11月10日，貴州省委常委、貴陽(yáng)市委書(shū)記陳剛調(diào)研調(diào)度貴陽(yáng)市呼叫中心產(chǎn)業(yè)推進(jìn)情況，強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌省市資源要素，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，舉全貴陽(yáng)之力推進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
貴陽(yáng)市委常委、觀山湖區(qū)委書(shū)記丁旭東，貴陽(yáng)市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)聶雪松，貴陽(yáng)市人大常委會(huì)副主任胡海燕，貴陽(yáng)市政協(xié)副主席陳魯西、向陽(yáng)陪同調(diào)研。
按照“抓兩頭促中間”的思路，貴陽(yáng)市正著力發(fā)展數(shù)據(jù)中心與呼叫中心，目標(biāo)是到2020年打造30萬(wàn)坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群、聚集超過(guò)100家呼叫中心企業(yè)、帶動(dòng)70萬(wàn)人就業(yè)。
當(dāng)天，陳剛首先調(diào)研中國(guó)第四大電信運(yùn)營(yíng)商“分享通信”后臺(tái)呼叫服務(wù)項(xiàng)目選址情況，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)地塊出讓、建筑面積、辦公設(shè)施、坐席數(shù)量、住宿交通條件等情況。來(lái)到中天會(huì)展城電子商業(yè)街，陳剛步行察看貴陽(yáng)市呼叫中心5000席示范基地選點(diǎn)，認(rèn)真了解周邊商業(yè)配套、社區(qū)服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健身等規(guī)劃設(shè)想。
聽(tīng)取工作進(jìn)展匯報(bào)后，陳剛指出，貴陽(yáng)市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室組建后，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)全市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既按照省市有關(guān)精神推進(jìn)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，又結(jié)合實(shí)際解決發(fā)展問(wèn)題，在完成階段性工作任務(wù)、開(kāi)展呼叫服務(wù)招商引資、推進(jìn)呼叫中心人才培訓(xùn)等方面富有成效。
陳剛強(qiáng)調(diào)，貴陽(yáng)發(fā)展呼叫中心，貴州省委、省政府高度認(rèn)可，貴陽(yáng)市委、市政府思路明確，全市上下要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力將共識(shí)變成規(guī)劃和項(xiàng)目，努力打造成功案例。要堅(jiān)持規(guī)劃先行，立足貴州省呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀提前設(shè)計(jì)市級(jí)規(guī)劃編制，做實(shí)貴陽(yáng)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)，并協(xié)同兄弟市（州）及省直有關(guān)部門(mén)，更加積極主動(dòng)地參與編制全省呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。要統(tǒng)籌各方力量，把省、市資源要素聚集起來(lái)，既加強(qiáng)與貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)辦公室的對(duì)接溝通，形成省市聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，又充分發(fā)揮貴陽(yáng)市人大、政協(xié)在智力資源和輿論宣傳等方面的優(yōu)勢(shì)，有效解決呼叫中心產(chǎn)業(yè)推進(jìn)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題。要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)定年內(nèi)建成2.2萬(wàn)呼叫中心坐席的目標(biāo)，實(shí)行細(xì)致的責(zé)任分解和嚴(yán)格的督辦考核。要堅(jiān)持依法治市，以法治思維和法治方式解決發(fā)展中產(chǎn)生的問(wèn)題，依法合理保護(hù)外來(lái)投資者的合法權(quán)益。要堅(jiān)持人才先行，立足貴陽(yáng)、輻射全貴州，全面推進(jìn)清鎮(zhèn)呼叫服務(wù)人才培訓(xùn)基地建設(shè)，統(tǒng)籌考慮學(xué)歷和職稱(chēng)等事宜。
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