訊：2012年7月，國內五金行業“鎖具之王”李文鎖城，開啟24小時急開鎖全國統一400服務熱線，推進企業業務發展，為客戶提供快捷、可靠、安全的開鎖服務。
李文鎖城http://www.lwlocks.com/創立于2003年，是經國家商務部唯一批準備案的鎖具五金行業特許加盟經營單位。致力于鎖具、五金、工具、電子、安防等產品經營，同時提供賣鎖、裝鎖、修鎖、開鎖的全方位服務，產品在全國市場占有較大份額。
據悉，李文鎖城此次啟用的4000-988-988急開鎖服務熱線，由中國聯通一級代理商北京訊眾通信技術有限公司http://www.commchina.net/提供，為客戶24小時開啟，能夠第一時間解決客戶“進不去門”的困擾。
此外，考慮到客戶開不了鎖時的焦急情緒，提供商訊眾通信還為此熱線加入李文鎖城特色IVR語音導航，客戶通過提示并按鍵，可更加快速地進入相應服務通道，由最適合的坐席員為其提供到位的服務。
訊眾通信電話平臺更支持百部坐席綁定，包括固話、手機、小靈通等，滿足企業“無占線”的服務需求，讓客戶獲得短時間解決問題的最佳用戶體驗，提升客戶對企業服務的滿意度，通過消費者口碑使企業品牌競爭力得到提升。
據李文鎖城市場部負責人介紹，此次公司增加急開鎖服務，并啟用順口好記的400號碼作為服務熱線，目的是在專注鎖具發展的同時，進一步提升公司的服務能力和效率，帶給客戶更加全面、貼心的服務保障，引領五金行業鎖具領域成熟、領先的客戶服務。
在李文鎖城開通訊眾通信400企業專線的一個月內，不少客戶對李文鎖城的服務效率、服務質量給予認可，并表示出對公司整體品牌的信賴。對整個行業來說，李文鎖城的此次服務升級，也起到了對傳統行業提升整體服務意識，加強以人為本服務觀念的促進作用。
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