技術在以前是提高企業和員工生產力的要素之一。現在則成了這兩者的驅動力。
加州圣何塞市Nutanix公司的首席信息官Wendy Pfeiffer表示：“隨著疫情逐漸消失，各個公司開始考慮該如何擺脫緊急模式，技術將變得更加重要。”Nutanix是一家云計算公司，其章程旨在為數字工作場所提供服務。
事實上，隨著企業開始拆除小隔間，需要重新設計寬敞的物理工作空間，以用于更適合日益混合化和數字化的新用途。“首席信息官們將不得不拋棄關于員工會在哪里、在何時以及如何工作的陳舊思維方式，并為工作場所配備儀器，以實現家庭和辦公室之間的動態流動，以便讓邊界更加靈活。”研究公司IDC的未來工作主管Amy Loomis說。
“新的情況是，我們正在物理世界和數字世界之間切換。”Loomis指出。
混合工作的重組
在疫情爆發之初，各行各業的首席信息官們都在不遺余力地工作，以確保在家工作員工的個人電腦都正確配置了視頻協作工具，如Microsoft Teams、Google Workspace、Zoom和Slack。
如今，這些供應商正在升級他們的平臺以滿足新的需求。
例如，Slack的高管們說，其正在使用異步和多模式工作的新工具來增強協作平臺，并加入了一個Slack Connect選項，允許企業客戶在協作項目中加入外部業務合作伙伴。
同時，支持混合工作的技術也已經遠遠超出了協作工具，因為混合模式在不同類型的企業中采用了不同的形式。Nutanix的Pfeiffer認為，實現混合工作的三大技術是協作工具、自動化和機器學習以及云。
例如，在特種卡車制造商奧什科什公司，“混合動力”更多的是人與機器的結合，而不是辦公室內/辦公室外的關系。
奧什科什高級副總裁兼首席信息官Anupam Khare表示，為了實現這一目標，奧什科什公司正專注于在“供應鏈、財務和銷售活動”中“通過機器人流程自動化來實現人類勞動的自動化”。
他們還為入職員工部署了增強現實/虛擬現實技術、數字模擬和多種數字制造創新，以提高車間的生產力。例如，該公司正在建立一個物聯網邊緣計算架構，當與分析結合使用時，將可以實現預測性維護和數字孿生的制造能力，Khare說。
制定戰略
塔塔咨詢服務公司的CIO Abhijit Mazumder制定了一項名為“25 by 25”的長期混合勞動力戰略，指的是公司預測，到2025年，只有大約25%的員工將在塔塔工廠工作。
未來的重點是創造混合和靈活的工作模式，改變員工的體驗，實現跨領域/部門的合作，以及對那些回到辦公室的人進行持續的風險監控，Mazumder說。
為了適應“25 by 25”戰略，該公司正在轉向100%的多云環境，為混合和靈活的工作環境開發應用程序，并部署AI軟件以實現業務的連續性，投資于用于創造性頭腦風暴的高級協作工具，使用高級決策智能分析，實現零信任安全以及利用API管理、事件和流處理的可組合應用程序，Mazumder在一封電子郵件中告訴CIO。
建立文化聯系
除了混合工作轉型所帶來的技術挑戰，首席信息官還必須支持不斷發展的混合勞動力，這便需要更多的教育和培訓。
許多企業仍然完全有能力支持遠程工作，但“像激光一樣專注于促進員工的數字靈活性是2022年的一項關鍵CxO計劃”，Gartner的分析師Matt Cain表示。
Discover的首席信息官Amir Arooni表示，一個主要挑戰是要確保每個員工都能夠參與進來，因為辦公室員工和遠程員工之間存在著“固有”的脫節風險。對于工作時間更長的完全的遠程員工來說，倦怠的風險也會增加，而同事或管理層則可能會忽略在遠程時不那么明顯的倦怠跡象，他說。
“從雇主的角度來看，存在微觀管理的風險，因為一些經理看不到他們的團隊，也沒有掌握結果衡量的方法。”Arooni補充道。
“還需要有意識地去努力建立公平和包容的文化，一種不會偏袒內部員工而忽視遠程員工，所有員工都可以獲得正確的工具和技術來完成自己工作的文化。”他說。
“首席信息官可以發揮帶頭作用，但要創造一種真正的員工數字靈活性的文化，該計劃必須是所有行政領導的共同責任，并且必須采取以人為中心的方法來實現數字化。”Cain說。“持續的挑戰是確保員工受到激勵，能夠有效地利用他們可以使用的豐富的SaaS團隊和個人生產力應用程序，并確保員工能夠看到繼續利用這些工具以提高自身能力的好處。”
“假設我們仍將在混合工作中前進，首席信息官們就需要成為使其工作的專家，無論是在辦公室還是遠程使用任何的消費者和企業技術。”Nutanix的Pfeiffer說。“首席信息官必須是談判桌上的專家，并能夠構建混合運營模式。”
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