從除夕短信發(fā)送量的下降到微信、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用成為流行的拜年方式，從過(guò)去一般當(dāng)面給紅包到通過(guò)微信以及支付寶天南海北地發(fā)紅包、搶紅包……2014年馬年春節(jié)，讓眾多中國(guó)百姓尤其是年輕人切身地感受到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)化的生活方式正在悄然改變著人們的日常生活和工作，但這對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，卻更多意味著是沖擊。這也就不難理解電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化的論調(diào)為何一度甚囂塵上，也使得互聯(lián)網(wǎng)化在今天成為一個(gè)略顯“老生常談”的話題。

然而，電信運(yùn)營(yíng)商究竟該如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化？似乎誰(shuí)也說(shuō)不清楚，誰(shuí)也給不出準(zhǔn)確的答案，只能是“摸著石頭過(guò)河”，在探索和實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。但可以肯定的一點(diǎn)是，電信運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化，絕不能夠盲目地將自己搖身一變?yōu)樾碌幕ヂ?lián)網(wǎng)公司，而是應(yīng)基于自己的根本性優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新拓展。正如中國(guó)電信北京研究院副總工程師張成良在接受《人民郵電》報(bào)記者采訪時(shí)所說(shuō)：“電信運(yùn)營(yíng)商最重要的是把管道做好，讓管道更加適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)注重基于商業(yè)模式的合作，培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)能力。”

1 挑戰(zhàn)：新型應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)保障仍有提升空間

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，催熱了許多的OTT（過(guò)頂傳球）類(lèi)業(yè)務(wù)。盡管如此，電信運(yùn)營(yíng)商也并不會(huì)“閑下來(lái)”，而是會(huì)變得更忙，運(yùn)營(yíng)商要承載的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將會(huì)更加復(fù)雜和多樣，單純?yōu)閷映霾桓F的創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)保障就是一個(gè)巨大課題。

LTE的到來(lái)，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了更大的應(yīng)用創(chuàng)新空間，因?yàn)楦嗟牧髁靠臻g需要應(yīng)用來(lái)填充。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，得益于終端技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的拉動(dòng)。LTE帶來(lái)的速率提升，再加上終端的進(jìn)步，就會(huì)帶來(lái)可能預(yù)測(cè)不到的更加新潮的應(yīng)用”，張成良表示。尤為值得注意的是，LTE時(shí)代一個(gè)可以預(yù)見(jiàn)的趨勢(shì)正是“流量?jī)r(jià)格的下降”：今天平均每個(gè)用戶會(huì)使用300M流量，過(guò)2~3年時(shí)間就是3G~5G，那么，從數(shù)百兆到數(shù)G流量之間的空間，究竟如何被填充？答案自然是各種創(chuàng)新應(yīng)用。目前，從已經(jīng)部署全球多個(gè)LTE網(wǎng)絡(luò)的實(shí)踐來(lái)看，業(yè)界普遍認(rèn)為視頻類(lèi)應(yīng)用是填補(bǔ)流量空間的主力軍。

當(dāng)面對(duì)空前活躍的應(yīng)用創(chuàng)新時(shí)，由電信運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始感覺(jué)到壓力。“以視頻類(lèi)應(yīng)用為例，繼承了互聯(lián)網(wǎng)基因的OTT視頻，在內(nèi)容的豐富性和操作的便利性上有傳統(tǒng)IPTV無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，但是在應(yīng)用中遭遇的最大困境正是其QoS在盡力而為機(jī)制下無(wú)法得到保障”，張成良指出。例如，對(duì)于一個(gè)小米盒子的用戶而言，很有可能在晚上八九點(diǎn)鐘的上網(wǎng)高峰期，即使把畫(huà)質(zhì)降到最低的“流暢”等級(jí)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)畫(huà)面很“卡”，沒(méi)法看視頻內(nèi)容了。與此截然相反的情況是，一個(gè)IPTV用戶則只能在相對(duì)封閉的網(wǎng)絡(luò)下收看老式的內(nèi)容，盡管網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有保證，但內(nèi)容卻缺乏吸引力。正因?yàn)槿绱耍?ldquo;要不要為保證視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量而專門(mén)部署一個(gè)支持OTT端到端保障的解決方案”，成為值得思考的一個(gè)問(wèn)題。張成良指出，“運(yùn)營(yíng)商距離為良好用戶體驗(yàn)提供必須的網(wǎng)絡(luò)保障還是有距離的，網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)和升級(jí)的需求客觀存在。”但是一個(gè)不能回避的問(wèn)題是：如何讓運(yùn)營(yíng)商保障OTT業(yè)務(wù)的同時(shí)能夠有一定的商業(yè)模式保證網(wǎng)絡(luò)的投入獲得回報(bào)，例如可以獲得OTT運(yùn)營(yíng)商的一些新業(yè)務(wù)分成等。

2 應(yīng)對(duì)：打造滿足互聯(lián)網(wǎng)后向需求的智能管道

管道，毫無(wú)疑問(wèn)是運(yùn)營(yíng)商的“立身之本”，無(wú)論是在2G開(kāi)啟的移動(dòng)話音時(shí)代，還是在3G、4G開(kāi)啟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。但值得注意的是，伴隨著所處時(shí)代和環(huán)境的變化，管道的經(jīng)營(yíng)理念必須改變。

“過(guò)去，我們做管道，主要是以最終用戶為出發(fā)點(diǎn)，很少考慮到后向需求；現(xiàn)在，我們必須去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，倒過(guò)來(lái)滿足來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的后向需求”，張成良強(qiáng)調(diào)。客觀來(lái)看，過(guò)去運(yùn)營(yíng)商更多的是持有一種甲方心態(tài)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特殊需求缺乏挖掘，呈現(xiàn)給業(yè)界的是一種“傻管道”。但是今天，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者IDC匯聚來(lái)的流量，已經(jīng)與來(lái)自最終用戶的流量相差不多，甚至未來(lái)會(huì)超越。此時(shí)，運(yùn)營(yíng)商是否更加關(guān)注IDC組網(wǎng)和流量經(jīng)營(yíng)？是否從建設(shè)網(wǎng)絡(luò)路由交換節(jié)點(diǎn)之初就開(kāi)始關(guān)注IDC節(jié)點(diǎn)，并給予IDC更優(yōu)的組網(wǎng)方案？這些問(wèn)題的答案，決定了運(yùn)營(yíng)商提供的管道是否足夠好，是否對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有吸引力。換句話說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商的管道必須具備對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的吸引力，否則連“立身之本”都很難保持。

最近，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻頻采取了自建管道的策略，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言既是警鐘，也是鞭策。例如，谷歌在美國(guó)建設(shè)了泛美骨干網(wǎng)。在中國(guó)，百度建設(shè)了城域網(wǎng)，阿里巴巴也在很多地方建設(shè)了城域網(wǎng)。“面對(duì)這些舉措，運(yùn)營(yíng)商必須反思”，張成良強(qiáng)調(diào)。事實(shí)上，促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自建管道的動(dòng)力，一方面在于租用電路的價(jià)格不菲，但更重要的原因在于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)在提供租用電路時(shí)缺乏靈活性和時(shí)效性。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者需要實(shí)時(shí)性強(qiáng)、更加靈活滿足其業(yè)務(wù)推廣等需求的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)連接和配置服務(wù)。例如，為了應(yīng)對(duì)“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)等，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者可能最需要1~2天的超大帶寬連接例如100G 鏈接，其他時(shí)間的需求可能都只是 50G鏈路。

“今天，運(yùn)營(yíng)商需要如同過(guò)去為演唱會(huì)、體育賽事等大型活動(dòng)提供通信保障一樣（配備許多應(yīng)急無(wú)線通信車(chē)），為來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的后向需求提供管道保障；管道如果做得不好，別人就不會(huì)與你合作”，張成良強(qiáng)調(diào)。這其實(shí)體現(xiàn)的是一種思維方式的轉(zhuǎn)變，即將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擺在與最終用戶同等重要的位置，讓阿里巴巴的IDC變得更加合理，讓淘寶能夠輕松應(yīng)對(duì)“雙11”，讓谷歌IDC的鏈路利用率更高……

3 革新：集約運(yùn)營(yíng)與管道能力平臺(tái)化

要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“管道的能力就應(yīng)該平臺(tái)化，具備互聯(lián)網(wǎng)的能力，讓?xiě)?yīng)用易于下載和應(yīng)用”，張成良指出。事實(shí)上，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言意味著一次革新：從過(guò)去使用管道需要申請(qǐng)的復(fù)雜流程，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缤檬謾C(jī)下載了一個(gè)APP那么簡(jiǎn)單，并且更加靈活和智能。

管道能力平臺(tái)化，要求網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)更加集約。現(xiàn)在大家一談起互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就會(huì)想起集約運(yùn)營(yíng)。從運(yùn)營(yíng)商的角度看，管道的運(yùn)營(yíng)更應(yīng)該集約。從先天條件來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)只擁有一個(gè)平臺(tái)，這促使其業(yè)務(wù)開(kāi)展非常方便；電信網(wǎng)卻是本地網(wǎng)、城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)“分段而治”的狀態(tài)，協(xié)調(diào)起來(lái)并不容易。因此，管道能力要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，網(wǎng)絡(luò)就需要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一網(wǎng)管和集約運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，張成良給出了一個(gè)形象的比喻：電信網(wǎng)的現(xiàn)狀是“鐵路警察，各管一段”，完全不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速多變的需求，互聯(lián)網(wǎng)是“薄利多銷(xiāo)”模式，必須依靠集約來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本。從發(fā)展看，管道的運(yùn)營(yíng)也需要集約運(yùn)營(yíng)，以提高效率和降低成本。

運(yùn)營(yíng)商要打造真正的平臺(tái)，離不開(kāi)統(tǒng)一賬號(hào)這一手段，也離不開(kāi)穩(wěn)固的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而這正是騰訊乃至阿里巴巴成功的經(jīng)驗(yàn)所在。“所謂平臺(tái)，首先是擁有特別大規(guī)模的活躍用戶，例如QQ用戶群，進(jìn)而沉淀形成基礎(chǔ)平臺(tái)；而后，在基礎(chǔ)平臺(tái)的架構(gòu)之上，以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如QQ）的賬號(hào)登錄到其他業(yè)務(wù)和應(yīng)用之上，例如微信、微視等”，張成良表示。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面目前欠缺的正是“足夠大的”、“可以沉淀下來(lái)的”、“能夠支撐其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)”。

“賬號(hào)經(jīng)營(yíng)，是運(yùn)營(yíng)商的天然優(yōu)勢(shì)所在，是有能力做好的，但當(dāng)前欠缺的正是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)。”張成良指出，“只有打造出核心業(yè)務(wù)，平臺(tái)才能夠生根發(fā)芽。”例如，淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)作為阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)，帶動(dòng)了支付寶的發(fā)展，進(jìn)而又帶來(lái)了余額寶的興起。相比而言，試圖互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)商，缺少的正是核心業(yè)務(wù)這“第一桶金”。以中國(guó)電信為例，“189”手機(jī)號(hào)（天翼賬號(hào)）與其他業(yè)務(wù)賬號(hào)的打通，正是當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)； “189”提出了要成為“全能手”以滿足用戶的各種應(yīng)用需求，力爭(zhēng)成為用戶接入“中國(guó)電信”的第一門(mén)戶，但目前遭遇的最大困境正是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)的“缺席”。“易信”也是試圖通過(guò)合作方式打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之舉，顯然，打造核心業(yè)務(wù)，正是運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。

4 開(kāi)拓：應(yīng)更注重商業(yè)模式合作

在管道平臺(tái)化之后，應(yīng)用的繁榮則是下一步“重要的棋”。而運(yùn)營(yíng)商要打造新的能力，例如支付能力、位置服務(wù)能力，就必須更多地依靠商業(yè)模式的合作。

從理論上來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商在打造新能力上可以做得比現(xiàn)實(shí)情況更好。“運(yùn)營(yíng)商一方面擁有巨大的手機(jī)用戶群，另一方面通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能夠獲取來(lái)自手機(jī)用戶的豐富信息，開(kāi)展支付應(yīng)用、位置服務(wù)應(yīng)用的潛力巨大”，張成良表示。然而，現(xiàn)實(shí)則是百度等互聯(lián)網(wǎng)公司做得更好。正如張成良所說(shuō)，“目前，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入獨(dú)吃階段，形成自己的生態(tài)鏈，運(yùn)營(yíng)商無(wú)法從頭再來(lái)。”那么，運(yùn)營(yíng)商如何才能趕上發(fā)展的潮流呢？答案是依靠商業(yè)模式的合作，例如中國(guó)電信攜手網(wǎng)易推出的易信，就是典型的資本層面的合作，而不局限于技術(shù)層面。

合作的基礎(chǔ)，是雙方的共贏。在《史記》中司馬遷道出這樣一句話——“天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往”。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言，能夠產(chǎn)生“真金白銀”收入的電子商務(wù)是基礎(chǔ)；對(duì)于電信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的合作而言，共同獲利也是基礎(chǔ)。只有具有強(qiáng)大、基礎(chǔ)穩(wěn)固的管道能力，在電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)合作中運(yùn)營(yíng)商才有更大的發(fā)言權(quán)；發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式是關(guān)鍵，只有大膽探索和發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)合作方式和共贏的商業(yè)模式，運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化才能真正擁有市場(chǎng)成功的可能。