Gartner每年都會發(fā)布有關CIO的報告，比如我們熟悉的CIO十大技術優(yōu)先級、十大預測等。針對CIO關心的熱點報告，日前記者采訪了Gartner公司負責CIO研究工作的副總裁兼院士級分析師Dave Aron以及Gartner CIO研究總監(jiān)陳勇，就當下以及未來CIO關心的熱點以及發(fā)展趨勢展開了交流、探討。
中國CIO在數(shù)字化領導力方面存在挑戰(zhàn)
Dave Aron主要負責全球CIO調查研究工作，去年Dave Aron帶領團隊對全球2800多位企業(yè)和政府部門CIO進行了調研，其中，中國82個CIO參與調研。經(jīng)過調研發(fā)現(xiàn)，與往年相比，2015年以及2016年IT發(fā)生了很大的變化，即過去IT基本上都是關注于企業(yè)后臺——業(yè)務流程自動化，而現(xiàn)在隨著數(shù)字化時代的到來如移動數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化、云上數(shù)字化等，使得IT的作用從過去支持后臺的運作轉移到了前臺的數(shù)字化。
Dave Aron指出，中國CIO與國外CIO在數(shù)字化時代所面臨的挑戰(zhàn)幾乎相同，與國外CIO相比，中國CIO所面對的科技包袱沒有國外CIO那么重，這對于中國的CIO而言是有利的一面，但是在數(shù)字化進程中，中國CIO在軟性技能方面特別是在數(shù)字化領導力方面存在很大的挑戰(zhàn)，而且不同企業(yè)存在的問題不同。比如中國領先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里巴巴、百度、騰訊，他們在領導力和創(chuàng)新方面具備很強的優(yōu)勢。但對于大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)而言，他們的創(chuàng)新力度還不夠，還需要更大力度的創(chuàng)新。
談到數(shù)字化領導力，很多CIO會問什么是數(shù)字化領導力?它和IT的區(qū)別在哪些方面?對于此，Dave Aron給出的解釋是：“IT主要是用于控制IT組織、ERP以及CRM進程，而數(shù)字化在于讓企業(yè)中的每一個人包括每一個客戶都增加數(shù)字化知識，數(shù)字化更加強調的是影響力。傳統(tǒng)型的CIO非常擅長讓IT組織努力工作來提供服務，而數(shù)字化領導力鼓勵每一個人擁有不同的思維方式、從不同的角度思考，甚至從IT和企業(yè)以外的角度進行思考。就像傳教士布道一樣激發(fā)靈感，這是一種非常不同的技能，而這樣的技能是數(shù)字化領導力重要的部分。”
面對數(shù)字化的沖擊，陳勇認為，中國企業(yè)和國外企業(yè)雙方的共同點是開展商業(yè)拓展都需要使用新的方法，與國外企業(yè)不同的是中國的許多企業(yè)如阿里、騰訊他們在創(chuàng)新方面取得領先地位。不過，在數(shù)字化進程中，中國企業(yè)仍然存在幾方面的挑戰(zhàn)：
第一，中國企業(yè)的IT預算會比全球少很多，中國企業(yè)IT預算占一般只占到銷售收入的1.5%，而全球是3.5%。第二，在中國特別是跨國企業(yè)在中國的運營會遇到挑戰(zhàn)?？鐕髽I(yè)在中國的CIO遇到的問題，就是怎么樣把全球的IT數(shù)字化的戰(zhàn)略運用到中國，結合中國具體情況開展。如不同供應商如何去選擇?國外有谷歌、中國有百度，國外有推特，中國有微博等不同的供應商，這就造成國外的IT路徑在國內(nèi)行不通，這就需要有針對性的方法來解決問題。
對于供應商的選擇也會更加多樣化，在中國有傳統(tǒng)的大型供應商如IBM、微軟，也有國內(nèi)的優(yōu)秀供應商聯(lián)想、華為，但也有更多的小型供應商，怎么樣和小型供應商合作并且對之進行有效的管理，是需要CIO來考慮的，同時這些也成為CIO所面臨的問題。
另外，中國的CIO一般都是實用主義者，管理層非常強勢但或許并不非常專注于對靈感的激發(fā)，導致企業(yè)中激發(fā)數(shù)字化狂熱的領導力并不是很明顯，而且中國的CIO更多是技術或者工程背景的管理型人才，這是比較好的一面。但是在數(shù)字化時代，CIO的角色會從向內(nèi)變成向外，使得CIO不再是一個控制型角色，而是要成為一種設立愿景式的管理人才，為團隊設立愿景，激發(fā)團隊向前走，這就需要CIO具備這樣的領導力，但目前大多數(shù)的企業(yè)CIO這方面的領導力是欠缺的。
轉型數(shù)字化 CIO準備好了嗎?
從Gartner的CIO調查結果中我們可以看出，企業(yè)以及CIO轉型數(shù)字化已經(jīng)成為趨勢，是未來CIO們必走的路徑，而且對于大多數(shù)的CIO而言，已經(jīng)意識到數(shù)字化帶來的沖擊以及影響，對于CIO而言一方面已經(jīng)認識到IT轉變趨勢的重要性，另一方面開展數(shù)字化，資金和時間也是需要考慮的重要問題，而且CIO目前在企業(yè)的地位還不足以影響到業(yè)務部門來作出改變，因此，企業(yè)開展數(shù)字化并不是一蹴而就的。
“當然也有些行業(yè)如互聯(lián)網(wǎng)金融的CIO走在數(shù)字化進程的前列，他們通過數(shù)字化創(chuàng)新，提升了企業(yè)業(yè)務水平，使其在企業(yè)內(nèi)部的地位得到了提升。”
針對企業(yè)以及CIO開展數(shù)字化進程，作為Gartner的副總裁Dave Aron給出了建議：
首先，建議每個企業(yè)應該設置兩個戰(zhàn)略：一是IT 戰(zhàn)略;一個是數(shù)字化商業(yè)戰(zhàn)略。IT戰(zhàn)略和數(shù)字化商業(yè)戰(zhàn)略的本質區(qū)別在于IT是支持業(yè)務發(fā)展，而數(shù)字化商業(yè)戰(zhàn)略是如何改變企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略。以海爾為例，它的IT戰(zhàn)略主要關注于ERP系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。但數(shù)字化戰(zhàn)略不再出售洗衣機產(chǎn)品，轉而去提供家庭服務，這就是數(shù)字化商業(yè)戰(zhàn)略。不同的治理方式會面臨不同的問題。數(shù)字化商業(yè)的價值是無限的改變企業(yè)。而IT戰(zhàn)略的價值是有限的，盡管它一樣很重要。
第二，企業(yè)CIO在整個治理結構中增加數(shù)字化治理領域。企業(yè)至少應該增添三個治理領域：來自外界的數(shù)字化機遇和威脅;數(shù)字化的能力和差距;數(shù)字化整合。
第三，希望 CIO能夠建立雙模式能力。雙模式能力是指企業(yè)能夠決定如何進行快速和穩(wěn)定的發(fā)展，并且能夠實現(xiàn)創(chuàng)新。IT安全性需求和IT高速高效的需求向來是互相矛盾的，在高安全度下如何抓住數(shù)字化機遇，這就需要 CIO建立雙模式發(fā)展能力。
第四，希望CIO對自己團隊的技能和能力要進行審視。要不斷地提升團隊三大能力：第一，敏捷的能力，讓IT實現(xiàn)快速交付;第二，大數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)的分析能力;第三，數(shù)字人類學。
小結
提到數(shù)字化，不同的企業(yè)以及CIO對于數(shù)字化理解不同，不過在Gartner看來，數(shù)字化與中國所提的互聯(lián)網(wǎng)+本質是一樣的，只是稱呼不同，都是采用新的技術來改變企業(yè)的商業(yè)模式，而不是僅僅改變企業(yè)業(yè)務模式那樣簡單，相信在未來無論是數(shù)字化也好，互聯(lián)網(wǎng)+也好，伴隨著這些新技術深化應用，必然能夠更好地服務企業(yè)，使得無論是企業(yè)還是CIO都能夠在未來的競爭中健康成長。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號