精品国产一级在线观看,国产成人综合久久精品亚洲,免费一级欧美大片在线观看

自建完整的營(yíng)銷型呼叫中心:企業(yè)海闊天高任己飛

責(zé)任編輯:editor008

2014-10-13 09:19:58

摘自:51Callcenter.com

現(xiàn)如今,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,企業(yè)產(chǎn)品功能、外觀之間的差異化逐漸縮小,海量的同質(zhì)化產(chǎn)品搶占著人們有限的注意力資源,企業(yè)客服服務(wù)質(zhì)量開始成為一個(gè)顯性評(píng)比指標(biāo)。不論是產(chǎn)品售前的信息咨詢還是售后的維修服務(wù),都成為了消費(fèi)者心中一桿敏感度極高的品牌認(rèn)知“秤”。

現(xiàn)如今,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,企業(yè)產(chǎn)品功能、外觀之間的差異化逐漸縮小,海量的同質(zhì)化產(chǎn)品搶占著人們有限的注意力資源,企業(yè)客服服務(wù)質(zhì)量開始成為一個(gè)顯性評(píng)比指標(biāo)。不論是產(chǎn)品售前的信息咨詢還是售后的維修服務(wù),都成為了消費(fèi)者心中一桿敏感度極高的品牌認(rèn)知“秤”。

隨著企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的壯大、發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn),企業(yè)初期由于資金、技術(shù)、人力的匱乏而采取的托管型呼叫中心,越來(lái)越滿足不了企業(yè)的需求。由于“大企業(yè)”坐席數(shù)量龐大、客戶數(shù)據(jù)量龐大、坐席人員集中辦公,此時(shí)的托管型呼叫中心顯然已經(jīng)不再適合企業(yè)。

對(duì)此,中國(guó)呼叫中心行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——中通天鴻(北京)通信科技有限公司,在辛勤耕耘十多年,服務(wù)過(guò)包括百度、奔馳、IBM、神州數(shù)碼、松下等四千多客戶后,整合旗下優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源,審時(shí)度勢(shì)再度重拳出擊,推出呼叫中心自建方案:可以根據(jù)企業(yè)的需求為企業(yè)搭建完善的營(yíng)銷型、服務(wù)型呼叫中心流程,可以與企業(yè)的ERP等多種系統(tǒng)對(duì)接,幫助企業(yè)改善信息的匯聚、處理和流轉(zhuǎn),為當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展提供更精準(zhǔn)、更高質(zhì)的服務(wù)。

自建完整的營(yíng)銷型呼叫中心:企業(yè)海闊天高任己飛

自建營(yíng)銷型呼叫中心,從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,無(wú)疑性價(jià)比要高很多。首先,采用自建型呼叫中心,當(dāng)企業(yè)發(fā)展、呼叫中心規(guī)模擴(kuò)大時(shí),企業(yè)只需在原有的設(shè)備和系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)容,就可以繼續(xù)使用原有的設(shè)備和系統(tǒng),保護(hù)了原有的投資;其次,定制開發(fā)的自建呼叫中心,可以針對(duì)企業(yè)的需要靈活布置座席,使之與企業(yè)自身的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)進(jìn)行很好的對(duì)接,保證資源的有效利用及數(shù)據(jù)的安全性;再次,自建呼叫中心,便于企業(yè)自行監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量,并逐步優(yōu)化其管理體系,提高管理水平,更好為客戶服務(wù);最后,自建呼叫中心,有利于公司各個(gè)部門的溝通,協(xié)同解決客戶的問(wèn)題,提高客戶滿意度。

D1Net評(píng)論:

總而言之,隨著產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)及同質(zhì)化的加劇,未來(lái),品牌服務(wù)認(rèn)知度的影響將不斷增強(qiáng),越來(lái)越多的交易將由服務(wù)細(xì)節(jié)加速促成,對(duì)于要自建營(yíng)銷型的呼叫中心來(lái)說(shuō),這算是一個(gè)機(jī)遇。

鏈接已復(fù)制,快去分享吧

企業(yè)網(wǎng)版權(quán)所有?2010-2024 京ICP備09108050號(hào)-6京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)

  • <menuitem id="jw4sk"></menuitem>

    1. <form id="jw4sk"><tbody id="jw4sk"><dfn id="jw4sk"></dfn></tbody></form>
      主站蜘蛛池模板: 徐闻县| 平南县| 西充县| 崇文区| 蓝山县| 西峡县| 普宁市| 石棉县| 日照市| 西昌市| 古丈县| 广饶县| 西青区| 柳江县| 西青区| 丰都县| 广平县| 雅江县| 晋州市| 长春市| 团风县| 兴文县| 库尔勒市| 桐城市| 奈曼旗| 梨树县| 松江区| 东丰县| 布尔津县| 林芝县| 北流市| 福清市| 千阳县| 德保县| 柳州市| 武宣县| 玉林市| 项城市| 德钦县| 玉树县| 镇巴县|