IDC近期的研究表明，2016年中國社交化移動辦公軟件的累計注冊用戶數達到1.6億，累計企業用戶達到1158.4萬家；同比2015年分別增長92.4%和87.2%。目前，“社交+移動”的辦公方式已經得到市場的高度認可，并廣泛應用到現實工作場景當中。相較于傳統系統辦公軟件市場的增長乏力，社交化移動辦公軟件市場正呈現出高速增長態勢。社交化移動辦公軟件正在加速替代和顛覆傳統協同辦公軟件市場，同時也將全面進入收費時代。
“社交+移動”引領辦公新潮流
伴隨著移動互聯網的快速發展，“社交+移動”日漸成為企業辦公的方向。IDC將中國社交化移動辦公軟件劃分為辦公平臺、客戶關系管理和協作辦公這三大類。
辦公平臺類軟件自身能夠提供移動辦公SaaS應用，同時擁有平臺資源，通過SDK或Open API的方式，可以與自身或其他廠商的各類系統集成，從而擴大產品的功能覆蓋。在該領域，金蝶云之家和阿里釘釘是代表產品。
客戶關系管理類軟件以銷售和客戶管理為主打功能，目標用戶為銷售管理者及銷售人員。紛享銷客、銷售易、紅圈營銷、外勤365以及用友超客是此類產品的典型代表。
協作辦公類軟件則最為普遍。目前，此類產品數量眾多，如明道、今目標、iWorker、北森Tita、Worktile、Teambition、群策、企明島、石墨等。根據產品的功能特點、目標客戶量級，寫作辦公類軟件還可以劃分為團隊級產品和企業級產品。
在大中型企業市場（企業員工人數在250 人以上），從產品的企業用戶數量來看，金蝶云之家在2016年繼續成為市場的領導者，以81.8萬家企業用戶占據首位，市場份額達到26.9%。阿里釘釘和今目標分別排在第二、三位。未來，將會有更多的廠商參與到大中型企業市場的競爭中來，產品的功能性、可拓展性、穩定性以及廠商的服務能力將成為獲取客戶的關鍵。
在小型企業和團隊級市場（企業員工人數在250人以下），產品費用和使用的便捷性是企業考慮的首要問題，免費的SaaS產品最符合這類企業的需求。阿里釘釘和金蝶云之家經過此前一年大力的市場推廣，在2016年年末超過今目標。相對于大中型企業市場，這一市場的進入門檻較低，預計未來還會不斷有新的參與者涌入。
“中國社交化移動辦公軟件市場已經進入沉淀期，大部分廠商已經從之前的跑馬圈地、急速擴張客戶數量的初級階段，開始向挖掘企業客戶需求并提供企業級產品和服務的更高階段過渡。”IDC中國企業級系統與軟件研究部高級分析師王楠強調，“大中型企業將成為廠商未來關注的重點領域。”
收費時代尤需深耕
社交化移動辦公軟件已經走過了用戶培育期，贏得了各類型企業的歡迎。與此相應，社交化移動辦公軟件也將全面步入收費時代。
目前，中國社交化移動辦公軟件市場正在從免費階段向收費深耕階段全面過渡。軟件提供商已經從過去通過免費策略實現擴張向通過收費策略深耕企業市場轉變。一方面，之前已有付費企業產品的廠商正在加速深挖客戶需求，進一步豐富產品功能；另一方面，一些之前只提供免費產品的廠商也先后推出了收費的企業版本，如金蝶云之家、Teambition、今目標等。未來，拓展用戶數量已經不再是廠商關注的重點，如何將現有客戶轉化為付費客戶將是廠商考慮的重中之重。目前，整個中國社交化移動辦公市場上付費的企業用戶數量大約占全部企業用戶數量的5%左右，未來轉化空間顯然非常大。而伴隨著從免費向收費時代的跨越，2017年整個中國社交化移動辦公軟件市場的付費產品銷售收入將實現快速增長。
值得注意的是，客戶關系管理（CRM）將成為繼協作辦公之后廠商下一個角逐的熱點領域。從收費產品的單價來看，目前CRM類產品的價格要遠高于其他類型的產品。目前，CRM領域已經成為一方熱土，除了已經布局該領域的傳統廠商銷售易、紛享銷客、紅圈營銷等企業之外，其他廠商也將逐步向這一領域進軍。
總體來看，中國社交化移動辦公軟件市場格局已經趨于穩定，但是后來者仍存在合作機會。縱觀整個市場，目前金蝶云之家、阿里釘釘在平臺類產品市場成為領導者；客戶關系管理類產品市場則主要有紅圈營銷、銷售易、紛享銷客、外勤365進行角逐。那么，后來的機會主要在哪里呢？雖然后來者（如在2016年推出WPS+云辦公的金山）已經很難撼動已有的市場格局，但是新進入者在專業領域（如文檔、報表、郵件、視頻等）仍舊可以尋求到合作共贏的生存之道。
京公網安備 11010502049343號