作為企業(yè)家，您是否想過當企業(yè)步入知識經(jīng)濟道路的同時，必然伴隨著信息管理？對于一個真正的現(xiàn)代企業(yè)而言，CIO無疑是企業(yè)的靈魂所在，CIO工作的關鍵，在于如何發(fā)掘企業(yè)核心能力所涉及的戰(zhàn)略知識信息，優(yōu)化這些知識，使之成為企業(yè)的關鍵資產(chǎn)。如果說CEO（首席行政主管）、 CFO（首席財務主管）給我們更多是冷冰冰的企業(yè)執(zhí)法者的印象，CIO則頗有些感性的成分：有高超的工作技巧，同時又具有相當?shù)娜烁聍攘Γ荌Q（智商）和EQ（情商）的雙優(yōu)者。或許，CIO正是21世紀企業(yè)家的代表。
比爾·蓋茨在其著作《未來時速》中提出：一個組織必須使用數(shù)字化信息流，才能快速地思考和運作。他提出了一個全新的思維概念——數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，使組織能感知其所處的環(huán)境，迅速察覺競爭者的挑戰(zhàn)和客戶的需求，以作出及時的反應。CIO便處于這一數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的中樞地位，他的任務之一就是使企業(yè)達到數(shù)字化加載的信息共享領先水平。
CIO必須是全天候的多面手，首先他必須懂得技術，能在各種新技術層出不窮、日新月異的今天，敏銳地洞察到哪些技術是值得所服務的公司利用和繼續(xù)開發(fā)的，傳統(tǒng)企業(yè)會認為滿足市場需求的是產(chǎn)品，其實真正需要的是知識，市場上缺乏的是既能提供產(chǎn)品，又能提供知識的專業(yè)化公司。一個公司如果具備了學習新知識的能力，并且可以將新知識快速地應用于經(jīng)營，該公司就能獲得天可比擬的競爭優(yōu)勢。 CIO必須懂得環(huán)境，善于協(xié)調。尋求CEO的支持，定期舉行高層經(jīng)理聯(lián)席會，加強溝通，觀察周圍人的個性、角色，與其他高層管理人員建立良好的人際關系。通過細心觀察，理解企業(yè)的商業(yè)模式，了解公司的同事是如何工作的，并融于其中。能在企業(yè)中營造使用新技術的氛圍和環(huán)境，激勵員工開發(fā)和使用新一輪技術，使每一個員工都能參與IT系統(tǒng)的使用，這是IT項目成功與否的標志，電是衡量CIO在企業(yè)中地位和重要性的標志。
CIO作為企業(yè)家，必須從知識管理和信息管理的角度來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，依靠向客戶提供細致的、個性化和專業(yè)化的服務，來適應市場需求，以客戶為導向，始終關注客戶，從中發(fā)現(xiàn)客戶的進一步要求，并加以滿足。從而保持客戶的忠誠度，使之成為企業(yè)經(jīng)營順利的一個關鍵因素。從管理的角度，根據(jù)公司已經(jīng)制訂的發(fā)展戰(zhàn)略，對計算機系統(tǒng)提出需求，鼓勵公司的各個業(yè)務部門全面配合參與計算機系統(tǒng)的使用，正確認識風險，控制風險，進而降低風險，提高效益。
建立完善的IT系統(tǒng)，以便能在任何時間，任何地方，獲取急需的信息，跨越人和信息間的障礙，使決策過程更快更準確，也使人的創(chuàng)造性得到最大限度的解放，信息系統(tǒng)必須包括創(chuàng)造、識別、搜集、組織、共享、改編和應用等子系統(tǒng)，將知識管理提升到可操作的階段。運用IT系統(tǒng)，使管理鏈更完善，供應鏈更緊湊。對產(chǎn)品的供應鏈進行有效控制，提高效率，降低庫存。同時對員工的工作成績進行量化，以便于管理。運用IT系統(tǒng)，量化管理過程中的各個環(huán)節(jié)，使管理過程標準化，管理結果格式化。
上IT系統(tǒng)時，要注意克服企業(yè)外部環(huán)境風險、企業(yè)內(nèi)部風險和決策信息風險。選擇合適的軟件，結合企業(yè)實際需要，有明確的實施期望和業(yè)務目標。選擇具有豐富IT系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T同企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務人員及技術人員一起組成項目實施小組，對不同管理業(yè)務需要的重要性進行先后排序，協(xié)調各部門的關系、實施時間并進行成本控制。必須提交成本效益分析報告，制訂流程規(guī)劃。以縮短實施周期，降低實施風險，提高成功率。
CIO必須認識到信息對企業(yè)生存發(fā)展的重要性，靠知識、信息、謀略、決策的及時和準確才能實現(xiàn)，誰占有和利用信息，誰就掌握決策的主動權，企業(yè)競爭歸根到底就是爭奪信息資源的競爭。CIO通過對信息的收集、深入分析和有效溝通，進而使信息增值，最終提供更好的決策，對突發(fā)性事件進行富于創(chuàng)造性的工作并滿足需求。要保持信息來源的通暢及時，全面考慮問題，不能片面和本位主義。 信息化不僅是技術問題，更是信息戰(zhàn)略問題。不能流于形式，企業(yè)必須建立常設的信息中心，成為領導層的信息咨詢參謀。除軟件和硬件的投入外，要舍得在信息上加大投入，與政府、大專院校、企業(yè)和新聞媒體進行廣泛交流，借此得到情報信息。通過網(wǎng)上查詢、委托專業(yè)調查機構進行專題調研和借鑒專家學者的研究成果，獲取廣泛信息。注重對信息的研究，以信息為資源，開展市場預警，掌握市場變化和需求特點，分析對手的競爭優(yōu)勢、弱點，制定競爭戰(zhàn)略，提高綜合競爭能力。與營銷、生產(chǎn)、財務、研發(fā)和人力資源等主要業(yè)務環(huán)節(jié)聯(lián)網(wǎng)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行監(jiān)控。認真研究市場情況和周邊環(huán)境，看清本企業(yè)的生存空間和競爭優(yōu)勢，在此基礎上研究并提出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 善于使用下屬，根據(jù)工作情況及時進行人員調整，樹立自己的威信。要求下屬人員具有較強的綜合能力，主動性和敏銳的反應能力，建立完善的業(yè)績考評體系。注重對人的投入，知識和信息的載體：是人，創(chuàng)造者也是人，信息工作者是企業(yè)發(fā)展的原動力，對信息工作者的培養(yǎng)和尊重是信息管理的精髓。 對IT部門進行改造，分成運作、網(wǎng)絡開發(fā)、應用開發(fā)等小組，提高反應能力，更好地處理業(yè)務的變化，適應企業(yè)的增長模式。
CIO上任后所訂目標要實際，多做實事，及時解決問題，哪怕是小問題。利用好現(xiàn)有技術，隨時關注最新技術發(fā)展；并及時應用到企業(yè)中來，在市場中尋找符合CEO所定大方向的新思路并付諸實施。
除以上各方面外，CIO還必須具備豐富的工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)業(yè)務，對本職工作認真負責，對企業(yè)熱愛并充滿興趣。在個人品格上，CIO要善于和社會交往，精力充沛，能容忍下屬和保持冷靜，因為信息管理需要橫向配合和員工的積極參與。
設立CIO的決定輕而易舉，但找到合適的人選將是費勁周折的漫長歷程。CIO的前程似錦，隨著更多的企業(yè)融于知識經(jīng)濟，把信息管理視為確保企業(yè)在新世紀商戰(zhàn)中立于不敗之地的大政方針，CIO的地位和作用將越來越重要，培養(yǎng)和選拔合適的CIO成為企業(yè)界的當務之急。
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