目前，通過智能手機應用我們可以完成很多工作，例如叫外賣、通過Uber打車，以及發布狀態更新。不過，在與政府部門打交道時，我們仍需要通過紙質文件去完成，常常還需要排隊。
Salesforce執行副總裁維維克·昆德拉（Vivek Kundra）在舊金山的美國市長大會上表示：“作為城市居民，在我們的日常生活中，我們使用應用。而當我們與政府部門打交道時，我們使用表格。”
昆德拉于2012年加入Salesforce，他此前曾擔任美國總統奧巴馬的首任美國首席信息官（CIO）。
不過對政府而言，僅僅演化成應用還遠遠不夠。在接受BI的采訪時，昆德拉表示，他正看到政府逐漸變成一個平臺，并通過與非政府組織和企業分享數據而構成“黃金三角”。
作為美國政府CIO，他負責了數據民主化的工作，并啟動了Data.gov網站，即美國聯邦政府的公共數據存檔服務。在加入Salesforce之后，昆德拉正幫助美國各大城市評估數據，利用Salesforce的技術實現數據可視化。他估計，在去年美國各大城市產生的數據中，只有不到1%的數據得到了分析。
作為昆德拉“黃金三角”理論的一部分，Lyft已將部分數據提供給Salesforce，以展示在華盛頓特區哪些地點是熱門的上下客站。昆德拉認為，這樣的數據對城市非常關鍵，而Lyft等公司已經與公交地鐵系統等城市基礎設施同等重要。
他表示：“最終，城市需要做的是對Lyft和Uber等應用的算法進行監管。”他表示，城市管理者將利用這些數據，確保Uber和Lyft為城市的所有社區提供服務，避免“交通荒漠”的產生。他認為，企業與政府的合作將會“呈指數式增長”。
“政府應當更類似于平臺。”昆德拉表示，“政府并不壟斷最佳的創意。”
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