以下是現場速記。
敏行 創始人&CEO 何宇博士
敏行 創始人&CEO何宇博士：大家聽了一天的會，到現在可能比較累了。我今年第一次參加展會，可見這次疫情對所有人的影響都大，對企業的影響都大。很高興，終于今天有機會能跟我們的甲方朋友一起在線下做交流了。
我今天講的主題，可能大家覺得一點都不性感。辦公已經有幾十年很傳統的東西了，但是它很重要。無論咱們在座的是政府、事業單位還是企業，可能辦公是每天在做的事兒。
第二，今天我講的是“新”，這個新又是跟疫情相關的。我今天看到一天下來的會議，基本上大部分我們的嘉賓的演講主題都是跟疫情相關，都是講后疫情時代或者當下疫情時代發生的巨大變化。疫情到現在也就半年多一點的時間，但是真的是從國家到個人到企業發生了巨大的變化。我有時候跟朋友吃飯講，我們很有幸在我們這個年齡還能夠經歷如此巨大的，可能在歷史上很少有的巨大的變化。今天我圍繞“新”來跟大家講一下，數字化辦公的新定義。
我們產品品牌叫敏行，知道敏行的人要遠遠多過知道我們公司的名字。我們是這樣的公司，我們一直從2012年成立開始到現在，一直從事著在移動互聯這方面產品的研發。
我們有很多銀行客戶，這幾年我們開始從銀行客戶拓展到了央企、國企、政府，開始在這些行業做一些拓展。因為我們做銀行比較多，所以其他行業的客戶知道了我們的銀行客戶都覺得我們的產品、我們的服務應該是可靠的。因為銀行行業在中國所有行業中信息化成熟度水平應該是居于前面的。
我們敏行產品定位是移動平臺，或者說在很多我們銀行客戶把它定位成移動中臺。今天為什么要講辦公?因為在敏行作為移動平臺的這樣的產品基礎上，其實它有很多場景，其中一個非常重要的普遍性的場景就是辦公。而辦公又恰恰是在疫情期間它的價值得到了很大體現的一個場景，所以今天我前半部分重點講一下辦公。
向客戶和合作伙伴輸出產品和技術，我們一般的客戶對于我們來說是買了我們的產品，我們在銀行不但能輸出產品也輸出我們的技術，也就是說我們會幫助甲方客戶建立起自己的研發團隊以及建立起相關的技術。這是我們跟很多廠商不太一樣的地方。
這是我們的一部分客戶，大家可以看到金融行業比較多。從大的國有銀行到城商行、農商行，建行就不說了。像北京銀行是城商行中老大，大概資產2萬多億，江蘇銀行也有1萬多億的資產。運營商三分之一的省移動都是我們的客戶，然后是央企、國企、政企，這是我們的一部分客戶。
介紹完公司，我正式進入接下來的主題：
疫情，這半年讓很多行業，有一些行業火起來了，從面向消費者的直播帶貨，在低端、大低端，遠程辦公、視頻會議火起來了。但是在這個火的過程中，我們會發現火的是像釘釘、企業微信、飛書，互聯網大廠商他們所謂的移動協同的應用，他們真正火起來了。
這樣移動協同的應用和我們傳統意義上我們都很熟悉的移動OA有什么差別?在疫情期間，火起來的不是移動OA而是大廠商的產品。它能夠火起來，在一些本質上是有差別的。我們看看傳統的移動辦公，它更多是OA的移動版，它更多解決的是在移動狀態下審批的問題，非常傳統。但是從釘釘到企業微信到飛書，他們用的是一種更先進的、更數字化的思維，他們的核心理念是連接。這個理念來源于從微信開始到從C端進入B端連接，對于一個大B來說，它連接的是一個企業、一個政府機關里面的第一人，第二應用，第三設備，第四數據，它能把一個政企跟業務相關的所有要素全部連接在一個平臺上，真正做到了全組織在線、全業務在線。這就是在后疫情時代新時代的產品理念上的突破。這次的這幾個產品大火也證明了它的生命力，它正好滿足這個階段，很多企業、很多政府機關的剛需。
但是我們很多大型的政企在使用了這些產品之后，毫無疑問大廠商做的產品非常好，無論從理念、用戶體驗都非常好。對于大型政企用戶，當他們在用這些產品的時候他們會遇到困惑，比如安全，大型企業業務信息是高度敏感的。比如銀監會有很明確的要求，不能在微信里面，不能在任何第三方的公共平臺里面去談業務、談客戶。
舉一個例子，比如我們的一個銀行客戶，去年有一家城商行出事了，中央就委托了我們這個客戶的銀行去作為托管行，去年5月份的時候，我們銀行托管行派了幾百人的工作組進駐做調查，這中間有大量的資料信息要交流，但這些信息如果漏到了民間會引起擠兌出事的城商行企業，大家知道這是層級非常高的事件，所以它絕不可能在第三方企業談這件事，第一是涉密問題。
第二，在遠程辦公中，你如果說不能夠接入內部的很多業務系統，所謂的業務在線其實是只做到了組織在線或者人員在線，但是如果業務系統接入不到你的平臺上就不是叫業務在線。但是如果你用的是第三方的平臺，你不可能把大型政企內網應用接入到公網上面，這是不可能的。
第三，所有這些互聯網的應用只提供標準化的功能，絕不給你提供定制化的服務。我剛才在下面跟楊總聊，中國銀行用的是企業微信，我就問楊總他們給你提供定制化的開發服務嗎?不提供。中國銀行是四大行之一，騰訊都沒法做這個事兒，其他的肯定都很難。
這個是我們給某大型國有銀行做的移動工作平臺。第一，它是完全私有部署的，它的溝通完全是基于數據完全留在行內。中間和右邊的是工作臺，它的工作臺又分成領導工作臺，又分成員工工作臺。因為領導和員工要看應用、要看數據、看應用、報表完全不一樣，又分成員工工作臺和領導工作臺。甚至又分成總行領導和分行領導都不一樣，所有這些都需要定制化的服務。
對于這么多年在中國的大型政企客戶來說，一個標準產品，除非它是技術產品。如果是一個應用類的產品，如果沒有定制化服務，它一定是沒有生命力的。我相信在座的甲方爸爸應該對這個都是有很高要求的，特別是CIO層級的都有很高的要求。
講到這一部分，我們在后疫情時代，當然我們在選擇數字化辦公的時候，我們開始有了一些新的思路，這個思路是怎么?我們希望我們選的數字化辦公的產品既有互聯網大廠的好的地方，比如好的設計、好的理念、好的用戶體驗，也有他們的技術上的特點，比如小程序的機制，更有他們的這種構建生態的思維，這個是互聯網大廠作為B端產品和B端廠商做B端產品有很大的區別。互聯網大廠用的是生態的思維，用的是運營的思維，而我們傳統的B端廠商就是做產品賣給客戶就行了。我們既希望它有借鑒互聯網大廠的思維，同時有一些絕不可能改變的訴求，比如要求自主可控。
自主可控具體講私有部署、技術要開放、數據要掌握在甲方手上;第二，安全。一個移動端的應用對于客戶來說唯一最關注的就是安全;第三，你得提供原廠的定制化的服務，就像我說的在中國To大B生態里，一個只是標準化的應用，它一定是沒有生命力的，但技術類產品另當別論，比如像甲骨文。
這是敏行移動平臺的架構。上面橙色的是第三方應用，所以作為一個平臺，它最主要的特點就是開放性，它能很容易接入第三方已有的應用。上面的這部分是我們基于應用容器技術的小程序的機制，它能夠讓一個第三方可能PC端已有的業務系統能夠快速的移動化，開發出來接入我們的應用容器里頭，開發一次涵蓋所有的端，從手機端到PC端。當你把很多應用都接入進來的時候就有個移動應用管理，MDM和右邊這一塊是安全部署，安全是在做移動平臺時客戶最關注的部分，因為它都是在外網使用的。中間這一塊是它的核心應用模塊，包括了溝通、通訊。下面是它的基礎架構，右邊是它的開發平臺。所以這個敏行移動平臺其實是涵蓋了既有門戶的功能，又具有開發的工具，然后又有安全，還有大批客戶需要的基礎性的功能。
我接下來挑幾個比較有重點的功能給大家介紹一下：
第一，即時通訊。大家都熟悉，我們的即時通訊有兩個特點：第1是安全，后面會講為什么安全?不僅因為私有部署它安全;第2，它有微信式的體驗。具體我講幾個特色功能，這幾個特色功能更多是大客戶提出來，比如支持5000人的大群，有消息已讀未讀的標識，在C端可能沒有這樣的場景，在工作場景中已讀、未讀有時是比較重要的。比如群聊里的VIP特別關注，這是什么意思?我們知道工作中心有一些工作群，上百人，領導也在里頭，我們一般把這些群設置成靜音，帶來的問題是領導說的話很容易漏掉了，領導發言內容可能沒及時看到和回復，所以我們就可以把群聊里某幾個領導設為VIP，雖然這個群是靜音的，但是作為VIP的領導發言它仍然會給你提醒。這些就是跟我們日常的工作很密切相關的特點和功能。
比如說我們附件是可以擴展的，附件是可以很容易加入，比如你的OA加入進來。附件里點擊OA可以把待辦發到群里，大家圍繞待辦進行溝通。因為在工作場景下聊天跟日常生活中有很大不一樣的地方，我們一定是圍繞工作內容的，圍繞一些格式化內容的溝通，不是泛泛的聊天。
再比如我們有密聊，閱后即焚，30秒之后消失了，數據庫里面的數據都不保存的。還有消息撤回，時間的可設置。這個也挺有意思，都是我們客戶提的。我們知道微信里消息回撤是2分鐘，2分鐘之后的消息不撤回了。有些客戶提出消息撤回時間能不能設置?普通客戶2分鐘，領導沒有時間限制，類似這樣的很多細節都是這么多年來跟我們的大客戶磨出來的。
這是一個跟安全相關的。大家知道日常微信聊天中最怕的是對方截屏，因為怕對方截屏，我們不敢在聊天里面說一些敏感信息。在我們這兒是怎么來防止的?我們有幾種方式。第一種敏感詞過濾，這個大家都能理解，比如可以在企業里把加薪作為敏感詞，它發不出去。第二，背景水印，我們在聊天的界面后面有當前登陸人姓名水印的，比如我跟楊總聊天時我偷偷截了屏，截圖上會有何宇兩個字，事后能查出誰截的屏。如果這個還不夠，我們還有截屏提醒，我跟楊總溝通的時候我偷偷做了截屏，馬上我跟他的聊天記錄里會推送消息，何某于某年某月某日截屏一次。所以類似這樣的很有特點的需求很實用，因為都是我們客戶提出來的。
在線預覽，移動端、微信里傳文件，一定是傳給對方，對方點擊下載，如果敏感文件意味著文件已經泄漏出去了，我們可以設置只能在線瀏覽，不能下載。當然中間還整合了安全的移動客戶端，這樣在一個企業里面，所有的溝通方式都在一個超級APP里面都實現了，即時通訊、音視頻會議、郵件。
接下來這幾個功能沒什么，但是它核心的是什么?我們要借鑒互聯網平臺運營思路，我們很多客戶把我們平臺引進去，不止是買了產品還要運營這個平臺，讓這個平臺有活躍度、有客戶黏性，所以這就是一個跟運營相關的功能。比如可以設置圖標、膚色，比如國慶節來了，很容易設置把下面變成國慶70周年快樂，不需要做任何APP的升級。再比如說里面可以有積分商城，可以推動企業員工更頻繁的使用。還有曬賬單，互聯網應用都喜歡曬賬單。借鑒互聯網成功的經驗，在企業里面打造生態。
這一塊是安全，因為時間因素我不多講了。但是安全是非常重要的一塊，我們提供的是端到端的安全。從手機端到傳輸到服務器端到介入安全。講了這么多，比較一下我們跟釘釘和企業微信兩種可以聽一聽，可以回去跟你們的同事介紹一下。我們比較適合大型的政企，對安全要求高，對定制化要求多，對合規要求也比較高，還有很多集成的工作。釘釘比較適合小企業，企業微信比較適合服務性的企業，它可以用微信打通，這是它非常大的優勢。
這一部分我們剛才講完了數字化辦公，新時代的數字化辦公，其實我們要講一下從數字化辦公平臺到移動平臺，今天主題是數字化轉型。這次疫情讓很多客戶數字化轉型提前了，數字化轉型業界公認有八大技術，其中一塊是移動化。移動化在大型政企移動化需求，這么多年分析它分成三個階段：第一階段，管理移動化，數字化辦公就屬于這個階段，這也是大部分客戶在走向移動化第一時間是先從數字化辦公做起，但這只是一個入門階段;第二階段，業務移動化。因為銀行做的比較多，銀行有很多業務系統，比如信用貸、CRM、營銷這些都要移動化，因為移動化讓全業務在線;第三階段，服務移動化。對于金融機構來說金融服務移動化，對政府機關來說政府移動化。我們客戶拿移動化手段為它的客戶提供服務。移動化需求其實是三個階段，銀行在這一方面應該是在所有行業中走在最前面的，它三個階段都已經走過了。比如金融服務移動化最典型的就是手機銀行。敏行作為移動平臺，其實是幫助我們的客戶實現用一個統一的平臺實現這三個階段。
這么多年來幫我們客戶做移動化，我們幫我們客戶總結了做移動化最好的節省思路不是開發APP，傳統就是APP，我們提供的思路是移動平臺+應用的模式。用一個移動平臺支持多個系應用，而不用再開發許許多多的APP，因為每個APP都有兩個版本，一個IOS，一個安卓，它的代價非常大。它帶來的好處是什么?第一，統一安全。你不用每個APP把你的單位的安全策略再實現一遍了，因為一個移動平臺涵蓋了非常完整的安全技術和安全手段，統一技術。移動開發的技術其實是非常多的，移動框架也非常多。銀行一般都知道會統一移動方面的技術，每個用的是不同的技術，維護非常麻煩，所以統一技術，統一業務，統一業務是全業務在線，不止是管理在線而且還要業務在線，把業務系統、業務部門、業務人員全部連接在一個平臺上統一業務。最后就是統一規劃。我們的CIO們最希望的就是我做一件事，我能夠統一規劃、分期建設，按照我的思路一步步走。所以這個平臺價值在于這四個統一。
再看一下這張圖，我把這張圖濃縮一下，敏行移動平臺從五個部分：
第一，移動協同平臺。
第二，移動通訊平臺。
第三，移動應用集成與運行平臺。
第四，移動應用開發平臺。
第五，移動安全平臺。
我們跟互聯網廠商的區別在于他們更多只有移動通訊和移動協同平臺，另外三個是大型政企客戶非常需要的。
現在又開始一年一度的護網行動了，在護網行動中怎么能保證整個企業的信息化不被攻破?這里有一個很重要的產品叫應用安全隧道。應用安全隧道在每年護網行動中如何能夠保證移動場景下從外網訪問內網應用的安全問題?這是我們解決的問題。
在后疫情時代，在遠程辦公成為常態情況下，如何能夠保障移動場景下從外網訪問內網應用的安全問題?一個是每年都能遇到的短期問題，一個是長期的問題。怎么來解決在移動場景下從外網安全的訪問內網應用?傳統用的方案是VPN，我相信但凡規模大的政企客戶一都會采用VPN，VPN在疫情當中很多企業暴露了巨大的問題，VPN問題安全大于風險。
VPN在安全方面存在巨大的風險，今年上半年有一家上市公司叫微盟，做微電商的，它的一個離職員工用VPN偷偷登陸到內網，把它數據庫里面的數據都刪除了，造成了微盟的服務斷了三天，造成了微盟在香港上市的微盟的股價大跌，因為它里面的數據都是業務數據、客戶數據，居然通過VPN就刪除了，其實VPN有巨大的風險。
第二，VPN穩定性差。VPN機制是長鏈接的機制，長鏈接機制在固網情況下沒什么問題，移動場景下存在問題，它的信號時強時弱。有兩個例子，在進電梯之前建立VPN連接，進電梯之后馬上斷了，出來之后需要重連。在高鐵上假設用VPN會發現很痛苦，經常斷掉，再進行重連，VPN穩定性非常差。
第三，性能差。這一點在疫情之前大家沒有感覺，因為在疫情之前單位用VPN的客戶不會太多，但是疫情來了，所有的人都在家辦公了，在家辦公都要用VPN連到內網訪問應用，一下子用戶量和并發量同時上來了，這時候發現VPN性能非常差。要解決這個問題那就帶來另外的問題是“貴”。
這是應用安全隧道解決的問題，我們用純軟件的應用安全隧道解決了如何在移動場景下安全的訪問內網應用?不需要VPN的情況下。我們應用安全隧道基于的是短鏈接，不是長鏈接，從根子上解決了穩定性和性能的問題。
隧道對業務系統是透明的，它可以牽扯到任何移動端應用里面，互聯網只需要開放一個端口。
總結起來，如果大家有興趣可以再約個時間聊一下。應用安全隧道涉及到穩定性高、低成本、國密算法等。我再接著剛開始我講的那個故事，那家大行接手了一家瀕臨破產的城商行，是去年5月份進駐的工作組，去年6月份就開始了護網行動了。那一家大行在護網行動中基本關掉了所有外網應用只留了敏行一個應用，因為它必須得開。去年5月份工作組進駐的城商行，6月份開始了護網行動，那過程中唯一溝通的工具就是敏行，而恰恰6月份又是護網行動，所以它是去年6月份可能唯一沒有關掉的就是敏行，在整個6月份經受住了公安部組織的模擬攻擊。
這是我今天講的，其實我今天講的更多的是傳統移動辦公和新時代的移動辦公以及再進化到我們的移動平臺完成了整個數字化的過程，最后達到的結果是讓整個在企業政府在后疫情新時代能夠做到橫向整合企業內部資源，縱向打通業務條線，全面實現管理在線、業務在線、服務在線。這是我今天的介紹，謝謝大家!
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