2014年10月21日，北京。今天，在2014第十屆“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選頒獎典禮上，客戶世界機構創辦人、CC-CMM國際標準組織主席趙溪先生宣布“中國呼叫中心名人堂”正式設立。來自深圳市呼叫中心行業協會的副會長兼秘書長廖黛麗女士獲頒2014年度殊榮，成為“中國呼叫中心名人堂”歷史上的首位榮譽獲得者。
以“電信九七工程”為發展始點，呼叫中心及其相關產業在中國的應用和普及已接近20年，“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動也已經發展到第十個年頭。為進一步表彰先進，深入推動呼叫中心在國內的應用和發展。“金耳嘜杯”評委會決定自2014年起專門設立“中國呼叫中心名人堂”( Customer Center Hall of Fame of China)，作為中國呼叫中心產業的個人終身榮譽，該獎項將每年在全球范圍內嚴格甄選出一名對中國呼叫中心產業發展做出過杰出貢獻的產業領袖并向他頒發這項殊榮。
提名獲獎者將至少在呼叫中心及相關領域服務不少于十年(可不連續)，最終評選結果經過“金耳嘜杯”評委會嚴格的資格審核、內部評議及票選的過程產生，并在每年一度的“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選頒獎典禮的現場宣布并正式向獲獎者頒發榮譽。
“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動創辦于2005年，已歷經十年發展歷程，自創立之日起即以學術性和實踐精神，致力成為中國呼叫中心產業發展的風向標。其目的在社會各行業普及和推廣客戶關懷的理念，提升呼叫中心運營管理水平，建立國際化的呼叫中心標準及交流體系，推動呼叫中心產業在中國的發展。
評選由權威的第三方資訊和研究平臺客戶世界機構主辦，國家發改委、國家信息中心以及工業和信息化部聯合支持，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標準組織提供指導。
歷年的活動得到全球呼叫中心產業聯盟ContactCenterWorld、亞太呼叫中心聯盟APCCAL以及歐洲呼叫中心聯盟ECCCO及其所屬各國呼叫中心成員協會共同支持;評選接軌亞太及全球呼叫中心多項評選活動;是一個全球化的產業交流機制。
作為“中國呼叫中心名人堂”的創始人，中國呼叫中心產業領袖趙溪先生此前曾經于2010年在維也納舉行的第13屆世界呼叫中心大會(Call Center Convention)上獲得過由歐洲呼叫中心聯盟ECCCO和CCC呼叫中心共同頒發的“年度特別大獎”并入選其設立的“呼叫中心名人堂”(Hall of Fame)。趙溪先生表示：呼叫中心的發展已經進入泛互聯網時代，正在從一個相對低端的語音服務領域發展成為以企業客戶服務管理為核心的高附加價值的現代服務產業。而“中國呼叫中心名人堂”的設立則標志著國內呼叫中心行業的發展走向進一步的成熟。
京公網安備 11010502049343號