大多數IT領導者預計，他們在2019年的IT預算將增加或保持不變，這主要是由于需要升級老舊的基礎設施，加速向云端遷移或采用IT產品以改善員工體驗。

 

Spiceworks公司的“2019年IT預算狀況”報告調查了來自北美和歐洲不同規模組織的780名技術主管和高管。盡管預算優先級取決于企業規模，但研究發現，89%的受訪者預計IT預算會上升或與2018年持平，其中64%的受訪者表示需要升級過時的IT基礎設施，這將推動資金支出。

 

 

該項研究表明，2019年的支出增長大致可與組織規模相對應，小型組織會進行系統升級，而大型組織將會鎖定這些系統。

 

“大多數組織，特別是小型企業，在2019年將增加IT預算，以升級老舊的IT基礎設施并支持數字化轉型計劃，”Spiceworks公司高級技術分析師彼得•蔡(Peter Tsai)說道。“然而，大型企業通常需要鎖定更多數據和設備，主要因為安全問題日益嚴重，從而增加預算。”

 

Advanced Disposal公司首席信息官道格•桑德斯(Doug Saunders)表示，他的組織側重于兩方面，作為佛羅里達州的垃圾處理服務公司，將在未來一年繼續專注于數字化轉型和安全性。

 

“今年我們將專注于對客戶功能的數字化;例如，我們的現金系統訂單。我們正致力于標準化定價，并為此整合分析方法。升級我們CRM系統的價格、報價、電子簽名和付款，”桑德斯說。“但是，因為我們是公開的系統，因此安全性是預算增加的主要方向。我們將專注于數據隱私并保護客戶數據免受違規行為的影響。”

 

根據Spiceworks公司的研究，88%的大型企業正在增加IT預算以解決安全問題。

 

“隨著更多員工成為攻擊目標，大型組織認識到提高預算以防止網絡釣魚攻擊、避免潛在惡意軟件破壞的重要性，”蔡說道。

 

對于Advanced Disposal公司來說，強調安全性是更大規模改革的一部分工作，該改革工作包括合規性工作。

 

“我們將專注于網絡安全。我們沒有一個統一的方法來解決這些問題，因此，這將是一個重點領域，還有PCI和SOX合規性以及ISO認證，以便客戶對我們的安全性有更大的信心，”桑德斯說。

 

VMware公司首席信息官兼任戴爾(Dell)和VMware公司邊緣計算總經理Bask Iyer表示，安全性支出將非常重要，但更具針對性。他說，過去幾年，安全性支出呈指數級增長，導致出現大量擁有專利的矢量專用工具無法實現預期的投資回報率。

 

“我們聽說，由于這一領域的預算呈指數級增長，而且并沒有帶來相應的更加實際的安全感，為此董事會和財務部門對此已感到厭倦。這在某些方面也在減緩創新，”Iyer說道。“現在出現了阻力，我們需要專注于采用更好的工具、更先進的技術解決方案和更少的供應商。當我們進行資金投入時，關鍵是應該更明智，并能帶來更大的效果。”

 

 

總體而言，38%的組織預計2019年IT預算將增加。這些公司預計平均IT支出將增加20%，高于2018年的19%。只有6%的公司預計其IT預算將在2019年減少，而2018年這一比例為11%。

 

員工超過5,000人的公司最有可能在2019年增加IT支出，其中56%的公司預計其IT預算會增長。

 

“我們的IT預算在過去兩年中一直在逐年增加，”桑德斯說。“當我在2017年初進入公司時，我們的預算比上一年增加了9%。從2017年到2018年，這一增長率為11%--這一趨勢將持續下去。”

 

Iyer表示，盡管整體IT預算可能會每年都保持平穩，但預算分配將轉向允許其他部門增加技術支出。“如果你每年都在IT方面做同樣的事情，那么這些預算就沒有理由增加--事實上，預算應該會減少，”他說。“但我們看到的是，現在財務、人力資源、營銷等所有這些部門都在研究如何利用技術為公司更好地完成工作，因此他們獲得了預算撥款。”

 

 

軟件和云端預算撥款預計將保持穩定，同比分別為26%和21%，而托管IT服務的預算撥款預計將增長至占2019年IT支出的14%。然而，大型企業在2019年的云計算支出將略有增加，其明年云計算支出占IT總支出將增長2%到3%。

 

在線備份和恢復的支出首當其沖，15%的云服務預算被分配到該領域，其次是電子郵件托管(11%)、在線生產力(9%)和Web托管(9%)。

 

 

VMware公司的Iyer認為，有望出現增長的另一個方向是員工體驗。他說，這包括從單點登錄到建立服務臺以及工單服務的所有內容，所有這些工作都旨在簡化流程，帶來更好的員工體驗。

 

“作為企業，我們過去一直把注意力和預算都集中在ERP和CRM等后端系統上，這就像粉刷金門大橋一樣，”Iyer說。“但現在，我們希望專注于終端用戶體驗。比如，‘我想要一臺新的筆記本電腦，打開并把它設置好，接收我的電子郵件，并正常地工作，而不必打電話給IT部門。’或者‘我希望我的視頻會議能夠無故障地進行。’即使是走進某些消費場所，您可以使用移動設備在優步上租車，訂購午餐，進行支付。但為什么我們仍然使用這些過時的且典型性的系統及類似產品?”

 

這些智能終端用戶服務與員工體驗直接相關(VMware公司稱之為“同事體驗”，Iyer說)。 “當我們查看員工問卷調查時，一直評分較低的一項是工具和系統。因此，我們正在采取措施解決這個問題，這也有助于解決人才和人才保留問題，”他說。

 

雖然許多硅谷公司會提供自行車、啤酒或現場按摩等特殊福利，但Iyer認為，IT是真正的員工體驗的最重要驅動因素之一，它能讓員工工作更投入，從而保留住人才。

 

“對于我們這些IT行業的人來說，提供自行車和乒乓球的福利確實很棒，但我們需要做的最重要的事情就是IT。你需要有手機、電腦和一切東西來工作，”他說。“人們希望為那些關心員工的公司工作，這是關心員工的一個非常基本的層面。只要他們所有的系統都能無故障地運轉，并且他們不必碰到任何可以避免的痛點，那么，如果必要的話，他們也會坐在地板上工作。”