阿里釘釘
釘釘是什么？相信一年之前，很多人會(huì)把它理解為一個(gè)動(dòng)作：掄錘釘釘子。如今再問釘釘是什么？很多人都知道它是阿里巴巴旗下的一款產(chǎn)品，是專門提升工作協(xié)同效率的手機(jī)客戶端，是立足于企業(yè)級(jí)應(yīng)用的社交軟件。
在如此短的時(shí)間內(nèi)，什么原因讓釘釘從默默無聞到聞名遐邇？今年全國兩會(huì)上，在政府工作報(bào)告中提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。由此掀起的“雙創(chuàng)”大潮無疑是釘釘成功的重要推手。
阿里巴巴的釘釘團(tuán)隊(duì)成為“雙創(chuàng)”的有力踐行者，釘釘這款產(chǎn)品不但是阿里內(nèi)部的創(chuàng)新產(chǎn)品，而且也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)忠實(shí)的服務(wù)者，很多初創(chuàng)企業(yè)均受益于釘釘提供的高效服務(wù)，提高了辦公效率，降低了運(yùn)營成本。
既脫胎于“雙創(chuàng)”，又服務(wù)于“雙創(chuàng)”，釘釘團(tuán)隊(duì)做到這些的秘訣是什么？記者為此采訪了釘釘創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、釘釘用戶企業(yè)、專家學(xué)者及官員，對(duì)此進(jìn)行揭秘和解讀。
一年前，沒有人知道，阿里內(nèi)部幾個(gè)產(chǎn)品人正在謀劃著開發(fā)釘釘這樣一個(gè)產(chǎn)品。
一年后，釘釘成為企業(yè)級(jí)應(yīng)用的明星產(chǎn)品，收獲了滿滿的鮮花和掌聲，企業(yè)用戶數(shù)突破百萬級(jí)。
在唯快不破的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，釘釘僅僅用了一年時(shí)間完成了完美逆襲。
在今年大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的大潮中，脫胎于阿里的釘釘看上去像個(gè)創(chuàng)業(yè)圈里的“富二代”，實(shí)際上釘釘?shù)呢?fù)責(zé)人陳航（花名“無招”）卻說釘釘是屌絲團(tuán)隊(duì)，屌絲能夠逆襲成功，秘訣只有一個(gè)：用戶！
從零開始的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)
釘釘團(tuán)隊(duì)最初只有6個(gè)人，脫胎于來往團(tuán)隊(duì)。
眾所周知，來往是含著金鑰匙出生，老大強(qiáng)推、明星站臺(tái)，曾經(jīng)風(fēng)光無限。然而，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講的是時(shí)間窗口，來往的起步錯(cuò)過了時(shí)間窗口，可謂生不逢時(shí)。
不過，對(duì)于來往這個(gè)產(chǎn)品的打造，整個(gè)阿里并非全無收獲。 因?yàn)閺倪@個(gè)產(chǎn)品開始，整個(gè)集團(tuán)ALL IN無線，阿里系從PC時(shí)代電商老大的優(yōu)越感中覺醒，快速轉(zhuǎn)換為怎么樣快速移動(dòng)化的憂患意識(shí)，無論是團(tuán)隊(duì)的打造還是社交產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的積累都是大有裨益。
然而，到了2014年底，來往依舊不溫不火。未來究竟往哪個(gè)方向走？來往內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，一部分人堅(jiān)持要繼續(xù)在來往“扎堆”（來往最成功的功能）的基礎(chǔ)上進(jìn)行深化，而以陳航為首的幾個(gè)人覺得應(yīng)該另起爐灶。
在接受記者采訪時(shí)，釘釘產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人吳振昊（花名“么么茶”）表示，那時(shí)侯，大家直覺想做一款企業(yè)社交應(yīng)用，原因有兩個(gè)：一是第一品牌缺失，人們一提及朋友社交軟件會(huì)想到微信，但是企業(yè)社交好象沒有第一品牌。第二個(gè)原因是阿里團(tuán)隊(duì)本就有2B的基因，更易理解和把握企業(yè)需求。
說干就干，陳航開始帶著6個(gè)人的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)的痛點(diǎn)調(diào)研。阿里最多的企業(yè)資源是電商企業(yè)。于是，陳航團(tuán)隊(duì)找了一個(gè)中小型電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，這家企業(yè)的特點(diǎn)是集中辦公，每個(gè)小二都有電腦。最初的調(diào)研并不順利。
當(dāng)被問及公司在內(nèi)部溝通上遇到什么難題，他們沒有給出肯定的答復(fù)，原因很簡單，所有的員工都是在線工作狀態(tài)，有什么問題線上直接溝通，整個(gè)辦公室也就幾十號(hào)人，有事站起來喊一嗓子也能解決問題。最重要的，這次訪談的是一個(gè)中層管理者，他并不會(huì)站在老板角度去思考企業(yè)內(nèi)部溝通問題。
在初期企業(yè)訪談?wù){(diào)研的過程中，陳航團(tuán)隊(duì)就決定獨(dú)立于阿里之外開發(fā)釘釘這個(gè)產(chǎn)品，甚至連辦公地點(diǎn)都從阿里園區(qū)搬到了淘寶最初起家的湖畔家園。
吳振昊告訴記者，一個(gè)產(chǎn)品最初給用戶的認(rèn)知非常重要。比如，最初他們?cè)?jīng)想過在來往上嫁接一個(gè)類似于“工作圈”的東西，但來往給人印象已經(jīng)形成，再去做嫁接很難成氣候。是否在旺旺基礎(chǔ)上去做？旺旺的產(chǎn)品功能就是買家和賣家的溝通交流工具，第一印象也已經(jīng)形成。
要實(shí)現(xiàn)完全的創(chuàng)新，就得去阿里化，就得從零開始。陳航和他的6個(gè)伙伴把自己的定位為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開始了一個(gè)全新產(chǎn)品的打造。
找準(zhǔn)痛點(diǎn)快速迭代
所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是因?yàn)?ldquo;痛點(diǎn)”應(yīng)運(yùn)而生。陳航的理想就是解決中小企業(yè)溝通中的痛點(diǎn)。然而，最初找到的電商企業(yè)訪談，結(jié)果不盡如人意。“痛點(diǎn)”似乎不是特別明顯。
陳航又領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)重新訪談，這一次找一家傳統(tǒng)的線下企業(yè)——一家賣電腦的公司，大約有100多員工，在全國不同的城市有賣場。這一次，訪談對(duì)象是這家公司的老板。
吳振昊回憶，這是一個(gè)典型的銷售型企業(yè)的老板，每天花很多時(shí)間在工作上，但是工作中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化非常弱。
這家企業(yè)的老板在管理上的痛點(diǎn)非常明顯。首先，這家公司有異地辦公室，經(jīng)常要開電話會(huì)議，可是他們公司買的一套電話會(huì)議系統(tǒng)非常難用。其次，這個(gè)老板總是特別愛忘事，等到他想起來某件事再傳達(dá)給下屬，就會(huì)效率特別低，而臨時(shí)想起來的事項(xiàng)要通知出去，怎么快速到達(dá)是個(gè)問題。第三，企業(yè)內(nèi)部有微信群，他會(huì)經(jīng)常在群里分派任務(wù)，任務(wù)分派之后，會(huì)有很多人在下面回復(fù)收到之類，由于人多，他也分不清哪些人回答了，哪些人沒有回答，他的方法是回頭一個(gè)個(gè)查看誰沒有回復(fù)，效率很低。
基于這次訪談，這家公司成了釘釘?shù)牡谝患夜矂?chuàng)企業(yè)。釘釘?shù)漠a(chǎn)品雛形就此形成。吳振昊表示，最初釘釘產(chǎn)品就是聚焦于這個(gè)公司的痛點(diǎn)。先不考慮其他企業(yè)的普遍需求，先把這家公司痛點(diǎn)解決掉，以他為樣本。當(dāng)時(shí)，釘釘團(tuán)隊(duì)的想法很簡單，如果不能服務(wù)好這一家企業(yè)，也不可能服務(wù)于更多的企業(yè)。
釘釘?shù)淖畛鮿?chuàng)新功能，如電話會(huì)議、已讀未讀、DING一下都是基于這樣一個(gè)個(gè)體企業(yè)的需求。針對(duì)這樣的需求，釘釘1.0版本低調(diào)上線了。
釘釘上線之初，并沒有引起太多人注意，使用者也是一大堆吐槽。不過釘釘團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持了兩件事，一是產(chǎn)品快速迭代，二是堅(jiān)持用戶共創(chuàng)。
所謂共創(chuàng)，是阿里內(nèi)部的傳統(tǒng)，由阿里團(tuán)隊(duì)和客戶共同針對(duì)產(chǎn)品頭腦風(fēng)暴，提出問題解決問題的一種機(jī)制。
在1.0到1.3版本之間，釘釘團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)一度遭遇低谷。不過，陳航是個(gè)有點(diǎn)理想主義和使命感的人。他堅(jiān)信圍繞著用戶的需求，肯定能找到方向。他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)像任何一個(gè)草根創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一樣，快速迭代產(chǎn)品。每周進(jìn)行用戶訪談，幾乎每兩三周就有一次產(chǎn)品的迭代和更新。
在這個(gè)過程中，已有的功能日益優(yōu)化，而新功能逐步出現(xiàn)諸如澡堂模式，電話會(huì)議的去噪音的功能等等。
在版本迭代過程中，釘釘這個(gè)產(chǎn)品在2015年5月26日迎來了一個(gè)里程碑，2.0版本的發(fā)布。此時(shí)，釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶數(shù)突破30萬家，覆蓋了100多個(gè)行業(yè)，300個(gè)城市。
此時(shí)，釘釘才真正站到媒體聚光燈下。2.0版本發(fā)布后，釘釘下載量飆升。實(shí)際上，釘釘?shù)膭?chuàng)新精神也獲得蘋果應(yīng)用商店的推崇，有一段時(shí)間，釘釘始終位于蘋果應(yīng)用商店推薦榜單前列。
從小產(chǎn)品到大生態(tài)
2.0版本之后，釘釘開始受到重視，也頗得阿里集團(tuán)管理層的關(guān)注，成為阿里內(nèi)部創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的一個(gè)典型。要知道，阿里系一直被評(píng)價(jià)為商務(wù)能力強(qiáng)，產(chǎn)品能力弱的互聯(lián)網(wǎng)公司。
吳振昊在接受記者采訪時(shí)說，團(tuán)隊(duì)最初開發(fā)釘釘時(shí)，就是憋著一口氣：“就是要開發(fā)出一款好產(chǎn)品。”釘釘能受到阿里高層的關(guān)注，主要的原因還是產(chǎn)品本身。當(dāng)時(shí)，阿里內(nèi)部的同事有很多人開始使用釘釘，且口碑很好，用戶留存率很高。
一個(gè)很常見的場景是，一個(gè)部門負(fù)責(zé)人臨時(shí)要召集會(huì)議，會(huì)議有可能還是跨部門的，此時(shí)，秘書要一一打電話通知是個(gè)浩大的工程。但是DING的功能一秒便能解決幾十個(gè)甚至上百個(gè)人的通知問題。
當(dāng)然，阿里內(nèi)部員工最初也并非一致點(diǎn)贊。關(guān)于已讀未讀這個(gè)功能，就受到很多人吐槽，認(rèn)為這是反人性的。原因很簡單，老板在群里說話，自己再也沒辦法裝沒看見了。然而，凡事都有兩面性，阿里內(nèi)部經(jīng)常有項(xiàng)目需要跨部門協(xié)作，溝通效率很重要，當(dāng)自己是會(huì)議主導(dǎo)者，成為信息發(fā)送者時(shí)，釘釘功能又使自己提升了效率。于是，吐槽慢慢也變成贊許。而且，在之后的版本迭代中，郵件、審批等都被打通，工作效率被明顯提升。
事實(shí)上，如果將釘釘定位為一個(gè)社交產(chǎn)品，并不準(zhǔn)確。更確切地說，它是一個(gè)工作溝通協(xié)作的工具。工作中，人們?cè)趥鬟f信息過程中要的就是效率。正因?yàn)榇耍?.0版本發(fā)布時(shí)，其傳播定位是“一個(gè)工作方式”。
不過，溝通只是企業(yè)級(jí)應(yīng)用的一個(gè)非常小的切口。在與企業(yè)共創(chuàng)中，釘釘團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的需求是非常個(gè)性化的，而且許多企業(yè)有將企業(yè)已有CRM、OA系統(tǒng)打通的需求。而釘釘很難通過一個(gè)產(chǎn)品滿足所有的企業(yè)的個(gè)性化需求。
8月31日，釘釘正式對(duì)外發(fā)布了“C++”戰(zhàn)略，宣布開放平臺(tái)，開始走生態(tài)化發(fā)展之路。對(duì)此，吳振昊打了個(gè)比方，蘋果手機(jī)都有自帶除了通話就是拍照、地圖、搜索等基本功能，一個(gè)用戶購買了一臺(tái)蘋果手機(jī)，可以滿足自己的基本需求，但是個(gè)性化需求都是需要通過蘋果商店的第三方開發(fā)者去滿足。
釘釘也秉承了這樣的開放思路，基礎(chǔ)應(yīng)用都是免費(fèi)的，但是企業(yè)級(jí)應(yīng)用，付費(fèi)的個(gè)性化需求也很強(qiáng)烈。釘釘?shù)?ldquo;C++”的“C”指的是基于釘釘自身的統(tǒng)一通訊和工作商務(wù)關(guān)系等基礎(chǔ)服務(wù)，第一個(gè)“+”指的是合作伙伴接入釘釘后實(shí)現(xiàn)云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的能力提升、服務(wù)升級(jí)和渠道拓展；第二個(gè)“+”指的是釘釘與ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）一起，為中小企業(yè)用戶帶來工作商務(wù)溝通協(xié)同效率提升。
在釘釘宣布開放戰(zhàn)略后，許多合作伙伴加入釘釘?shù)纳鷳B(tài)，Tower是一款團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，滿足用戶在線討論、任務(wù)指派管理、文件共享等團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的需求。8月31日，Tower與釘釘啟動(dòng)合作，經(jīng)過幾個(gè)月的駐場開發(fā)，11月初雙方合作的產(chǎn)品套件首次上線，結(jié)果使雙方萬萬沒想到的是，1000個(gè)企業(yè)測(cè)試名額在短短幾分鐘被搶空。
被震驚到的，不僅是Tower團(tuán)隊(duì)，許多第三方合作伙伴都收獲頗豐：和創(chuàng)企業(yè)在合作后，7天內(nèi)陡增客戶13000家，而此前5年，和創(chuàng)積累的客戶數(shù)量才只有35000家。另一個(gè)合作伙伴藍(lán)凌，與釘釘合作開發(fā)兩個(gè)應(yīng)用“日?qǐng)?bào)”和“考勤”。其中“日?qǐng)?bào)”目前已經(jīng)為藍(lán)凌帶來20000+的企業(yè)客戶，“考勤”亦遭到瘋搶，剛上線5分鐘內(nèi)劇增1000+的試用用戶。
據(jù)了解，釘釘生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布以來，釘釘開放平臺(tái)的注冊(cè)ISV已經(jīng)達(dá)到300+，合作伙伴已達(dá)50余家。
釘釘用一年的時(shí)間完成了從產(chǎn)品到生態(tài)的升級(jí)。陳航表示，未來釘釘會(huì)有無限的想象空間，完全可以形成一個(gè)企業(yè)級(jí)大生態(tài)。
記者觀察
釘釘?shù)?ldquo;閃電”和“翅膀”
作為一個(gè)跑電商的記者，杭州是每年都要去若干次的。但是今年5月份的釘釘2.0發(fā)布會(huì)我并未到場。那時(shí)候，從新聞角度看，比起天貓、淘寶、菜鳥等阿里系其他的業(yè)務(wù)，釘釘顯得非常不起眼。
時(shí)隔一周，記者從杭州飛北京。在飛機(jī)上偶遇了釘釘?shù)膭?chuàng)始人陳航（花名“無招”）。飛機(jī)起飛前，無招一直在打著工作電話，直至飛機(jī)即將起飛才關(guān)機(jī)。
飛機(jī)起飛后，不得已關(guān)掉工作電話的無招開始給我這個(gè)“陌生人”講釘釘。主題就是：釘釘是一款特別牛的產(chǎn)品。喋喋不休了一路還不夠，飛機(jī)降落后，他打開手機(jī)的第一件事就是給我演示釘釘?shù)墓δ堋Ｖ敝廖冶磉_(dá)出“確實(shí)很牛”這種評(píng)價(jià)，他才露出滿意的笑容。
后來得知，無招逢人便講釘釘是出了名的，就是下館子吃碗餛飩，他也要見縫插針為老板老板娘演示釘釘。
當(dāng)時(shí)在飛機(jī)上，除了給我講釘釘，無招還“號(hào)召”前排的一位團(tuán)隊(duì)成員也要給旁邊的旅客講。我心想“這真是一個(gè)愛上自己產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理”。
得知他是釘釘?shù)膭?chuàng)始人，對(duì)于他這樣積極的推薦產(chǎn)品，我表示出不解，潛臺(tái)詞是作為一名老大，這樣向陌生人推薦是不是有點(diǎn)難為情呢？結(jié)果，無招卻給我講了自己的親身經(jīng)歷，他親眼見過小米董事長雷軍在飛機(jī)上給別人推薦米聊。言語之間的意思，所有的產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品有這樣的熱愛。
這次偶遇之后，再未見過無招。但釘釘在這一年卻風(fēng)聲水起，收獲點(diǎn)贊無數(shù)。
這讓我想起網(wǎng)上流傳最多的一個(gè)段子：最可怕的是比你還牛逼的人比你更努力。釘釘團(tuán)隊(duì)就是這類團(tuán)隊(duì)。
和無招一起最初創(chuàng)業(yè)做釘釘?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員都是阿里的老員工，按照工齡看，是阿里上市之后已經(jīng)獲得財(cái)務(wù)自由的那類人。
然而，無招近一年的工作狀態(tài)卻完全像是個(gè)毫無背景的創(chuàng)業(yè)者。釘釘?shù)氖袌霾控?fù)責(zé)人克琳和無招出差，飛機(jī)晚點(diǎn)，到達(dá)目的地已經(jīng)凌晨1點(diǎn)了。下了飛機(jī)，無招不是直奔酒店，而是說了一句令克琳崩潰的話：“走，跟我去談一個(gè)客戶。”當(dāng)天，無招和客戶談到凌晨4點(diǎn)，第二天早晨8點(diǎn)起床，工作日程不變。
在這樣的老板的“瘋狂工作”的模式下，釘釘團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力超強(qiáng)，產(chǎn)品迭代速度非常快，從一個(gè)無人看好，無資源，無預(yù)算的產(chǎn)品變成年度企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的新星。
即然啥也沒有，只能回歸產(chǎn)品本質(zhì)。死磕用戶體驗(yàn)，是許多產(chǎn)品經(jīng)理成功之道，從喬布斯、張小龍到無招無一例外。
對(duì)于一款移動(dòng)端產(chǎn)品來說，產(chǎn)品經(jīng)理的角色顯得極其重要，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理決定了產(chǎn)品的方向，產(chǎn)品的體驗(yàn)。最初，釘釘團(tuán)隊(duì)其實(shí)沒有多少很牛的產(chǎn)品經(jīng)理，4個(gè)人有3個(gè)都是前端開發(fā)轉(zhuǎn)崗而來。
團(tuán)隊(duì)沒有優(yōu)勢(shì)，反而讓釘釘團(tuán)隊(duì)更加接地氣，他們只秉承一條：客戶需求。無招每周要花大量的時(shí)間與客戶在一起聊天，從中發(fā)現(xiàn)釘釘?shù)目筛倪M(jìn)之處。
回歸產(chǎn)品，回歸客戶需求，是釘釘團(tuán)隊(duì)成功的內(nèi)因。
有了方向，有了努力，對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，也未必會(huì)成功，創(chuàng)業(yè)圈里血淋淋的事實(shí)證明了這一點(diǎn)。外在環(huán)境、時(shí)間窗口等外在原因都可能決定一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的生死。
對(duì)于大企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來說，能夠成功的更是鳳毛麟角。原因是企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者往往都有退路，且內(nèi)部創(chuàng)業(yè)往往又受企業(yè)制度和長官意志的影響。你很難想象所有員工都用老板腦子思考問題的企業(yè)，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)能夠成功。
其實(shí)，我最想說的是，釘釘?shù)某晒Φ耐寥朗腔蚝臀幕?/p>
先說基因，阿里一直是2B型企業(yè)，從B2B到現(xiàn)在，阿里2B的能力已經(jīng)成為了這家企業(yè)的基因。2B的基因下，思考邏輯是企業(yè)老板需要什么，2C的基因下的思考邏輯是個(gè)人需要什么。正是因?yàn)檫@種基因的差別，阿里沒有做好以人為連接點(diǎn)的社交，而騰訊沒有做好以企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的電商。
2B的基因，讓釘釘團(tuán)隊(duì)回歸自己熟悉的話語體系以及思考邏輯。這是一個(gè)根本。
還有一個(gè)必要條件是文化。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，阿里的文化里長官意志并不十分強(qiáng)烈，而這些年來，阿里組織結(jié)構(gòu)頻繁變化，就是為了在管理方式上更加協(xié)同化，業(yè)務(wù)推動(dòng)能夠更多自下而上，而非自上而下的長官意志。前不久，阿里集團(tuán)CEO張勇發(fā)表公開信，組織架構(gòu)進(jìn)一步清晰為大中臺(tái)、小前臺(tái)。前臺(tái)對(duì)市場最為敏感，需要靈活多變，快速?zèng)Q策，而中臺(tái)起到的作用是支持前臺(tái)快速適應(yīng)市場。
阿里一直在探索哪一種組織架構(gòu)是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速變化，是能發(fā)揮年輕甚至基層員工智慧的。
在這樣的一種組織文化中，獨(dú)立思想得到了尊重，而創(chuàng)新能力恰恰需要獨(dú)立思想。
舉個(gè)例子，當(dāng)年，來往高調(diào)上線，馬云等一眾高管站臺(tái)支持。盡管如此，阿里內(nèi)網(wǎng)上對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不看好的言論有許多，有的甚至是尖銳批評(píng)。在傳統(tǒng)企業(yè)，這是不可想象的，“老大們定下的產(chǎn)品戰(zhàn)略，普通員工就該喝彩，怎么能胡亂批評(píng)呢”。而阿里的文化恰恰是尊重不同觀點(diǎn)和獨(dú)立思想。
這讓我想到某傳統(tǒng)制造型企業(yè)搞內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，實(shí)際上，在記者看來，這頂多算得上內(nèi)部創(chuàng)新。傳統(tǒng)制造型企業(yè)的文化里最缺乏的就是獨(dú)立思想。自上而下的思想邏輯和話語體系已經(jīng)滲入骨髓。老板的思想等于正確思想已經(jīng)成為一種慣性。沒有獨(dú)立思想，沒有反權(quán)威的文化土壤，怎么可能有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)脫穎而出？
從這個(gè)角度看，釘釘團(tuán)隊(duì)的成功，恰恰是源為阿里的基因和文化。在這樣的文化體系下，才有了釘釘團(tuán)隊(duì)的“出走”，才有了今天的釘釘。
無招在飛機(jī)上給我講釘釘LOGO的設(shè)計(jì)理念：下邊是閃電，上邊是翅膀，閃電是尖銳的，代表了快和刺穿的能力，而翅膀代表了夢(mèng)想的遠(yuǎn)大。講這些的時(shí)候，他的眼神閃閃發(fā)光。實(shí)際上，阿里人還有個(gè)深入骨髓的東西：夢(mèng)想和使命感。而這些決定了格局，這是釘釘從一個(gè)產(chǎn)品變成一個(gè)生態(tài)的原動(dòng)力。
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