自新零售概念16年被提出以來，得到了業界的廣泛關注。新零售的本質是線上平臺與線下門店的深度融合，在此過程中，數字技術將成為重構零售業價值鏈的核心驅動力。

羅萊家紡CIO王歆認為，新零售為什么要強調線上線下的融合，是源于要增強用戶體驗，簡單的說，是為了讓消費者有感覺。為此，羅萊家紡做了一個創新的嘗試，加強員工與顧客的互動。

“消費者在網上購物除了購買商品，還特別關注到貨時間。我們在微商城上增加了一個按鈕，叫‘帥哥現場’。下單之后，微信會推送給消費者，帥哥就開始揀貨了。揀貨員頭上戴了攝像機，同步到直播平臺，在揀貨的過程中不斷跟他聊天，告訴顧客揀了什么東西，你還需要什么。”

在運行了一個月后，羅萊家紡把7萬多平米的倉庫特辟出4千多平米用于展示廳，讓帥哥揀貨員在展示廳里面跟消費者一邊互動一邊揀貨。

作為快時尚品牌，UR集團也在積極進行新零售的探索和實踐。UR集團CIO張曉海指出，目前已經把線上線下的全部打通，實現了訂單一體化，包括線上訂單、線下取貨，線上下單、門店配送等。

另外，UR集團還實現了線上線下所有的會員信息打通。“不管是線上，還是門店買了東西都可以進行會員積分，完善顧客的福利。而且可以根據會員情況，做更加精準、有針對性的營銷。比如利用會員生日折扣，吸引顧客經?；氐骄€下或者回到門店來購物。”

張曉海表示，新零售很好地解決了高庫存危機，而這是服裝行業最大的挑戰。過去各個倉庫都是分開管理，容易導致積壓比較嚴重，現在做到真正的線上線下所有渠道的庫存都是實時的共享，這樣可以保證整個庫存能夠最小，不會超賣。

蘇寧IT總部執行副總裁喬新亮則關注于零售行業數字化和智能化的大數據洞察。

他表示，如今蘇寧每天產生的數據量達到500T，如何對于這些海量數據進行收集、計算、處理、分析、挖掘，成為關鍵。

“真正讓信息發揮大的作用，其實是大數據洞察，讓數據創造價值。這需要審視從采購、銷售、服務、物流等的全方位流程，涉及到海量數據的處理和分析。”

借助智能營銷引擎，蘇寧對于用戶行為數據、用戶注冊數據、商品數據以及第三方數據進行分析，來了解用戶、洞察用戶，讓營銷變得更智能。通過供應鏈引擎，蘇寧根據歷史數據、用戶行為數據、對應行業數據、天氣數據、宏觀經濟數據等等進行分析，對庫存進行優化。喬新亮舉了一個例子，到底配多大的包裝箱把商品放進去，這雖然是個小問題，但卻能大大減少電商的成本。通過需要對于貨品體積、重量、價值等數據進行計算和分析，就能選擇最為合適的包裝箱，降低成本投入。