要求你的團隊創(chuàng)新就像要求運動員做得更好一樣。雖然這么說可能會讓人覺得很激勵且有教育意義，但接受信息的人通常會覺得它太多含糊不清。所以，如果你想讓人們創(chuàng)新，就要明確你希望他們做什么。我對IT創(chuàng)新的定義：成功地創(chuàng)建、實現(xiàn)、增強或改進技術(shù)過程、業(yè)務(wù)過程、軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品或文化因素，從而降低成本、提高生產(chǎn)力、增加企業(yè)競爭力或提供其他業(yè)務(wù)價值。雖然這個描述相當(dāng)長，但是可以根據(jù)企業(yè)的當(dāng)前需求和未來的IT遠景，使用其中的元素和概念來明確屬于你自己的定義。

 

 

IT項目本質(zhì)上是非常趨向項目管理的。它們有明確的期限，具體的成本估算和可交付成果，以及計算好和預(yù)期的投資回報率。然而，真正的研發(fā)卻有一套完全不同的規(guī)則、測量標(biāo)準(zhǔn)和期望值。對于研發(fā)類項目，你不能把重大發(fā)現(xiàn)和突破添加到你的計劃中。因為結(jié)果并不一定會按照預(yù)期實現(xiàn)。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒時，重大突破可能會發(fā)生，也可能根本不會發(fā)生。因此，對于研發(fā)型項目，ROI無法可靠地計算;可交付成果也是無法預(yù)測的;實施的總成本也根本無法有效估計。因此，作為一個IT領(lǐng)導(dǎo)者，如果你想在企業(yè)中促進研發(fā)類型的活動，就必須使用基于研發(fā)而非基于項目的標(biāo)準(zhǔn)來判斷項目本身和參與其中的人。

 

 

建立創(chuàng)新文化不僅要以人為本，還要以過程為導(dǎo)向。你必須開發(fā)一個形式化的過程，以識別、收集、評估和實現(xiàn)創(chuàng)新想法。如果沒有這個過程，偉大的想法和潛在的創(chuàng)新就會夭折。此外，還必須認識到創(chuàng)新想法可能來自多方面，包括員工、內(nèi)部業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶、供應(yīng)商、競爭對手，或者是偶然發(fā)現(xiàn)。定義最可能的創(chuàng)新想法來源是很重要的，這樣你就可以為每個獨立的創(chuàng)意來源創(chuàng)建想法收集過程。

 

 

你設(shè)計的IT和業(yè)務(wù)流程、你開發(fā)的軟件以及你提供的服務(wù)，都要通過供應(yīng)商購買軟件的用戶基礎(chǔ)、行業(yè)最佳實踐以及花費數(shù)千萬美元創(chuàng)建、維護和交付的服務(wù)進行心理比較。這不公平，但事實就是如此!因此，對新流程和軟件的評估必須通過這種視角來看待，如果實現(xiàn)了，就必須正確地設(shè)置關(guān)于最初將交付內(nèi)容的期望。不正確地夸大期望會損害IT的聲譽，并扼殺為團隊的創(chuàng)新想法提供資金的業(yè)務(wù)協(xié)議。

 

 

這一原則認為，所有可交付成果，無論大小，都必須有形式和內(nèi)容。形式就是它的樣子;內(nèi)容是指它所說的內(nèi)容或它如何工作。對于交付給他人的文檔、系統(tǒng)、過程和其他任何東西都應(yīng)該遵循這一原則。沒有內(nèi)容的形式是一種新的系統(tǒng)，看起來很好，但并不能滿足人們的需求;而沒有形式的內(nèi)容說明交付內(nèi)容的個人或團隊在低價銷售，他們對自己的工作不夠自信，無法讓它看起來很好。從促進創(chuàng)新的角度來看，所有實施的想法都必須遵循這一原則，否則你部門的創(chuàng)新將永遠不會受到歡迎，從而使你的整個創(chuàng)新目標(biāo)處于危險之中。

 

 

員工傾向于把注意力集中在領(lǐng)導(dǎo)者明確標(biāo)注為重要的目標(biāo)、任務(wù)和價值觀上。因此，如果你不關(guān)注或支持你的員工及其他人提出的創(chuàng)新想法，那么他們的創(chuàng)新熱情也會殆盡。所以，在員工會議上公開談?wù)搫?chuàng)新，當(dāng)一個想法被實施時，公開贊揚提出這個想法的人以及實施它的人。這種公開表揚的概念和張貼“當(dāng)月最佳員工”的照片，效果是一樣的，這樣一來，其他員工就會看到它，并且會更加努力地工作，希望在下個月被公開贊許。也許有很多員工對這個稱號不感興趣，但對于那些感興趣的人來說，這是非常有激勵意義的。

 

 

當(dāng)有人向你提出一個創(chuàng)新的想法時，無論好壞，都要贊揚這個人的努力、熱情和主動性。當(dāng)好的想法被提出時，它們就會被放入前面討論過的創(chuàng)新管道中。而不那么吸引人的想法可能會成為教學(xué)案例，告訴他們?yōu)槭裁催@些想法行不通，并指出哪些想法更有可能獲得吸引力。如果你批準(zhǔn)了一個想法，允許員工花時間去完成它，但如果它最終失敗了，你也要贊揚他的努力，不要責(zé)怪員工，否則他們可能再也不愿提出創(chuàng)新想法了。

 

 

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