公交車久等不來卻不知道是什么原因，貴重物品在車內遺失卻難于取證……以前這些讓廣大乘客頭疼的公交難題將有望得到根本解決。借助基于中國電信3G技術的GPS調度系統以及車載視頻監控系統，量身定制智能調度系統和電子排班等系統，不但能幫助工作人員準確調度車輛發車頻率，完善智能公交系統功能，提高了工作效率。切實保護乘客和駕駛員的利益。同時，實現對車內情況的實時監控管理，大大降低了交通事故的發生率，維持了社會治安。
公交運營系統迫切需求智能公交系統
公交車輛由于其擔負任務的特殊性，長期以來迫切需要一種更先進的、能隨時了解車內外實時狀況的、能提供準確事后分析依據的、有效監管司機規范操作的安全管理監測手段，以便實施有效的援救和管理。
隨著人們生活水平的不斷提升，出行安全被越來越多的市民關注，而網絡、媒體上報道的諸如成都公交車爆炸、烏魯木齊燒車等新聞事件更是給市民造成了極大的恐慌，使得市民對公共設施的信任感下降;同時，公交公司的司乘人員也存在玩忽職守的現象，如私自接觸錢箱、邊開車邊打電話等，給公交企業利益帶來損害的同時也帶來了安全隱患，另外，近年來，一些不法分子在實施違法犯罪的過程中，使用犯罪設施及手段更加先進和隱蔽，其行為嚴重影響了經濟發展和人們群眾的日常生活。因此，加速車輛的現代化管理勢在必行。
為確保企業公路運輸的安全性，以下幾個問題成了所有客運公交企業亟待解決的管理需求：
(1)通過智能調度、排班系統，實現運行車輛的實時定位，了解車輛動態運行狀況提高調度人員的工作效率和車輛利用率，真正實現市民出行方便，節約時間。
(2)實時監控車輛狀況，震懾車內違法犯罪行為，對于突發惡性事件(如小偷、劫車)等做到及時制止，并在第一時間獲取資料、遙控指揮，將人、物傷亡減少到最低。規范司乘人員行為，避免出現駕駛員邊開車邊吃早餐、抽煙等影響駕駛安全的行為，杜絕工作人員“三私”行為。
(3)車內視頻錄像對于交通事故等提供取證依據。以及對駕駛員及周邊環境的視頻監控，有效監督人員超載、途中上下客、危險駕駛、惡劣環境等實際情況。
(4)通過加裝防火防爆設備，提供車內數據黑匣子，在極端情況下(如爆炸、墜毀)情況下獲取車輛位置等狀態信息，確定最優的營救措施。
(5)建立完整的車輛管理數據庫，提供管理用的報表，幫助決策調度。
中國電信提供完善的3G網絡技術支撐
中國電信昆山分公司針對昆山汽車客運公司提出的解決公交車輛盜竊、搶劫、著火甚至爆炸的安全隱患問題，利用無處不在的3G網絡，實現對車內情況的實時監控管理，大大降低了交通事故的發生率，維持了社會治安;同時結合公交公司的工作特點，量身定制智能調度系統和電子排班等系統，完善智能公交系統功能，提高了工作效率。
昆山智能公交系統主要包括公交無線視頻監控系統以及智能調度等系統，其中無線視頻監控系統是在每輛車上安裝4路攝像機，分別對應錢箱(監督是否接觸錢箱)、駕駛員(有無違規駕駛)、車廂內(掌控整體情況)、中門(監控小偷等行為)，每輛車配備一套無線視頻監控主機，同時配備硬件錄像、防火防爆盒SD卡錄像。
實時監控系統，通過無線視頻傳輸或者無線圖片傳輸的方式，實時地記錄實地情況并發送回控制中心，便于遠程指揮和調度，可以極大地縮短反應時間，便于快速遠程調度指揮。
定位調度系統，通過GPS技術，車輛的地理位置信息實時上傳至指揮控制中心，便于調度人員隨時了解車輛的位置;同時調度人員也可以利用多種方式通訊方式，即時對車內司乘人員進行現場調度。
報警聯動系統，通過設置各類自動報警功能，將報警信號經由車載終端設備發送回控制中心，控制臺程序提示報警并保存記錄，方便監控中心及時掌握異常狀態，并進行針對性的指揮。
前端存儲系統，監控攝像頭同時具備存儲錄像的功能，便于在發生突發事件時進行調查取證，防火防爆盒更是在車輛嚴重受損甚至毀滅的情況下保存視頻數據。
智能公交系統，開發智能排班、自動報站、客流分析等功能模塊，使昆山公交信息化走在同行的前列，該部分功能正在開發測試中。
合理調度避免滯留，清晰記錄助客維權
以往坐公交時常會遇到等車難的情況，要么大半天不來一輛車，要么連著來幾部車。如果遇到高峰期或者突發情況的時候，等車的乘客就愈發的多。但自從使用智能公交系統后，此類問題就能得到很好的解決。
比如，一場突如其來的暴雨致使市區部分路段積水，受此影響部分車輛被堵塞在路上，致使旅客滯留車站。此時，工作人員一方面通過調度室的語音系統向等候的乘客說明原因，緩解大家的焦急情緒，一方面迅速調度停靠附近的車輛“支援”。
公交調度指揮中心工作人員可以通過顯示器上的電子地圖隨時掌握車輛線路、車牌號、運行狀態和運行速度等情況，實時實地監控公交車到站、離站時間，有效控制車輛隨意脫線行駛、隨意收車等問題。同時，還可根據每輛公交車內及公交站點的實際聚集人數確定是否增加班次，合理調度，避免乘客滯留和道路堵塞的情況發生，提高公交車的運行效率。
“有了監控系統，調度室工作人員可以及時地了解各公汽出車后情況，提高了管理效率，也為市民提供了輕松、便捷的出行環境。”某市公汽公司負責人連聲稱贊中國電信安裝在公交車內的無線公交監控系統。
據介紹，公交視頻監控系統對監控司機駕駛、監管司機盜竊票款、處理服務糾紛、明確意外事故責任等方面也有一定效果。
據湖南巴士三分公司負責人何建平介紹，較傳統的車載攝像頭而言，中國電信3G車載視頻監控不但能拍攝更清晰的畫面，還能錄制聲音。2個攝像頭能準確地記錄車廂內發生的所有事情，還能為公安機關提供有效的影像資料，方便調查偷盜、搶劫、傷人等案件的取證，幫助維護乘客的合法權益。駕駛員也可以與調度中心隨時通話，如果遇到險情，可實時報警。
以往乘客投訴公交拒載，都會遇到沒有實際證據的尷尬局面，弄到最后變成“公說公有理，婆說婆有理”的麻煩事;如果乘客在車內不慎丟失物品，換做以往基本是難以找回。如今借助車載監視系統就能全程的記錄下行車途中以及車廂內發生的事情，了解車輛的運行狀況，及時的找到丟失的物品。
自公交無線監控系統正式交付使用后，公交公司得到的真實體會還遠遠不止這些。安裝監控系統后，公交公司減少了運營成本、人員配置，同時公交車輛安全事故責任劃分更加直觀、明確、公正，從而大大提高了運行管理效率。
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