在全國兩會上,中國移動廣東公司的總經理一個“隨意”的比喻,讓流量收費問題再次成為社會焦點。也許是因為打比方不夠嚴謹,肯德基顯然不愿意為中國移動的“雞腿”被黑鍋,回了一個“可以打包帶走”的答復,讓這個比喻有弄巧成拙之嫌
實際上,任何的比喻都不可能十分的一致性,如果我們非要找出其中的漏洞,都不難實現。而肯德基的全家桶吃不完確實可以打包帶走,而在目前的政策下,三家運營商的流量套餐用不完卻基本上不能轉到下一次。
實事求是的說,運營商流量清零政策符合國際慣例,也與信息產品的特性有關,但卻不符合中國的國情,這也是這個政策屢遭詬病的原因。在流量經營的市場上,運營商是后來者,水電煤氣都早已經是流量經營的案例被中國人熟悉,而這些壟斷企業都從來很少包月清零,這也是運營商的語音包月被普遍接受但流量清零被罵的原因。
另外,運營商在去年遭受一次攻擊之后,在部分地區也進行了相關的探索,比如有的地方運營商推出季卡,這些流量可以在一個季度內都有效,還有的運營商也試探著可以讓流量儲存起來。但運營商的宣傳和推廣不夠,至今不被用戶廣泛接受和理解。而運營商確實有按照消費多少花多少錢的標準資費,只是很少有用戶會使用,因為單價不如套餐便宜。
運營商之所以采取復雜的套餐設計,一個原因就是這樣可以保證給用戶降價之后保持一定消費水平,還有就是可以通過打包推廣一些新的業務和應用,但這兩個在流量經營的時代都已經被弱化,從長遠的流量經營計,運營商完全可以拋棄原來的計費方法,采用徹底革新的流量資費政策。
運營商確實有難言之隱,流量增長很快,但就是在現在的收費標準基礎上都難以彌補網絡建設投入上的成本支出,如果再不能保證用戶的最低消費,將很難有能力繼續加大投入進行下一代網絡建設。但從社會角度看,面對即將到來的與虛擬運營商的競爭,運營商確實到了改變思路,實現計費方式、運營管理方面徹底創新的時候了。假設運營商這樣做,是否可行呢?
1、流量完全按照標準資費收取,用多少花多少,直接降低每個G或M的流量單價,在這個基礎上實行階梯計費,與水電不同,上階梯之后的單價會相應降低,這樣既明碼標價透明消費,也能直接促進用戶的使用,特別是在4G快網速的情況下。
2、運營商提供流量套餐包和標準資費,用戶在選擇了套餐包之后,如果實際消耗沒有達到套餐容量的95%,那就按照流量包收費與標準資費計算后的較低者作為標準進行收費,當然,前提是標準資費再進行下調。
3、用戶在選擇了運營商提供的某個流量包之后,如果沒有用完,剩余的流量可以按照一定的費用標準進行折算,這筆費用將返還到用戶的賬戶上,但這筆錢不能提現,可以用來購買運營商其他的業務或用于下載付費應用,等于是打包帶走。
4、運營商調整流量包的大小,在現在用戶選擇的基礎上制定獎勵政策而非懲罰措施,只要你使用完現在流量包中的流量,就可以直接在當月獎勵你一定的流量消費額度,如果沒用完,剩余流量可以轉入下一個計費周期進行累計,但累計達到一定數額之后就會自動降低你的套餐級別,并取消獎勵資格。
5、實現流量的銀行制度,用戶剩余的流量存入流量銀行,這些存入的流量可以在銀行中累計,并且可以計算流量利息,甚至可以換取流量幣,可以進行贈送或轉存,可流轉的流量就不會再有流量清零帶來的煩惱。
6、用戶剩余的流量可以兌換成用戶的積分,這些積分都是帶有價值的,未來可以進行積分兌換和定向的兌換相應的運營商提供的商品或服務
7、用戶的流量與語音等實現可兌換,用戶可以通過使用運營商的業務換取一定的流量,也可以通過使用語音來獲得流量獎勵,同樣,用戶也可以通過流量剩余來換取通話時長。
總之,運營商確實需要想辦法來解決流量清零帶來的社會問題了,在這個問題上糾纏邏輯和慣例沒有意義,運營商不妨借此機會創新4G資費設計、簡化計費方式,或許也是流量經營的柳暗花明呢。