12月5日消息，管理咨詢、信息技術(shù)和外包服務提供商之一凱捷與旗下的本地化專業(yè)服務公司Sogeti于近日發(fā)布第六期《全球質(zhì)量報告》的調(diào)查結(jié)果。 此次與惠普（負責調(diào)查不同行業(yè)、不同地域應用質(zhì)量及測試模式的發(fā)展狀況）聯(lián)合發(fā)布的調(diào)查報告顯示，在測試及質(zhì)量保證(QA) IT預算中，首次有超過一半的預算(52%)正用于IT應用領域的進一步拓展（例如，開發(fā)全新的移動及大數(shù)據(jù)應用和系統(tǒng)，而并非對原有系統(tǒng)和應用進行簡單的改造與維護）。報告還強調(diào)，企業(yè)越來越關(guān)注應用質(zhì)量以及如何才能應對社交、移動、分析、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等復雜的IT應用環(huán)境，因此，測試及質(zhì)量保證作為一項關(guān)鍵的業(yè)務職能也越來越受到重視。
本年度的研究對25個國家的1543位首席信息官、IT總監(jiān)及測試負責人進行了調(diào)查，結(jié)果顯示，由于企業(yè)對應用程序質(zhì)量、可靠性及用戶整體體驗重視程度的提高，用于測試的IT預算的比例得到了穩(wěn)步提升。來自最終用戶的社交及網(wǎng)絡媒體反饋速度正在加快，觸及領域正在加寬，因此，企業(yè)越來越意識到程序錯誤將對企業(yè)聲譽和品牌價值造成破壞性影響。在IT總預算 中，中，用于QA的平均開銷已經(jīng)從2012年的18%和2013年的23%提高到2014年的26%。預計未來幾年間，測試預算的比重將進一步提高，2017年有望達到29%。
受新開發(fā)項目及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，企業(yè)對測試的關(guān)注程度越來越高
新開發(fā)應用的測試預算在全部測試預算中的比重由2012年的41%提升至目前超過一半的水平(52%)。新項目特別是與數(shù)字化轉(zhuǎn)型有關(guān)的新項目受到了越來越多的關(guān)注，這反映在目前測試預算的分流上，其中40%流向大數(shù)據(jù)及分析項目的開發(fā)，27%流向全新的云計劃。 這些轉(zhuǎn)型項目不僅需要更加專業(yè)的測試模式和服務內(nèi)容，還需要更加專業(yè)的測試技能。 這一點通過人力資源預算比例的大幅提升而得到證明。當前人力資源預算占總體測試預算的三分之一以上(35%)，比2013年上升23%。
凱捷高級副總裁兼測試全球服務線主管Govind Muthukrishnan表示：“推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外部市場力量正在對IT組織產(chǎn)生影響，測試作為一種業(yè)務職能，其地位愈加重要。 這些市場力量包括：客戶行為的變化、全球競爭的加劇、全渠道體驗需求、社交媒體渠道的迅速推廣、數(shù)據(jù)量的激增、云及移動等技術(shù)的不斷進步。 通過此份報告，讀者將了解到，測試企業(yè)正越來越多地發(fā)揮著全新市場力量的作用，在充分挖掘測試成本的同時，力爭盡快取得實際商業(yè)價值。”
惠普公司應用交付管理部高級副總裁兼總經(jīng)理Raffi Margaliot補充道： “如何實現(xiàn)完美的用戶整體體驗，這關(guān)系到品牌的凝聚力及品牌價值，首席信息官們在這一點上承受著越來越大的壓力。 用戶對應用的安全性、易用性、性能問題以及渠道間差異體驗的寬容度大大降低，這就極大地提升了質(zhì)量保證和測試的重要性和必要性。”
既然企業(yè)都注重上市速度問題，那么，提升效率與業(yè)務敏捷性依然是必須攻克的難關(guān)
力爭縮短上市時間已提上首席信息官的議事日程，因此，本次研究發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始采納和運用敏捷交付方法 超過九成(93%)的受訪企業(yè)在新開發(fā)項目中運用了敏捷方法（比2013年提高了83%）。盡管增幅如此之大，但很多企業(yè)仍面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。比如，缺乏成熟的敏捷測試方法(61%)，很難將測試自動化應用到敏捷方法中(55%)，難以找到適當?shù)拿艚轀y試工具(42%)。
為實現(xiàn)成本控制，基于云的解決方案正在興起
降低成本仍然是IT企業(yè)需要重點考慮的問題。越來越多的企業(yè)采用了虛擬化技術(shù)及“軟件即服務”（SaaS）解決方案，試圖尋找到降低基礎設施測試成本的良方。 經(jīng)歷了2013年的下滑之后，利用云技術(shù)進行應用程序托管與測試的勢頭已經(jīng)恢復。 云測試的比例從去年的24%增加到2014年的32%，到2017年預計增至49%。
多渠道體驗需要高水平的測試能力，包括對安全性及性能的驗證
消費者希望在“始終在線”的環(huán)境里通過多渠道應用及設備獲得完整的用戶體驗，因此測試的重要性更加突顯。 研究表明，在應用測試向云端轉(zhuǎn)移的過程中，安全(59%)和性能(57%)是最受關(guān)注的領域，安全依舊是移動測試的一個至關(guān)重要的領域(54%)。 然而，企業(yè)仍然擔憂能否進行有效的移動測試。有四成受訪企業(yè)表示沒有足夠的時間對移動解決方案進行充分的測試。
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