數據理念,如“數據源很重要”等。

然而究其根本,神策是要幫助客戶實現商業價值,對企業商業模式的深入、透徹的認知,是神策真正給客戶帶來價值的前提。

亞歷山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder)是《商業模式新生代》的作者,也是商業模式畫布(Business Model Canvas)的創造者。受神策之邀,他在本屆大會上對商業模式畫布進行了全面解讀,并與桑文鋒就商業話題展開討論。

深談商業模式畫布,“戰無不勝”關鍵有三

亞歷山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder)認為,戰無不勝的企業有三大特點:第一,不斷地重塑自我,企業的產品、服務、客戶關系、商業模式始終處于重塑中。第二,打造具有卓越競爭力的商業模式,而非僅聚焦在產品的打磨上。第三,不斷打破行業界限。

在演講中,他圍繞企業的探索(Explore)和開拓(Exploit)、商業模式、創新文化三方面闡述了如何讓企業“戰無不勝”。

企業的探索和開拓,即企業的探索未來與經營當下。亞歷山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder)認為,企業要同時兼顧兩者:創業源于 idea,在明確了產品與服務、價值主張和可行的商業模式后,企業便開始著手未來擴展。整個過程是凌亂且非常具有挑戰的,而商業模式畫布能夠很好地兼顧企業的探索和開拓。

他詳解到,商業模式畫布可以幫助企業評估和改進業務,并能夠進行想法驗證、推出或迭代新的業務。商業模式畫布分為九大模塊,包括前臺(價值主張、客戶關系、渠道通路、客戶細分)、中臺(重要伙伴、關鍵業務、核心資源)、底座(成本結構、收入來源)三部分,對這三部分不斷的調整,可以改變商業模式。對此,他列舉了國內外的大量實例。

針對企業的創新文化,亞歷山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder)強調,新的商業模式總是存在一定風險性。他建議,當我們產生新的商業模式、新的產品與服務、新的價值主張等 idea 時,不應直接落地執行,而是要對 idea 進行低成本的反復驗證和迭代,以達到最好的效果。在這一過程中,“企業掌握的數據越多,idea 正確的幾率就越大,落地的風險就越小。”

商業視角下的數據閉環方法論

商業是一門技術。《技術的本質》一書中指出,新技術并非無中生有,而是從現存技術中組合出的一組新的要素,技術可以無限構成新的組合。商業亦是如此,由人、資源、環境等多種要素組合,從而實現價值創造。同時,當我們將“商業”視為“技術”時,企業則具備了升級與完善的可能性。

延續亞歷山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder)對商業模式畫布的講解,桑文鋒從“商業模式畫布 + 數據閉環方法論”系統闡述了對“商業是一門技術”的認知。

桑文鋒認為,目標客群和價值主張是商業模式畫布的兩個關鍵環節。目標客群和價值主張都可能處于動態變化中,企業在進行 PMF(Product Market Fit,產品市場匹配)的過程,也是價值主張與目標客群不斷動態匹配的過程。

企業的數字化轉型,就是圍繞 “價值主張”“目標客群”“價值傳遞方式”的轉型,在轉型的過程中不斷產生新客群、新價值主張、新價值傳遞方式。值得強調的是,企業的商業模式需要進行度量與驗證,因此兩者都應該有相對清晰的定義。

神策為企業提供大數據分析和營銷科技的產品與服務,于 2020 年正式發布數據閉環方法論 SDAF(Sense 感知—Decision 決策—Action 行動—Feedback 反饋)。在數字化時代,用戶分析及用戶運營是企業經營中的重要環節:用戶分析能夠幫助企業精確區分每一個客戶所屬的客群,并通過用戶行為相關數據驗證價值主張的有效性。而“數字化用戶運營”,則能夠幫助企業實現更精準的價值傳遞。

接下來,圍繞用戶分析及運營,桑文鋒介紹了用戶運營策略體系 LTVA,結合用戶生命周期階段和用戶價值分層,介紹了用戶經營策略落地的方法論體系。這集成了企業商業模式運作邏輯與數字化經營,讓數據在企業數字化經營中的價值得以釋放。

神策產品體系演進:全新的數字化閉環產品方案

不止于用戶分析,更聚焦用戶運營。

在大會現場,曹犟基于 SDAF 數據閉環方法論,完整介紹了神策全新的數字化閉環產品方案。他分享了神策最新的產品認知:

分析,從用戶到經營。神策幫助企業實現閉環,不能止于用戶行為分析,需要更全面的經營分析。

營銷,不止于系統。營銷云不是單一的產品,客戶的需求要通過平臺化 + 生態合作的方式來解決。

圍繞全新的數字化閉環產品方案,他從神策數據根基平臺、神策分析云、神策營銷云三方面展開分享。

曹犟介紹,神策數界平臺是底層數據根基,為神策分析云、神策營銷云提供基礎數據能力支持,打通企業整體數據,形成完整的數據資產,解決企業面臨的數據孤島問題:開發數據接入框架,有效、可靠地匯集數據,集中管理數據接入工作;進行數據模型再升級,完成事件以外明細模型的支持和多實體支持,并實現用戶行為數據與業務經營數據的融合;搭建數據資產視圖,通過多種業務視角管理數據資產;增強標簽、分群等數據加工能力;提升平臺化能力,推出標準 Open API,幫助企業搭建最符合自身業務的數字營銷體系,賦能企業的用戶經營生態。

在數據閉環方法論 SDAF 的應用中,只有用戶行為分析是無法支撐企業完成閉環的,尤其當企業擁有眾多業務系統時,閉環的關鍵在于多業務系統與用戶的整體打通和全鏈路的聯通分析。曹犟表示,基于該認知,神策在過去服務數千企業的經驗基礎上,不斷升級、完善了全鏈路經營分析閉環,持續擴大神策分析云能力矩陣,不僅包括公私域流量的打通,還包括用戶分析能力的增強、經營分析、指標平臺、科學實驗等的升級。

神策重新了定義經營分析。曹犟表示,經營分析后鏈路場景較復雜,將數據模型進化成多實體模型,發揮強大的查詢引擎 + 自定義業務分析 + 復用用戶行為分析模型的組合能力,基于最細粒度數據進行 adhoc 查詢,可滿足企業探索性質的查數需求。

“營銷云是一個業務系統,需要貼合客戶的實際業務場景,以平臺化 + 分層設計撬動場景發揮價值主張。”他講到,神策營銷引擎 Express 經過一年的打磨和沉淀已經完成了再次升級,基于各個行業的豐富營銷場景抽象出六大能力,覆蓋營銷場景建設中最底層、最通用的環節和要素,并對外提供 Open API,依托強大的平臺化能力和三方共建的開放生態,與業內優質合作伙伴一起給客戶創造價值。

然后,他從 SCMS、SCRM、SLink 三個場景講述了神策營銷應用的優秀實踐,進一步強調了“營銷,不止于系統”這一觀點。

演講最后,曹犟分享了神策數據的技術演進與貢獻:踐行積極回饋開源社區的承諾;迭代混合部署能力,滿足統一運維、復用平臺、節約資源三大訴求;通過 5 層透明存儲與加密解決方案,在認證和權限體系基礎之上,實現安全性和便利性較好的平衡;響應國家關鍵基礎設施技術突破的號召,基于全棧信創技術行業解決方案,支持多種國產操作系統、多種國產 CPU 服務器,與各廠商和開源社區共同推動整個行業的信創成熟度。

大會現場正式公布了第六屆“星斗獎”獲獎名單,并舉行頒獎典禮。以下為詳細榜單:

下午,神策數據金融行業專場即將開啟,明日(10 月 27 日)也會有零售、互聯網和企業級三大線上專場同步直播,敬請關注!