以下為訪談內容：
數字化時代不可逆轉
主持人：互聯網產業來了以后，格力數字化銷售體系的升級引人矚目，作為中國制造業的龍頭，家電行業的排頭兵，董總有沒有什么可以和我們分享的？
董明珠：當下，數字化轉型已不可逆轉，任何一個企業都和數字化有關。數字化轉型對企業來講，是一個很大的競爭力的提升。
不管是大企業還是小企業，誰走得快誰就能跟上這個時代，慢一步，就會被淘汰。因為整個生態都是在競爭中發展的，沒有競爭，社會就會停滯不前。在競爭優勝劣汰的過程中，更多好的產品，好的科技就會凸顯出來，并且給人類帶來進步。
人才是創新的關鍵
主持人：在企業升級轉型中，目前格力有哪些重要的進展？取得哪些大的進步？同時面臨哪些數字化轉型的挑戰？
董明珠：轉型過程中有幾個關鍵詞，第一是適應，第二是調整，第三是人才。你首先要去適應它，不能抱著一種對抗性的心態。然后是調整，格力電器作為一個重資產企業，既沒有房地產也沒有金融業，完全靠產品做到今天的地位，如果還按照傳統思維去做，那就會完全喪失競爭力。
這幾年格力變化非常大，最明顯是背景結構的變化。以前我們有10萬員工，專門搞科研的只有幾百人，現在我們有15000名科研人員，今年又招了5000個大學生，擴大科研團隊。在研發方面，不是簡單說我投入了100億，企業就能變好。研發的進步取決于創新能力，而創新力又取決于你的人才和平臺。
堅持拓展產業鏈
董明珠：格力的產業也在發生變化，過去我們有接近10萬員工， 99%都在研制空調。現在我們空調比例逐漸退到70%，30%是工業制品，里面包括我們的核心產品，比如說壓縮機、電機、電工部分的零部件，反正跟產品有關的，控制質量的一些零部件，全部都自主研發，自己生產。格力也是在中國家電行業唯一一個不外包的，因為產品質量只能掌握在自己手中。
包括我現在做的所謂帶貨直播，給我最大感受的，不是銷售數字的變化，而是讓大家知道，原來格力在推進全產業鏈的整合深化。
很多人都說輕資產發展更快、更賺錢，但是我們不能僅僅考慮自己的利益，而放棄對整個社會環境的推動作用，這也是格力一直堅持擴展重資產的原因。
數字化離不開重資產布局
董明珠：我們最近在贛州投資，接下來還會在幾個省份繼續投資。雖然其中重資產投資比較大，但我們更貼近市場，能給消費者帶來更便利的服務，特別是數字化以后，線上模式銷售更貼近當地市場的需求。很多人是靠物流來解決這個問題，但我們是就地生產。
很多小企業沒有能力去做自己的一套數字化系統，它需要外來力量的幫助，提高效率，所以數字化產業是非常重要的，對于我們這種大型企業來說，應該有自己的數字化掌控能力。畢竟企業的發展是在變化當中的，要滿足這個變化，自己就要有這個能力去應對他。
實際上我們傳統行業如果不把數字化融入進來，企業基本上是沒有競爭力的。但是純做數字化，它也未必就有很強的競爭力。
格力的未來是國際化
主持人：我們說企業差不多5~10年會有一個大變化，從目前來講，你站在現在看未來，能不能給我們簡單描述一下10年后的格力是什么樣的？
董明珠：我覺得可能更國際化。我說的國際化，是說我們的產品能滿足各種不同的需求，不局限在國內，而是在哪個國家都那么受歡迎。格力未來國際化的定位，是產品國際化。此外，也希望能和更多國家的先進企業，進行更深層次的合作和交流。
主持人：在技術研發這個層面，格力未來會有什么樣的打算？
董明珠：首先是進一步的科技提升，這是很重要的。行業有無數種，你不能每一行都去做，但在你的行業里，就一定要把它做精。另外就是剛才我們講到的產業鏈，要堅持拓展自身的產業鏈。有了這些框架，第三點就很清晰了。作為一個創造產業，我們的研究方向一定是，能夠提高人民生活質量的物品。
數字化轉型價值是增強企業內在動力
主持人：從數字化到智能化的發展，中國取得成效的企業還不是很多，那么數字化轉型的真正價值是什么？還是說為了趕一個時髦被迫卷入數字化潮流當中？
董明珠：無論是主動還是被動的，數字化的時代已經來了，它不可逆轉。對我們來講，不是說為了做數字化而數字化，而是為了企業需要來做數字化，這個選擇是非常重要的，雖然主動和被動都在做，但是結果不會太相似。
主動做事你能發現自己的需求，被動就是趕時髦。并不是說看到大家都在做，我也做，這樣肯定沒法搞清楚數字化到底能帶來什么。數字化轉型的價值，更重要是增強企業的內在動力。
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