可能沒有什么能夠比Dialogic的創(chuàng)新產(chǎn)品更加能夠顛覆通信行業(yè)了。這篇博文介紹了Dialogic創(chuàng)新產(chǎn)品如何應(yīng)對(duì)它們自己引起的顛覆。
“顛覆”并不是什么新事物了。我們都知道亞馬遜瓦解了Circuit City、MP3的出現(xiàn)降低了CD的銷售量、數(shù)碼照相顛覆了像柯達(dá)這樣的膠片生產(chǎn)商。但是，有沒有聽說過企業(yè)開發(fā)的新技術(shù)顛覆了數(shù)十億美元的市場(chǎng)——結(jié)果卻看到這些新技術(shù)臨陣倒戈，讓企業(yè)自己的產(chǎn)品線在短期內(nèi)變成了消費(fèi)者眼中的“古董”？
Dialogic就是一個(gè)這樣的例子，該公司最近宣布公司首席執(zhí)行官尼克·詹森被凱文·庫克取代。該公司對(duì)于我們中的那些多年從事電信行業(yè)的人來說可謂是一家傳奇式的企業(yè)，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)電話并開創(chuàng)VoIP先河的技術(shù)就出自于該公司的工程師之手。像互動(dòng)智能這樣的公司已經(jīng)利用Dialogic推廣的成品PC和數(shù)字信號(hào)處理資源板來開發(fā)顛覆Avaya等公司的專有解決方案的呼叫中心解決方案。
Dialogic's President and CEO. Kevin Cook
更重要的是，CLEC和其他提供諸如電話卡等服務(wù)的新通信服務(wù)提供商依靠Dialogic開創(chuàng)的技術(shù)來顛覆當(dāng)今世界的電信運(yùn)營商。如果沒有這些資源板，電話可能仍然還是專有的封閉技術(shù)，辦公電話還無法實(shí)現(xiàn)互操作，Skype甚至還不存在。
讓電信界的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈的創(chuàng)新技術(shù)卻讓這家公司的領(lǐng)先產(chǎn)品成為了“古董”，這著實(shí)具有諷刺意味。
歷史回顧
上面提到過，Dialogic的核心業(yè)務(wù)曾經(jīng)是數(shù)字信號(hào)處理器資源板，而正是這種資源板讓我們能夠通過PC機(jī)記錄和播放語音郵件。這些產(chǎn)品擁有巨大的毛利，諸如Aculab, Rhetorex和NMS等競(jìng)爭(zhēng)者通過吸引像互動(dòng)智能這樣的開發(fā)企業(yè)來拼命的爭(zhēng)取市場(chǎng)份額——而互動(dòng)智能這樣的公司會(huì)把這些資源板放在他們的系統(tǒng)中。好的方面就在于，一旦產(chǎn)品獲勝，你就可以乘勝追擊，同時(shí)不用費(fèi)多大的力氣。畢竟，要顛覆和取代數(shù)字信號(hào)處理器資源板是需要付出異常艱辛的努力的。
這個(gè)曾經(jīng)利潤豐厚的行業(yè)多年來在不斷變化，普通計(jì)算機(jī)中的處理器變得功能異常強(qiáng)大，足以處理曾經(jīng)還需要通過專有的數(shù)字信號(hào)處理器才能夠完成的工作。換句話說，隨著時(shí)間的推移，你可以買到能夠讓主機(jī)處理器運(yùn)行媒體處理（HMP）功能的軟件，這種功能促進(jìn)了市場(chǎng)的商品化并推動(dòng)了價(jià)格的下降。此外，過去十年里出現(xiàn)了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)者，它就是結(jié)合了來自Sangoma和Digium的低價(jià)格板的開放源/Asterisk。
由于利潤壓力的原因，Dialogic開始尋求新形式的收入，而且還認(rèn)為有必要通過收購Cantata、NMS等公司來整合市場(chǎng)。[page] 在尼克·詹森的領(lǐng)導(dǎo)下，Dialogic不僅四處并購，而且還花費(fèi)大量的精力開發(fā)視頻市場(chǎng)。尼克熱衷于讓服務(wù)提供商提供面向消費(fèi)者的收費(fèi)視頻服務(wù)。事實(shí)上，在我的記憶中，這些增強(qiáng)的服務(wù)一直都是通信行業(yè)的“圣杯”。你可能知道，一些新的服務(wù)創(chuàng)意“折戟沉沙”，其他像音樂鈴聲和短信等服務(wù)卻成為了很少有人能夠事先預(yù)見到的數(shù)十億美元的市場(chǎng)。
視頻對(duì)處理器的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于語音通信，所以如果Dialogic能夠通過提供這種服務(wù)來幫助運(yùn)營商盈利的話，公司的銷售額會(huì)相當(dāng)可觀。顯然這是一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)——只是這個(gè)市場(chǎng)一直以來都難以有效的貨幣化。畢竟，消費(fèi)者在世界大多數(shù)地方都可以獲得快速寬帶連接，不需要運(yùn)營商做多少工作。另外，應(yīng)用商店和Skype的存在讓運(yùn)營商提供任何可以收費(fèi)的增值服務(wù)變得更加具有挑戰(zhàn)性。
對(duì)于世界上帶寬受到限制的地方，消費(fèi)者會(huì)為視頻服務(wù)支付一定的費(fèi)用，但是問題是，這些地方一般而言都比較貧窮，這意味著提供這種增強(qiáng)服務(wù)給企業(yè)帶來的收入較少。
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