每個成功的IT項目都是團隊努力的結果。靈感，熱情，協作，頭腦風暴，倡導和支持都是IT創新的關鍵要素。但是，當社交距離規則迫使團隊成員進入因冠狀病毒誘發的隔離狀態時，團隊合作又會怎么樣呢？
德勤咨詢公司的負責人和全球未來工作的負責人Steven Hatfield說，當情況迫使團隊相互協作時，IT領導者必須采用一系列新的團隊建設技能。有些企業已經捷足先登。
Hatfield解釋說：“以前接受了未來工作慣例的公司可以很好地維持運營并迅速響應為冠狀病毒做疏導工作的需求，包括在要求保持社交距離的情況下促進團隊合作”。在這些組織中，團隊由各種虛擬資源，技術和行為規范的生態系統提供支持，這些生態系統將工作定義為要做的事情，而不是要去的地方。
下面來看看高瞻遠矚的企業的IT領導者在當今新艱難且隱蔽的工作環境中建立高度協作且高效的團隊時遵循的七個原則。
1. 未來是一種混合體
歡迎進入新常態。安森美半導體（ON Semiconductor）的首席信息官Kevin Haskew表示：“在這些時期，我們意識到，我們會在細微的，由他人提供支持的場合中錯過面對面的互動。在未來，我們可以將遠程工作的好處與現場工作結合在一起，并從這兩種方法中獲得最佳效果。”
普華永道的全球員工和組織聯合負責人Bhushan Sethi補充說，未來工作是一種混合體——這種模式使員工既可以在辦公室辦公也可以遠程工作。“隨著虛擬工作的不斷增加，協作、溝通和指導的各個方面必須得到重新定義。”
HPE Pointnext Technology Services的總經理Pradeep Kumar認為企業應該幫助員工適應新的工作模式。Kumar認為，所有廣泛使用的工作工具都必須能夠為現場和非現場員工提供無縫的體驗。他指出：“高效使用技術不僅有助于幫助員工更好地合作，而且可以為企業帶來顯著的差異化優勢。”
2. 目標更加重要了
對IT領導者來說，明確目標并與整個團隊溝通很重要。明確的目標有助于員工提高工作效率和責任心，其方法是讓團隊成員全面了解其工作如何為組織產生價值。
全國獵頭公司Addison Group的組織發展經理Tyler Cahill說：“員工必須清晰地了解自己所負責的流程或項目如何影響部門的成敗。這在要求保持社交距離的時期尤其重要，因為這確保了這樣一個事實——無論地理距離有多遠，人人都能達成共識并意識到個人的責任以及自己對組織的成就所做的貢獻。”
Cahill還建議企業為重要的成果下定義，這些成果在接下來的六到十二個月內必須取得。他認為：“然后開始對這些成果進行逆向工程，使其成為一個較小的階段性成果，個人或員工可以為之付出努力。”
Cahill還建議使用在線項目管理工具來確保個人的責任意識和團隊的持續進步。他解釋說：“這樣一來，無論團隊成員身在何處都可以登錄并查看目標的實現進度。這還有助于限制不必要的電子郵件或消息塞滿收件箱。”
3. “數字化優先”是最重要的
在要求保持社交距離的時期，采取強有力的“數字化優先”策略對促進高效的團隊合作是必不可少的。遠程團隊和跨區域團隊并不是什么新鮮事兒，但是由于冠狀病毒的影響，他們現在得到更迅速卻更混亂的采用，而這使員工幾乎沒有時間適應新的工作環境。
Hatfield說：“為了保持生產力，當一些團隊成員返回辦公室而另一些團隊繼續進行遠程工作時，組織必須專注于創建各種虛擬資源，技術和文化規范的生態系統，這些生態系統有助于模擬并提供與物理辦公環境相同的支持和協作。”
盡管社交，移動，分析和云工具之類的數字優先技術非常重要，但只有員工實際使用這些技術時才顯得有用。在用戶適應新類型的應用程序，服務和流程時，IT領導者可以決定要不要鼓勵他們并為他們提供支持。Hatfield認為：“這應該從員工需求和用戶體驗開始。在整個過程中納入設計思想將有助于將數字技術的影響最大化。”
過渡到數字化優先的工作場所可以帶來長期利益。Hatfield說：“簡化耗時的流程可以為人們提供更多的機會，使他們能夠創造性地，戰略性地從事各種更具吸引力的任務并可以使團隊成員之間進行更多的創新和協作。”
4. 開放的溝通才是王道
當員工分散在不同的孤島時，團隊溝通會迅速惡化。為了團結團隊成員，工業機器人制造商Vecna Robotics舉行了員工會議，該會議既尊重社交距離的要求，也尊重員工的喜好。
Vecna Robotics的辦公廳主任Kay Perkinson說：“對于在辦公室辦公的人來說，這意味著員工之間要相隔六英尺并始終要戴口罩。對于其他人來說，這意味著他們在辦公室也要打電話溝通（如果他們適應了更遠的社交距離），又或者是在家工作（如果他們希望與世隔絕）。”
社交距離也可能導致員工感到孤立無援。Vecna通過一系列舉措解決了這一擔憂。Perkinson說：“我們提倡各種非工作活動，這些活動確實有助于使我們的團隊團結在一起。這包括遠程和面對面的社交時間，咖啡聊天，瑜伽課，俱樂部聚會等。”
5. 異步協作工具必不可少
Gartner的軟件咨詢服務的首席分析師Brian Westfall表示，異步協作工具可以在當今要求保持社交距離的時期成為一種高效的團隊合作技術。他指出，數字白板和甘特圖（Gantt chart）非常有用，它有助于團隊與在不同時區工作的遠程團隊進行協作。“數字白板和甘特圖之所以高效，是因為它們不需要人們在同一時間和地點工作，而且可以促進思想平等。”
異步工具還為每個團隊成員提供了做出貢獻的機會，同時也促成了安全的工作環境。Westfall建議從整個企業范圍的系統開始采用這些工具。他補充說：“然后，各個部門和團隊可以創建最適合其需求的異步形式。”
6. 工作場所開放進行實驗
當冠狀病毒大流行成為歷史后，工作場所將會怎么樣？利寶互助保險公司（Liberty Mutual Insurance）的首席信息官James McGlennon認為：“我們還不知道答案。根據我們員工的調查和見解，我們確實清楚的情況似乎是新常態不會像舊環境那樣。”
辦公室的結構和布局可能會迅速發生轉變。McGlennon說：“它們將被重新用于發展人際關系，慶祝活動和進行培訓。實驗是確定切實高效的方法的關鍵”
隨著新常態的發展，McGlennon建議企業向團隊成員了解什么時間和計劃方法最適合他們。他說：“我們必須在開會時間上更加靈活并在可能的情況下幫助員工彌補工作時間。團隊必須在這一點上達成共識——對每個人都有用的會議時間并讓人們靈活地安排工作日的時間。”
咨詢公司安永美洲（EY Americas）的人力資源咨詢服務主管Kim Billeter建議摒棄這樣一個對立的傳統觀念——可以親自完成的工作與可以遠程完成的工作。她敦促說：“使團隊能夠在所有可能的接入點的方方面面獲得成功，區分虛擬協作至關重要，其方法是通過精美的設計，自適應且敏捷的方法來引人注目的視覺/音頻提示來使團隊保持在能滿足其需求的注意力和創造力狀態。”
7. 倦怠是你最大的敵人
倦怠是導致生產力下降的主要因素。Sethi認為：“員工可能不愿錯過工作，因為他們想在公司裁員時展示自己的價值”。然而，過度勞累通常會導致錯誤或令人困惑的結果。由于許多員工的工作時間比大流行疫情到來之前的工作時間還要長，因此，鼓勵團隊成員偶爾抽些時間讓自己恢復精力是很重要的。
Inflection Point Coaching的首席執行教練Cory Colton認為，除了為各種日常工作任務提供支持之外，協作工具還可以用來幫助壓力大的員工放松身心。為了讓員工時刻感受到公司精神，可以將辦公室臨時聚會和閑聊替換為虛擬環聊，而虛擬環聊的目的只不過是建立，檢驗和更新各種歡喜。Colton說：“這里不講公事。”
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