當Srini Koushik在2016年以CIO和CTO的身份加入麥哲倫健康時，他意識到自己需要做的工作非常多。這家市值73億美元的公司既是藥品福利管理者，又是為多動癥(ADHD)到自閉癥(autism)等各種疾病患者提供服務的公司。它和許多醫療機構一樣，長期依賴于傳統的技術系統，缺乏創新。
也就是說，Koushik繼承了一些過時的本地系統和軟件，而這些系統和軟件在移動設備上無法很好地進行擴展。“不僅僅是使用傳統技術的問題；公司的流程和方法在15年前就已經基本上停滯不前了，”Koushik告訴記者說。
于是，Koushik很快就采用了云優先、移動優先的策略，以此產生的多米諾骨牌效應，使得公共云和SaaS(軟件即服務)應用程序也很快都應運而生。
這次改革的目的是什么?創建一個可靠且可擴展的平臺，以便實現更好的業務分析。這些能力最終將幫助麥哲倫健康公司更好地服務其客戶群，包括雇主、保險公司和政府機構。
使用SaaS改造IT
在新技術上重新構建醫療保健業務平臺確實容易讓人望而生怯，因為聯邦和州的有關患者隱私的規定需要大量額外的治理和盡職調查。對于一個從未在醫療保健領域工作過的CIO來說，這一挑戰可能會更加困難。Koushik之前的工作經驗包括在IBM和惠普管理業務部門，還曾在保險公司Nationwide擔任過9年的首席信息官 。如今，Koushik采用了這家初創公司利用現代IT應用程序、API和企業生態系統的心態，試圖為競爭創造一個公平的環境。
“以今天科技發展的速度，我是抱著這樣的心態來考慮這個職位的：有沒有一種方法可以把我們自己看作是一個初創公司?”Koushik說。 “這讓我走上了更理性化的道路，不僅要趕上競爭對手，而且要超越他們。”
Koushik采用了中心輻射式的方法，通過選擇的身份和訪問管理(IAM)解決方案，他可以通過API從該解決方案連接到其他幾個現代SaaS應用程序。他選擇了Okta的單點登錄服務，用于幫助麥哲倫健康的11, 000名員工輕松地從任何計算機，智能手機或平板電腦登錄企業系統。 Koushik說，該服務還創建了一個審計日志，這對于遵守數據合規標準的醫療服務提供商來說至關重要。
“我們想要一個與外部合作伙伴集成最多的產品，”Koushik補充說他已經在之前的兩個IT角色中實施了Okta。“它可以幫助他們訪問任何應用程序。”到目前為止，麥哲倫健康公司已經將Okta整合到了95%的應用程序當中。
然后，Koushik開始在連接到IAM軟件的其他服務中進行分層。他還說，Zoom視頻會議從本質上改變了公司的溝通方式，使分散的、經常移動的員工能夠在世界各地的家中工作，或者是在從機場、咖啡店和到其他任何地方的旅途中工作。接下來則是Workday的人力資源平臺、ServiceNow的IT服務管理平臺和云文件共享Box。
另一項舉措也包括了采用Facebook的協作軟件Workplace，他說，臨床醫生和公司員工使用該軟件進行協作和交流。“每個人都有一個Facebook賬戶，所以易用性是這個決定的重要組成部分，”Koushik補充說，麥哲倫健康公司的員工也經常使用Slack來進行實時協作。
生活在一個多云的世界中
與許多企業一樣，麥哲倫健康公司也越來越習慣于將關鍵的計算能力委托給公共云服務商。Koushik說，他已經將大約40%的計算工作負載轉移到了Amazon Web Services (AWS)，目前有四名員工在負責這一轉移。
對Koushik來說，云計算提供了一個實現更高水平的計算自動化的機會。他說，當CIO可以將數據中心交給供應商時，讓數百名IT員工來管理數據中心對一家醫療企業來說已經沒有意義了。
與當前的多云服務趨勢一致，他也在探索微軟的Azure云服務。Koushik說，其中的一個主要原因是因為SQL Server實例和相關數據在Azure中運行得更好，這也將減少公司對使用數據庫管理員來維護這些系統的依賴。
Koushik說：“我的很多同行不想受AWS的控制，也不想讓AWS來統治世界。但對我們來說，有些地方的工作負載在AWS上工作得最好，但也有很多地方的工作負載更適合微軟Azure。”多云環境是邁向混合云的基礎，計算服務將在云之間以及麥哲倫健康公司的VMware虛擬機和云之間移動。
麥哲倫健康公司的IT現代化戰略，使的Koushik所說的以類似亞馬遜的方法來建立“數據供應鏈”成為了可能。雖然他們還只是剛剛開始這個旅程，但是Koushik說，如果這個計劃能夠按計劃進行，它將幫助公司打破數據孤島，使員工能夠可視化所有有關公司運營的分析。
Koushik說，這將使麥哲倫健康公司在與競爭對手的競爭中獲得戰略優勢，并在數字轉型的關鍵領域中占得一席之地。
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