Barak Eilam 先生此次是為了來到中國拜訪客戶，拓展本地合作伙伴生態系統，并確定進一步投資領域。在現階段，中國正成為Barak Eilam 先生經常往返的國度之一。Barak Eilam 告訴記者：“亞太地區是 NICE 關注的重點市場，尤其是中國。在公司 Q42017 財報中，NICE 宣布亞太地區非 GAAP 收入同比增長超過24%。NICE 于 1997 年開始在中國運營，隨后其客戶群不斷壯大，其中包括金融服務、保險和科技領域的廠商。公司的合作伙伴生態系統也在不斷成長，核心合作伙伴包括神州數碼、通廣電子、卓信、匯訊、慧捷、井星和星網信通等。”
上圖為：NICE(尼仕)亞太戰略地區董事總經理黃珍妮(Sherie)女士
全新NICE
早前幾年，NICE的定位還是立足于為聯絡中心提供解決方案的供應商，而今天，NICE的定位已經演變成為“全球領先的云和本地企業軟件解決方案提供商”。Barak Eilam 說：“聯絡中心市場已然發生了極大的變化，而NICE技術除了為聯絡中心提供服務，我們可以做得更多。公司為了保持長久競爭力與持續發展，我們需要對我們的定位與戰略做出長遠調整”。
四大戰略支柱
NICE制定了四大戰略支柱，分別是云、分析、全渠道和人工智能(AI)。這一戰略涵蓋了公司自主創新以及收購獲得的關鍵產品線。而于 2016 年 11 月收購的 inContact，則讓NICE借此徹底改變了客戶服務市場，為各種規模的組織打開大門，讓他們的聯絡中心進入應用云的體驗中心新時代。
NICE 的云端為先的方法提供了必要的成本效益、敏捷性和安全性，來支持私有和上市企業正在進行的數字化轉型。此外，隨著人工智能的應用達到了新水平并整合到組織的方方面面，它已不再是未來之物，而是一個關鍵的技術差異化因素，在當今的競爭環境下可以作為戰略性工具來使用。NICE 的產品組合以最先進的人工智能和機器學習平臺為基礎，可以提供這種競爭優勢。
NICE 首席執行官 Barak Eilam 表示：“NICE 產品正在為中國的企業/聯絡中心帶來價值，而這些價值還只是冰山一角，我們能提供的將遠遠更多。NICE 在提供廣泛的解決方案方面處于獨一無二的地位，這些解決方案為各行各業的中小型企業以及大型企業的盈利帶來重要影響，從而幫助我們的客戶改進其客戶體驗之旅。”
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