由于“端 + 云”的技術突破，移動互聯網正迎來井噴式發展。為了應對數字洪水的挑戰，構建高效網絡，運營商普遍選擇LTE作為其網絡演進的方向。人才，作為支撐LTE戰略執行的關鍵要素之一，如何培養能力，已成為運營商人才儲備的新挑戰。

LTE本身即是一種全新的網絡技術，相對以往2G向3G演進來說，繼承性較弱，這就意味著所有轉向LTE網絡的管理與技術人員，尤其是接入網域的相關人員面臨一輪全新的知識與能力的更新。除LTE本身技術之外，在網絡面向LTE演進過程中，IP承載已成為唯一選擇，全IP網絡運維中所面臨的種種問題必然會在LTE網絡中充分體現，這就意味著無論是管理者還是技術人員，必須具備跨網絡融合的管理素質和技術能力。同時，由于LTE扁平化網絡，導致核心網與接入網界限模糊，以至于兩個領域的業務協調與配合度增加，要求雙方對彼此相關技能融合。LTE所承載的業務類型和相關質量要求，其多樣性和業務體驗要求遠遠超過3G，同時純數據網絡對流量控制和經營的需求極為迫切，這樣就要求LTE人員對端到端業務質量保障、網絡差異化服務及用戶體驗保障有深入了解。為解決帶寬需求和頻譜限制的矛盾，很多運營商會采用FDD/TDD混合組網模式，由于兩種模式在無線接口上的特性差異較大，導致網絡規劃與優化難度增加，也對LTE人員尤其是網優人員提出更高要求。最后，LTE站間距較小，基站密度較大，意味著網絡復雜程度增加，相應帶來的覆蓋與故障概率增加問題，同樣也對接入網的優化和維護人員提出了更高的要求。

綜上，運營商所需要的人才能力培養是一項系統工程，而不是簡單培訓項目的疊加。人才能力培養應從運營商自身LTE戰略出發，更加系統化的覆蓋網絡技術儲備期、實驗商用期、商用期、進階優化等各個周期，提供多層級、全專業、全崗位、模塊化的學習內容，并通過面授、在線學習、移動學習等混合式的學習模式，實現學習對象、學習內容、學習模式三者最佳的組合。利用最佳的學習成本，去實現學習服務于網絡演進，支撐企業戰略執行的落地。

為了協助運營商LTE戰略的執行，保障人才能力的供給，華為培訓服務（Learning Service）以“LTE人才能力培養體系”為主線，提供MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive-相互獨立，完全窮盡）式培訓項目集，保證運營商所有與LTE相關崗位、專業的各個層級的人員都能獲得到支撐他們履行職責的全部能力。

華為LTE人才能力培養體系是聚焦運營商人才培養體系與LTE戰略執行間的差距，以自有學習元素庫為基礎，通過咨詢的方法，為運營商提供定制化學習方案的系統工程，主要包括：

·面向LTE網絡演進、涉及多技術領域的能力標準體系：

作為運營商人才培養的參考，它以ETOM標準工作過程為基礎、結合華為 LTE及其它電信設備的現網應用，從運營商普遍認可的工作任務出發，識別出支撐任務實施的關鍵能力項，并對其分層分級描述，最終形成涵蓋網規、網優、工程、運維等多領域，且區別于2G/3G運營的LTE能力標準庫。

LTE能力標準除體現在對LTE新技術本身的能力要求外，還結合了網絡演進的動態過程，涉及光傳輸、數通、接入等多個技術領域，聚焦人員新能力要求的四個方面：1.集約化運維轉型，以及SON應用，技術人員不僅關注傳統的網絡運行和維護，需更加專注于業務質量和客戶體驗；2.扁平化網絡、全IP承載，導致對數據通信及E2E故障定位能力要求提高；3.LTE與現有網絡的協同，包括協同規劃、優化、互操作、VoLTE等等，要求技術人員具備多網協同和跨域技術能力；4.LTE網絡業務特性及網絡質量考核KPI特殊性，要求網絡技術人員，尤其是優化人員，必須深入了解相關業務特性（流媒體互動、AR…）。

·完善的、與員工職業發展關聯的LTE課程體系：

LTE課程體系以運營商人員職業發展標準為出發點，并結合LTE能力標準庫，是支撐能力達標的學習資源庫，由UMTS-LTE、CDMA-LTE、TD-LTE三個子庫構成。它也是一套層次化的課程體系，可以為運營商的管理者提供前沿趨勢類和戰略分析類學習課程，幫助其把握LTE時代下的業務網絡發展方向、為技術骨干/專家提供技能轉型與刷新的學習課程，為技術工程師提供網絡認知轉型的學習課程，以及為所有人群提供LTE基礎知識儲備。LTE課程體系內容涉及戰略、網規、演進、工程、運維、優化等方方面面的內容，比如針對管理者的《LTE發展趨勢、挑戰和戰略分析》、《UMTS/CDMA/TD向LTE演進策略及解決方案》、針對技術骨干/專家的《LTE網絡規劃》、《LTE站點方案及工程實施》、《LTE IP承載網絡解決方案》，以及針對全員的《LTE基礎》??等內容，可以滿足運營商各崗位（含管理崗位）、各技術專業人員的學習需求。

·全球部署的eLearning學習平臺：

華為在線學院（http://e-learning.huawei.com）是通訊領域內提供最豐富功能的綜合性在線學習和管理系統，它集成了在線學習（WBT）、虛擬教室（LVC）、在線實驗室（eLab）、LTE模擬軟件（LTE Star）、移動學習（M-learning）、在線考試（OLT）、學習社區（Learning Community）等功能模塊，在現有面授教學基礎上，添加多種教學模式，以滿足散布于各地大量的LTE運維人員的理論學習和上機實踐需求。華為在線學院的部署，很大程度上提升了學習的靈活性，便于學員靈活掌控學習進度，自主支配學習時間，真正做到隨時隨地，按需學習。

以國內某運營商省分公司新員工培養項目為例，針對全省新招應屆畢業生集中培訓周期短、培訓內容多但深度不高的特點，通過虛擬教室、在線學習、學習專區、微信圈、M-Learning并輔以面授的混合式教學，幫助客戶成功將學習延伸到日常工作。

·以業務需求為導向的學習方案定制方法：

“方法標準化，內容定制化”，從業務需求到能力需求，再到學習需求，通過“業務分析、職責梳理、能力模型構建、學習規劃、學習實施與評估”，用標準的方法為運營商設計定制化的學習內容和教學模式。通過這樣的方法，可以將能力體系、課程體系、學習IT平臺更加靈活的組合和模塊化，以滿足不同運營商在面向LTE網絡演進過程中的各個階段，對于LTE人才能力培養的需求。

以國內某運營商LTE人才能力發展為例，通過LTE網絡部署節奏、新技術帶來的問題（運營、無線、核心網、承載網）分析、協助運營商共同識別向LTE網絡演進過程中，對管理、工程、維護、網規、網優等所有崗位的在網絡準備期、網絡建設期、商用成熟期的能力需求，并通過“標準+定制”的課程體系設計，以及分崗位、分階段的模塊化交付，最終實現滿足時間窗要求的能力獲取。截止到2013年8月29日，針對管理者的培訓已經在黑龍江、內蒙古、河北、河南、甘肅、青海、四川、重慶、貴州、湖南、江西、安徽成功交付；針對運維人員的培訓，已在吉林、山西、江蘇、湖北、福建、廣東成功交付；整個交付過程中，也獲得了學員的一致好評，如：

“本次交流培訓對于我們的管理層后續進行LTE網絡建設有很大的幫助，尤其是在全球的LTE產業發展及部署方面的交流… 會讓我們在未來的LTE建設及客戶發展上少走很多彎路，有非常大的借鑒意義。”

“通過華為公司專家對LTE建設方案及產品技術的講解，讓我們在網絡建設上有了一定深入的了解，對我們在13年下半年的LTE建設中有很高的指導意義，在網規網優方面也期望能提前與華為公司展開深入合作，為LTE發展提前布局，建設更優、更快的LTE網絡。”

自2010年1月25日由10名瑞典學員組成的為期3天的LTE eNodeB 操作維護班圓滿結班至今,華為LTE人才能力培養體系已為中國、法國、英國、荷蘭、智力、捷克等24個國家的運營商開設了覆蓋核心網、接入網、承載網等領域共1316個培訓班，培養了15000多名學員（包括網絡建設、維護、規劃、優化工程師以及技術管理人員）。