在新的一年，通常會(huì)有一些權(quán)威人士和預(yù)言者對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，2017年也是如此。人們通過(guò)某個(gè)專家的預(yù)測(cè)，就會(huì)了了解這個(gè)專家對(duì)行業(yè)的看法。如果多了想一些專家的看法，就可以更好地了解真正的行業(yè)趨勢(shì)的走向。至少這是一種假設(shè)，因?yàn)檫@是我們的共性，也就什么時(shí)間開(kāi)始出現(xiàn)，如何發(fā)展，以及在2017將會(huì)獲得什么，而這些信息將變得越來(lái)越重要。
那么，進(jìn)行預(yù)測(cè)分析具有什么意義？這種分析可能幫助CIO（首席信息官）確定如何調(diào)整計(jì)劃，轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，并了解更多，或?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)計(jì)劃中的新趨勢(shì)做出反應(yīng)。或者也許什么都不會(huì)改變，那是因?yàn)槠髽I(yè)可能會(huì)覺(jué)得很好，了解想知道的一切。
以下討論一下權(quán)威人士所預(yù)見(jiàn)的2017年行業(yè)發(fā)展的八大趨勢(shì)：
1.企業(yè)結(jié)盟與專業(yè)化：必須具備
根據(jù)彼得·希斯的“CIO們2017年前三大問(wèn)題”的研究報(bào)告，企業(yè)需要與業(yè)務(wù)部門(mén)合作，滿足他們的需求，并響應(yīng)他們的優(yōu)先事項(xiàng)。換句話說(shuō)，“業(yè)務(wù)調(diào)整”一直是重中之重，企業(yè)采用技術(shù)來(lái)幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT部門(mén)在企業(yè)IT項(xiàng)目上更高效地協(xié)作和溝通。
然后，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的IT計(jì)劃持續(xù)增長(zhǎng)。在“CIO視角：展望2017年市場(chǎng)和技術(shù)趨勢(shì)”報(bào)告中，BaskIyer對(duì)于VMware報(bào)告說(shuō)，“VMware公司將竭誠(chéng)全心全意地接受并培養(yǎng)他們”。這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的IT項(xiàng)目是專業(yè)領(lǐng)域，也可能是重要的差異化領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。TechTarget在“2017CIO優(yōu)先事項(xiàng)：如果明年做任何事情”建議，“我們必須確定比其他任何人做得都更好的事情，而創(chuàng)新就是這些事情。”
2.IT技能短缺和人才差距成為事實(shí)
根據(jù)IBM公司BP網(wǎng)絡(luò)博客“2017年的CIO預(yù)算清單”的報(bào)告，表明現(xiàn)在找到合適的信息管理和分析人才并不容易，這意味著企業(yè)真的需要充分利用已經(jīng)擁有的和內(nèi)部的人才，而這也是一個(gè)自動(dòng)化可以發(fā)揮巨大作用的地方，因?yàn)榭梢宰屧S企業(yè)和IT人員專注于他們的工作這些更具價(jià)值的部分。
LiannaBrinded最近在“商業(yè)內(nèi)幕”發(fā)表了一篇引人注目的文章。文中表示，“自動(dòng)化在一家巨大的技術(shù)和服務(wù)公司扼殺了17000個(gè)工作崗位，但卻沒(méi)有人真的失去了他們的工作。”在這篇文章中，一位IT主管表示，“說(shuō)實(shí)話，自動(dòng)化消除了很多無(wú)聊和重復(fù)的工作任務(wù)。由于我們采用了自動(dòng)化來(lái)加強(qiáng)工作人員的工作，它實(shí)際上消除了更多的繁雜的細(xì)小工作，提高了工作人員的生產(chǎn)效率。”
例如，在升級(jí)過(guò)程中，誰(shuí)會(huì)希望坐在電腦前多次測(cè)試同一個(gè)采購(gòu)訂單？沒(méi)有人愿意這么做。而強(qiáng)迫人們這么做一般是令人尷尬的。自動(dòng)化通過(guò)消除手工勞動(dòng)和繁瑣的大量重復(fù)性任務(wù)來(lái)減少員工的壓力，從而為員工節(jié)省時(shí)間。
3.每個(gè)人都想要一個(gè)卓越的客戶體驗(yàn)
每個(gè)人都希望有一個(gè)卓越的客戶體驗(yàn)，這似乎很明顯，但這是一個(gè)事實(shí)。商業(yè)的訣竅在于傳遞。企業(yè)希望每一個(gè)業(yè)務(wù)流程與客戶快速，安全，完美進(jìn)行交互。此外，在企業(yè)級(jí)規(guī)模上需要提供持續(xù)的質(zhì)量水平，這意味著IT需要帶來(lái)巨大的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)它，這也是VMware報(bào)告所提到的一點(diǎn)。
這不是一件簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)樵诹鞒蹋藛T和平臺(tái)方面有一定的復(fù)雜性。并且在近年來(lái)，人們看到許多全球最大的全球品牌采取具體步驟為他們的業(yè)務(wù)鎖定一個(gè)卓越的客戶體驗(yàn)。
4.適應(yīng)IT和敏捷性：現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都需要
行業(yè)媒體還談到IT業(yè)務(wù)需要靈活和適應(yīng)性的需求，這通常意味著不斷與復(fù)雜性抗?fàn)帯?wèn)題是，在這種抗?fàn)幹校瑥?fù)雜性總是勝利的一方。如今業(yè)務(wù)IT分散，復(fù)雜性日益增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)需求在許多平臺(tái)上以許多不同的方式推動(dòng)技術(shù)的使用IT需要能夠服務(wù)多個(gè)利益相關(guān)者群體，并使他們的經(jīng)驗(yàn)盡可能地?zé)o縫化，這樣他們就不會(huì)注意到周?chē)粩嗟募夹g(shù)進(jìn)化。
人們稱之為處理復(fù)雜性，而無(wú)論稱之為是什么，自動(dòng)化軟件將是一個(gè)關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施組件，以確保業(yè)務(wù)流程（企業(yè)應(yīng)用程序使其工作）在企業(yè)內(nèi)無(wú)縫更新和維護(hù)。
5.分析：下一個(gè)大事件終于到來(lái)
在行業(yè)媒體發(fā)布的“TechForecast2017”報(bào)告中，BethStackpole表示：“隨著企業(yè)努力接近客戶，數(shù)據(jù)已經(jīng)占據(jù)了至關(guān)重要的地位，而分析則是成功的跳板。”
而有所不同的是，在2017年和2018年，大型企業(yè)將終于加強(qiáng)了平臺(tái)，為這些分析和物聯(lián)網(wǎng)提供了場(chǎng)所。SAP公司的HANA和S/4HANA平臺(tái)，以及來(lái)自O(shè)racle公司和其他廠商平臺(tái)的平臺(tái)提供了內(nèi)存中的實(shí)時(shí)訪問(wèn)，將可能改變游戲規(guī)則的分析。或者他們一直在討論這些事情，但在2017年這聽(tīng)起來(lái)讓人可信。這是基于大量增加的技術(shù)升級(jí)/遷移項(xiàng)目，Worksoft公司的團(tuán)隊(duì)一直大型企業(yè)提供支持。
數(shù)據(jù)處理和分析將成為重要的區(qū)分因素，數(shù)據(jù)分析的方式將是一些公司成功的關(guān)鍵因素。但是，企業(yè)需要首先和快速地轉(zhuǎn)向新的啟用平臺(tái)，而這只是為了獲得臨時(shí)優(yōu)勢(shì)。而談到技能短缺的情況，技術(shù)熟練的數(shù)據(jù)分析師將面臨很大的市場(chǎng)需求。
6.云計(jì)算與移動(dòng)設(shè)備
行業(yè)媒體發(fā)布的文章聲稱“云計(jì)算的重要性并沒(méi)有減弱，特別是當(dāng)企業(yè)重新裝備IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)。”業(yè)界人士在市場(chǎng)上也觀察到了這一點(diǎn)。
不僅如此，如今企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行在多個(gè)云計(jì)算中。根據(jù)VMblog調(diào)查，企業(yè)采用的云平均為8個(gè)，這是令人驚訝的。
企業(yè)的業(yè)務(wù)向移動(dòng)和云計(jì)算的轉(zhuǎn)變并沒(méi)有放緩。創(chuàng)新的挑戰(zhàn)是保持每一個(gè)亮點(diǎn)，同時(shí)為用戶服務(wù)的企業(yè)更快地更新。這意味著以統(tǒng)一高效的方式管理業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的互聯(lián)內(nèi)部部署和混合云網(wǎng)絡(luò)。
7.影響與創(chuàng)新：成長(zhǎng)
在2016年，Gartner公司報(bào)告說(shuō)：“與兩年前相比，大多數(shù)CIO認(rèn)為他們的力量和影響力正在增加。”這是為什么？這只能是因?yàn)樵S多人從他們的CEO和其他高管那里聽(tīng)到這一點(diǎn)，他們認(rèn)為企業(yè)成功與IT創(chuàng)新之間的關(guān)系比以往更強(qiáng)。
但它不是任何成本的創(chuàng)新。目前仍然存在巨大的預(yù)算壓力。在2017年，CEO們?nèi)匀灰驣T部門(mén)以更少的資源做更多的事情，同時(shí)尋求創(chuàng)新，質(zhì)量，靈活性和成本控制。
在理想情況下，創(chuàng)新技術(shù)有助于以高度可量化和具體的方式提高業(yè)務(wù)敏捷性，同時(shí)降低成本。自動(dòng)化軟件就是一個(gè)很好的例子。首先，它是可量化和具體的。團(tuán)隊(duì)將項(xiàng)目時(shí)間表縮短40％或更多，因?yàn)闇y(cè)試是ITT項(xiàng)目的很大一部分。第二，其普遍性和更大的影響。自動(dòng)化可以應(yīng)用于企業(yè)應(yīng)用程序的幾乎每個(gè)項(xiàng)目。第三，測(cè)試覆蓋率隨著自動(dòng)化顯著擴(kuò)展，這消除了企業(yè)團(tuán)隊(duì)在部署頻繁更新和新應(yīng)用程序時(shí)的恐懼和風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)將能夠更加頻繁地部署更多更改，降低更多低的成本，這是因?yàn)橐呀?jīng)用數(shù)字勞動(dòng)取代了人工勞動(dòng)。
8.數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)：擴(kuò)張計(jì)劃
數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正在興起。根據(jù)Infotech公司發(fā)布的“CIO趨勢(shì)報(bào)告2017”，企業(yè)可以期待“新的成本降低策略，用戶自我管理的方式和協(xié)作的機(jī)會(huì)，因?yàn)槎床炝Σ粌H是了解人們正在做什么，也了解將如何做。
以上這些就是CIO在未來(lái)一年希望看到的一些技術(shù)變化和趨勢(shì)。
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