近日，英立訊科技ZingSwitch® CVNET全媒體聯絡中心平臺成功中標北京完美時空網絡技術有限公司聯絡中心建設項目。在此次競標中，秉承“創新設計 追求卓越”理念的英立訊科技憑借領先的一體化優勢、客戶需求定制服務實力，以及系統平臺建設上的經驗優勢，獲得完美時空的認同，成功中標北京完美時空聯絡中心平臺建設項目。
完美時空是一家總部位于中國的領先的網絡游戲開發商和運營商。完美時空主要基于自主研發的游戲引擎和游戲開發平臺開發網絡游戲。其擁有很強的技術能力及富有創意的游戲設計能力，對游戲市場的深刻理解和豐富的經驗，使公司能夠不斷迅速推出廣受大眾歡迎的游戲，以迎合日益變化的用戶需求及市場發展。完美時空目前自主開發的網絡游戲包括大型多人網絡角色扮演游戲：《完美世界》、《武林外傳》、《完美世界國際版》、《誅仙》、《赤壁》、《口袋西游》、《神鬼世界》、《神鬼傳奇》和《夢幻誅仙》，以及一款休閑類網絡游戲《熱舞派對》。由于精準的市場把控能力，完美世界推出的游戲總能受到玩家的追捧，正因此更多的用戶通過游戲認識了完美時空這個公司，隨之而來的更多的玩家加入其中，繼而業務量和用戶都在不斷增加、客服的需求也在不斷提升，完美時空公司為了更好的給玩家提供答疑解惑的平臺，因此決定建設聯絡中心平臺。
屆時英立訊科技將提供其最新的全媒體聯絡中心語音平臺產品，為完美時空提供構建其系統平臺所需的英立訊科技自主知識產權的產品：ZingSwitch® PBX、ACD、CTI、IVR、REC等眾多功能模塊。采用高可靠性方案及架構、系統部署各個環節，建設為可持續拓展的統一數據統一邏輯的全媒體聯絡中心。
建成后的聯絡中心，將結合完美世界現有網站的在線支持服務平臺，7*24小時為中國國內市場提供服務支撐，最大化優化現有服務模式，滿足日益增長客服需求。
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