呼叫中心伴隨著近幾年的高速發展，產品呈現類型多樣化，而自建呼叫中心就是其中一種。所謂的自建呼叫中心就是需要企業自行購買所需的硬件、軟件，而在技術方面也需要企業提供，但并不是全部，也可以借助第三方的技術支持借助開發。但是對于后續日常的運行維護需要企業自行管理，那么自建呼叫中心云呼叫中心相比的優勢和劣勢都有哪些?
下面是自建呼叫中心與云呼叫中心相比的優勢和劣勢。 自建呼叫中心與云呼叫中心相比的劣勢：
一、前期投入成本高：呼叫中心所需的硬件、軟件、人員、場地等等都需要企業承擔，因此相對于其他類型的呼叫中心而言，前期投入成本非常高。 二、系統維護困難：呼叫中心系統設計多個不同方面的技術領域，因此在進行維護的時候比較困難，維護人員需要較強的技術技能。 三、開發周期較長：由于呼叫中心的整合搭建需要從頭開始，因此整個開發的周期是比較長的，對于許多企業而言，是無法等待那么長時間的。
自建呼叫中心與云呼叫中心相比的優勢：
一、更加貼合企業需求。呼叫中心在進行技術研發設定的時候，完全能夠根據企業自身的業務需求、人員結構等進行功能以及操作方面的設定，提升呼叫中心在應用當中的貼合性。 二、數據安全更有保障。呼叫中心在日常的應用當中，是需要持續的進行維護，而維護方式企業，那么就能夠保障數據安全，以免企業商業機密的泄露。
所以，一般對于中小企業來說，選擇云呼叫中心更適合，不論從成本來考慮還是從維護難度來考慮云呼叫中心都是不錯的選擇。
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