江南農村商業銀行是全國首家地市級股份制農村商業銀行，自成立以來，江南農村商業銀行始終堅持以農民、居民、小微企業、農業龍頭企業以及中小企業為重點服務客戶，通過積極創新機制體制、不斷提升服務水平，突出服務特色、打造經營亮點，促進經濟有效轉型升級。
江蘇江南農商行呼叫中心系統為集中式的平臺，實現江蘇江南農商行全業務支持，提供持續業務創新以應對未來銀行呼叫中心業務的競爭。為客戶提供多渠道接入服務，客戶可以通過服務熱線、短信、電子郵件、傳真等渠道得到貼切的服務，可以辦理多種非現金交易類業務，呼叫中心成為全行的客戶聯系中心。系統采用新一代的統一門戶架構，子系統主要包括呼入系統、知識庫系統、績效管理系統、工作流系統、質檢系統、報表系統、監控管理等。此次項目業務范圍將涵蓋江蘇江南農商行所有業務條線，包括：卡業務功能、貸記卡業務功能、儲蓄業務功能、對公業務功能、預約服務、信息服務等銀行業務功能。
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