如今的首席信息官需要實現很多能正中同級官員下懷的事情。首要的事情是建立業務透明度。問題是他們如何實現這些事情?他們靠什么來把透明度落實到位?我最近向#CIOChat提出了這些問題。他們給出的答案應該與所有首席信息官和管理團隊的主要成員息息相關。
透明度很重要
首席信息官們認為透明度很重要。他們說，透明度事關信任——沒有透明度，就沒有信任可言。簡而言之，當你的客戶和員工不信任你時，你將一事無成。在實現業務相關性方面，首席信息官們認為透明度為戰略轉化為執行提供了基礎。首席信息官們認為，有了透明度，共同的理解，愿景，甚至目標是可能達成的。這些原因的透明度可以推動業務發展。首席信息官們也表示，監測和衡量這個過程中的進展很重要。總而言之，首席信息官們相信，創造健康的企業文化并確保其他企業領導者能達成共識并做出更好的決策，這是至關重要的。
將IT戰略計劃與總體業務戰略關聯起來
首席信息官們聲稱，商業戰略是目的，而IT的計劃是企業得以成功的手段。出于這個原因，首席信息官們說業務計劃需要在IT戰略計劃之前進行。然而，首席信息官們認為，隨著顛覆時代的變革步伐的加快，越來越多的業務戰略應該與IT戰略相結合，否則就會出現失調。IT戰略應該成為前瞻性組織的業務戰略的一部分。首席信息官們很清楚，只有當這種情況發生時，IT才會被視為業務的一部分。
首席信息官們認為，領導層必須定期評估戰略計劃的策略，以確保組織適應市場變化。戰略再也不可能連續管用一年了，這是很明顯的。將IT支出與業務舉措聯系起來，這對于實現業務透明度至關重要。同時，個人和團隊要了解他們如何為組織愿景做出貢獻。這樣做會產生敬業度和員工滿意度，這是取得戰略成功必不可少的。顯然，人們在意的事情越多，他們就協作得越好。
將IT支出與業務舉措相關聯
首席信息官們認為將IT支出與業務的戰略影響聯系起來是非常重要的。與我合作過的IT組織常常將支出與啟用這些支出的技術聯系起來。所有的IT支出都應該與公司的業務計劃相關聯。IT領導者必須將IT支出與推動業務發展的方式聯系起來。另外，首席信息官們認為IT計劃應該就像商業計劃一樣，成為經久不衰的、敏捷的東西。首席信息官們認為，將IT支出與業務舉措相結合可以創造預算透明度，建立創新方面的信心并建立一致的目標。最后，首席信息官們說，IT組織要揭露不符合要求的支出——這么做會發現未得到認可的業務優先事項或設置不當的開支。如今的每筆IT支出都必須產生商業影響。
首席信息官們實現業務透明的關鍵要素
當人們問我首席信息官需要做什么來創造業務透明度時，我列了個長長的清單。以下是我認為首席信息官和其他IT領導應該考慮的事項。
1.將IT戰略與業務戰略聯系起來，并共享連接點;
2.預算是如何與戰略保持一致的，如何支持業務戰略的，要分享這些知識;
3.對開支進行登記，發現隱藏的或未公布的優先事項和議程;
4.確保公司戰略能得到IT支出的印證。要知道一個比預期的支出更高昂的策略可能不是正確的策略;
5.解釋支出如何使組織變得更好，如何改善客戶體驗，如何提高滿意度，最重要的是幫助企業執行整體戰略和愿景;
6.確保人員、流程和技術緊密結合，實現透明度和組織成長，并取得成功;
7.要知道，成為業務的一部分意味著IT要與業務戰略相關聯，并且可以共享關聯性。不要想當然的以為別人會“明白”，我妻子有時就是這么認為的;
8.始終確保總體IT和技術目標與業務戰略保持一致;
9.落實和跟蹤法規和合規性，以及IT基礎設施和安全措施。
如你所見，首席信息官們認為，實現業務透明度真的很重要。首席信息官投入時間和精力來實現這一點至關重要。否則，別人可能會取代他們。我的一位好友成了他所在的保險公司的首席信息官，原因是業務不明白IT把錢花到什么地方去了。他尋找能使事情變得透明的語言，并發現可以用評估風險的語言來實現。這個做法應該成為所有首席信息官的目標。
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