“2014首屆CCCS客戶聯絡中心金融行業高峰論壇”即將于2014年11月28日在招銀大學·上海分校盛大開幕！分論壇現場將在招商銀行信用卡中心進行！
本次論壇以“輕渠道—互聯網金融與客戶感受”為主題，論壇還有互聯網金融業務創新與發展模式探索、銀行業互聯網金融——且行且創新等重磅內容在招銀大學·上海分校會議現場全力推出，分論壇將分設“輕渠道——微信服務”、“客戶感受——去KPI化與快樂的服務”兩組在招商銀行信用卡中心進行，聚焦當今互聯網、移動互聯時代的金融“輕渠道”以及對客戶感受的深切關注等熱點話題，邀請行業領導專家共聚一堂進行熱烈討論。
論壇時間：2014年11月28日（星期五）
論壇地址：招銀大學·上海分校（上海市浦東新區樂昌路380號）
分論壇地址：招商銀行信用卡中心
主辦單位：中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會
承辦單位：CCCS客戶聯絡中心標準委員會
ICMI國際客戶管理學院（中國區）
大會介紹：
銀行作為金融經銷商，降低中間成本提高中間利潤是其首要關鍵。MBA、EMBA學員在商學院學了無數個知識點，其中有一點必定終身難忘，那就是“交易費用最小化是市場經濟的核心。”現代經濟在演進中發明了種種制度安排來降低交易費用，如貨幣、清晰的產權界定、完善的法治、現代企業制度、股票市場等，不一而足。降低交易費用的關鍵在于減少信息不對稱。當今時代，數字化革命向我們展示了一幅令人振奮的畫面：數據可以挖掘、資源可以共享，從而成本得以降低、信息趨于對稱。解決信息不對稱問題將迎來前所未有的機遇。
信息革命為個人生活帶來的變革，從日常消費一路進軍到金融領域。傳統零售渠道的電子信息化歷程似乎還在眼前，而轉眼間，它就掀開了金融“渠道革命”的序幕。輕渠道已經成為銀行和客戶都急切關注的熱點，移動互聯時代，渠道的便捷性也成為了客戶感受良好至關重要的條件。未來呼叫中心將繼續向服務轉營銷等方向發展，直銷銀行，社區銀行，網絡銀行亦將蓬勃發展。
本次論壇還將涉及P2P等熱門觀點。P2P是英文peer to peer的縮寫，意即“個人對個人”。P2P網絡信貸起源于英國，隨后發展到歐美各國，其典型的模式為：網絡信貸公司提供平臺，由借貸雙方自由競價，撮合成交。資金借出人獲取利息收益，并承擔風險；資金借入人到期償還本金，網絡信貸公司收取中介服務費。P2P網貸平臺數量近兩年在國內迅速增長，截至2014年8月底已有1600多家。據資料顯示，今年以來國內至少有19家P2P平臺獲得了千萬元級融資，出資方包括VC、PE機構及小米、聯想等集團公司。據業內相關人士分析，P2P監管政策將于年內出臺，央視也從正面報道了P2P網貸，可以預見的是P2P平臺將迎來一定監管框架內的健康快速發展。
大會議程：
本次論壇后的分論壇現場交流在Caffebene上海招商銀行信用卡中心店進行，屆時將有醇濃的咖啡香伴，與行業專家共同探討暢聊。
更多精彩敬請關注“CCCS客戶聯絡中心標準”微信公眾賬號。
==2014首屆CCCS客戶聯絡中心金融行業高峰論壇==
“2014首屆CCCS客戶聯絡中心金融行業高峰論壇”即將于2014年11月28日在招銀大學·上海分校盛大開幕。本次會議是由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會主辦，CCCS客戶聯絡中心標準委員會、ICMI國際客戶管理學院（中國區）承辦的一次金融行業年度盛會。歡迎郵件、來電垂詢各項參會 演講 贊助事宜！亦可在本微號的對話框中告訴我們，感謝您的支持！
會議聯絡
兩部會議專線：010-67087956 67082131
京公網安備 11010502049343號