導讀： CCOD不只關心呼叫中心的發展，更關心保險企業的發展，在保險新渠道的道路上，我們與您攜手同行。
CCOD始終堅信，只有客戶得到了長久的發展，自身才有長遠發展。針對保險企業新渠道，尤其是電銷和網銷，CCOD一直在竭盡所能來促進它們的不斷發展。
搭建溝通平臺，共同探討保險新渠道發展趨勢
為了促進保險新渠道產業鏈的健康、穩定、快速發展，CCOD從2010年開始與中國保險報攜手舉辦全國性、專業性的保險新渠道發展論壇，大會匯聚國內主要的保險企業、監管機構、學術機構、電信運營商、服務提供商、行業媒體等，全方位地探討保險新渠道的發展趨勢、新技術、運營管理、客戶數據分析與管理等問題。通過大會全方位、多角度的交流，保險企業獲得了很多有價值的信息，促進了保險新渠道的發展。
回首2010年， CCOD攜手中國保險報舉辦第一屆保險新渠道發展論壇，當時，保險電銷才剛剛興起，探討的主要話題是保險新渠道剛開始發展所遇到的問題，如電銷模式與傳統營銷模式的優劣對比；如何開展保險電銷業務；呼叫中心自建與外包的優劣對比；在2011年第二屆論壇上，保險新渠道的先行者，如平安保險、人保、太保等公司已經在保險電銷、網銷方面積累了一定的經驗，在此次論壇上，主要探討的話題，轉向更加關心保險新渠道發展中更深層的問題，如保險新渠道發展中遇到的主要問題及對策；如何拓展保險營銷新渠道等。
當今，在2012年剛舉辦完的第三屆大會論壇上，隨著云計算和移動互聯網的興起，大會的議題也與時俱進，以“云計算和移動互聯網”為專題，探討了云計算和移動互聯網對保險新渠道的影響，并勾勒出結合云計算和移動互聯網未來新渠道的發展藍圖。
在云計算的應用方面， CCOD虛擬呼叫中心一直走在行業應用的前列。青牛公司在2006年就完成了云呼叫中心平臺的建設，并正式推出云呼叫中心SaaS服務—CCOD產品，自2006年后，平安、太保、新華等主要大型保險企業都相繼采用了CCOD產品。在應用效果方面，在第三屆保險新渠道發展論壇上，太保電話保險事業部兼電子商務部副總經理魏驕華在演講里講到“業務和能力的迅速擴張，以及市場的不確定性對高伸縮性提出了較大的要求。這一塊，太保在今年引入了CCOD平臺，進行呼叫中心平臺的外包。從成本、從系統的穩定性、從實際使用的效果來看，還是非常不錯的。”
在移動互聯網的應用方面，眾多保險公司已經開始進行探索。比如針對移動互聯網的智能終端應用，太保在2011年6月20日發布了基于iPhone的易網通客戶端，而其他的保險公司，像平安、人保，也都發布了類似的客戶端產品。而青牛公司也推出了基于移動互聯網的隨身保和掌中保等產品，為了滿足保險新渠道業務發展對移動互聯網的要求， CCOD將持續性地推出更多、更新的產品為保險新渠道提供支撐服務。
整合產業鏈，推動保險新渠道快速發展
CCOD將繼續秉承“按需服務”的理念，為保險企業提供所需的呼叫中心產業鏈的一站式服務，讓他們更專注于自己的核心業務發展。CCOD將整合呼叫中心產業鏈，提供包括資源、系統平臺、業務系統、場地、數據、人力資源、管理咨詢等一攬子整體解決方案。在提供中繼資源及系統平臺的基礎上，還提供包括業務軟件、場地及人力等服務，打造一個全面的CCOD服務體系，今后，CCOD將為保險新渠道的發展繼續加油鼓勁！
在剛舉辦完的第三屆保險新渠道發展論壇上，對外經貿大學保險學院副院長王國軍預測到“2015年以前是電銷的黃金發展期，而2015年到2020年將是網銷的黃金機遇期，保守估計，2020年保險業電銷渠道保費規模將超過2000億元，而網銷將達到3000億。”這么大的保險新渠道發展市場令人期待。CCOD將繼續助力保險新渠道發展，與保險企業一起攜手共進！
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