青牛呼叫中心產(chǎn)品線副總經(jīng)理何燁在接受光明網(wǎng)記者專(zhuān)訪時(shí)表示，云計(jì)算是現(xiàn)在整個(gè)IT行業(yè)最火的話題，在國(guó)內(nèi)還處于起步階段，未來(lái)有很大的發(fā)展空間，可能會(huì)顛覆整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。
何燁指出，云計(jì)算起源往往是從運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始，青牛軟件通過(guò)與聯(lián)通、電信、移動(dòng)三家運(yùn)營(yíng)商的合作，已經(jīng)建立了成熟的可直接交付企業(yè)的新一代聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)能力。青牛CCOD已經(jīng)在全國(guó)數(shù)百家企業(yè)及數(shù)萬(wàn)個(gè)座席單位在線運(yùn)行，數(shù)十家大型金融企業(yè)正通過(guò)青牛CCOD云平臺(tái)的服務(wù)，進(jìn)行著創(chuàng)新型的客戶聯(lián)絡(luò)。
何燁認(rèn)為，大型金融企業(yè)與普通企業(yè)不同，客戶群分布比較廣泛。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，將完全改變金融企業(yè)服務(wù)客戶的方式。金融企業(yè)要形成競(jìng)爭(zhēng)力的差異，必須更深入地研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，提早擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將與企業(yè)客戶的溝通通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行。
談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用帶來(lái)的沖擊，何燁表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓大眾用戶的使用習(xí)慣發(fā)生了明顯變革，企業(yè)需要迎合客戶喜好的聯(lián)絡(luò)方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的即時(shí)通訊能力、社交網(wǎng)絡(luò)化、LBS能力將大幅改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)模式。
“在未來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還將爆發(fā)式增長(zhǎng)，而能夠?yàn)榭蛻籼峁┎煌绞椒?wù)的企業(yè)，將會(huì)是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的贏家。”何燁說(shuō)。（記者張薇 金赫）
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)