全球虛擬化和云基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)廠商VMware公司（NYSE交易代碼：VMW）今天正式宣布，VMware View解決方案與敏迪聯(lián)絡(luò)中心解決方案相集成，支持聯(lián)絡(luò)中心管理人員能夠在全球任何地方部署并管理客戶端，同時降低聯(lián)絡(luò)中心成本。該解決方案支持聯(lián)絡(luò)中心客戶端能夠在任何地方使用基于云的聯(lián)絡(luò)中心功能以及統(tǒng)一的桌面與通信設(shè)備（軟電話或座機電話）。
此外，敏迪宣布其專門征對VMware View 開發(fā)的虛擬化統(tǒng)一通信（Unified Communicator）高級客戶端軟件。
Fuse Networks總裁Russ Johnson表示：“我們之所以選擇敏迪，是因為他們是唯一一家能夠與我們基于VMware View的虛擬環(huán)境相集成的提供商。敏迪開放式統(tǒng)一通信架構(gòu)的靈活性，再加上VMware領(lǐng)先的虛擬化解決方案，為我們提供了可以像管理其它虛擬應(yīng)用一樣進行管理的統(tǒng)一通信基礎(chǔ)架構(gòu)。”
使用VMware View的桌面虛擬化可將桌面組件與物理設(shè)備解耦，并從集中位置（如數(shù)據(jù)中心）或云中將其作為管理服務(wù)來提供。通過集中管理數(shù)據(jù)中心內(nèi)的桌面、應(yīng)用程序和用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可受益于管理和控制能力的極大提高。當(dāng)與敏迪聯(lián)絡(luò)中心解決方案聯(lián)合使用時，聯(lián)絡(luò)中心和通信應(yīng)用程序可作為統(tǒng)一的解決方案部署在虛擬桌面環(huán)境中，支持IT部門降低成本，同時將其桌面和移動環(huán)境延伸到終端用戶有互聯(lián)網(wǎng)連接的任何地方。
對于聯(lián)絡(luò)中心管理者來說，在容量高峰期間啟用更多客戶端意味著更大的靈活性，同時對每個客戶端保持集中控制。IT經(jīng)理可獲得同樣的成本效益和控制能力，同時為其終端用戶的任何合格設(shè)備（包括平板電腦和智能電話）提供豐富、一致、高性能的桌面體驗——無論是在辦公室還是在路途中。
VMware終端用戶計算副總裁Vittorio Viarengo表示：“敏迪解決方案與VMware View?的集成進一步推進了我們愿景的實現(xiàn)，即提供高度安全、集中管理、具有先進多媒體功能的虛擬桌面。敏迪再次證明了其開放式、單一軟件流‘Freedom’架構(gòu)的靈活性。”
敏迪企業(yè)營銷與業(yè)務(wù)拓展副總裁Stephen Beamish表示：“我們的聯(lián)絡(luò)中心客戶一直致力于管理客戶端以及不斷集成各類虛擬化技術(shù)以提高靈活性。他們現(xiàn)在有能力將其客戶端的聯(lián)絡(luò)中心、桌面和軟件電話功能作為統(tǒng)一的虛擬化應(yīng)用提供給客戶，沒有比這更靈活的方式了。”
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