前言：最近，國內外的企業辦公領域內暗流涌動，風云將起，一場針對 2B 市場的爭奪大戰已經悄然拉開序幕，那么，究竟哪家的產品會成為企業辦公的 “控制面板” 呢？簡法幫將為您一一分析。
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辦公應用的未來
在商務溝通的歷史長河中，主流方式由信件到電報、電話和傳真，再到電子郵件等，商務人士不斷跨越保密性的擔憂，而傾向于更加便捷的溝通交流方式。在如今的 “后 email 時代”，手機等智能設備的普及讓移動辦公逐漸成為現實，聊天工具已經逐漸成為主要的商務溝通方式，那么，聊天應用會再接再厲成為企業辦公應用（尤其是移動辦公市場）的主宰者嗎？
誰能想象使用一個聊天工具運行全部工作的場景？想象一下，也許你可以通過一個簡單的聊天界面報賬或索要人力資源的格式表單，或使用即時通訊處理客戶投訴或參加電話會議。這是硅谷獨角獸 Slack 所設想的場景，該公司主要開發群組消息傳送服務。
Slack 何許人也？
Slack 由 Flickr 聯合創始人 Stewart Butterfield 創立，是一款企業級應用，旨在打破企業團隊溝通壁壘。Slack號稱 “郵件殺手”，定位于解決郵箱常被塞爆而又會忽略重要郵件的問題，主要包括以下幾項功能：（1）分組群聊；（2）文檔共享；（3）成員及信息搜索；（4）信息歸檔。該應用其實就是一個信息聚合平臺。Slack 內置了對多種企業級 SaaS 接口，把分散的溝通方式整合起來，將郵件、IM、短信、類似 Yammer 的工具、企業內網和 Wiki 等信息顯示在 Slack 的統一控制面板上面，從功能上說，其實就是聊天群組大規模工具集成文件整合統一搜索。此外，Slack 還整合了 Twitter 等服務，將他們的通知提醒、Bug 追蹤等數據融入到公司內的信息流中，實用性不言而喻。
目前，約有 200 萬人每天使用 Slack，主要用于工作時相互溝通。自 2014年2月 產品上線后，Slack 就受到投資者的追捧，2014年2月26日，以 2.5 億美元的估值完成 4275 萬美元的融資；2014年10月31日，Slack 融資 1.2 億美元，估值高達 11.2 億美元，正式成為獨角獸俱樂部成員。2015年4月，Slack 在新一輪融資 1.6 億美元，公司估值接近 30 億美元。當時，公司方表示，該公司并沒有迫切需要資金，事實上公司大部分資金仍躺在銀行。
Slack 雄心勃勃的企業辦公 “控制面板” 計劃
據 Slack 透露，公司有志于從一個消息傳送的應用程序，變革為人們工作時使用的核心軟件，也就是基于即時通訊功能的現代企業辦公控制面板。
本周，該公司推出了兩項為系統增加新功能的舉措：第一、推出應用程序商店，讓商業軟件開發者可以更容易地將他們的程序嫁接到 Slack 上；第二、該公司將與其投資者共同投資設立一支 8000 萬美元的基金，用來投資可以與 Slack 整合的應用程序。
Slack 透露了與 Birdly 的整合，后者是一個在 Slack 上運行的企業費用支出管理應用程序。如果企業使用工作中常用的支出報告系統報賬，職員需要（線上或線下）填寫一大堆表格，這很費時費力，而使用 Birdly，你只需和 Slack 上的機器人（bot）聊幾句，就可以完成報賬。
“你將支出票據的照片上傳至機器人，隨后機器人會問你一些關于該項支出的問題，” Butterfield 說， “然后報賬就輕松完成了。”
Slack 之前也整合了其他應用程序的整合，但是到現在為止，增加新功能會大幅增加開發者和用戶的工作量。而新系統將簡化這個流程：就像在手機上安裝一個應用程序，將 Slack 轉變為可以運行各種軟件的 “平臺”，用戶可以瀏覽 Slack 應用程序目錄，尋找不同類別的應用程序，并輕松地將它們添加到用戶的 Slack 上。
Slack 的盈利模式
Slack 為免費軟件，但企業級用戶使用具有附加功能的版本需要按照人頭付費，公司目前主要靠這種付費方式賺錢。公司目前擁有 57 萬付費用戶。
Slack 面臨的競爭主要來源于一些面向企業的協同軟件公司，最值得注意的是 Atlassian，是一家上周在納斯達克上市的澳大利亞公司。 Atlassian 旗下的 HipChat 的是 Slack 主要競爭對手，也具備和其他應用程序進行整合的功能。
“Slack 本身就是一個很有用的軟件，與其他軟件整合后，Slack 就更如虎添翼了，” Butterfield 說。 “這將加快第三方基于 Slack 的開發，這樣用戶才會堅持使用 Slack，我們也會有更多動力。”
他補充說，Slack 共有員工 300 人，其中約 10%致力于 Slack 與其他應用程序的整合工作。Slack 有八千萬美元的應用程序開發基金，其中一半是 Slack 自掏腰包，另外 4 千萬美元來自于公司現有投資人。
中國移動辦公市場的逐鹿者
2015年，中國的 2B 市場終于進入春天，商務辦公移動化也進入井噴期。中國市場上也涌現出一大批移動辦公軟件，微信（尤指企業號）、阿里釘釘以及其他稍小規模的創業公司如雨后春筍，紛紛殺入移動辦公市場，宣告進入中國移動辦公市場的春秋戰國時代。
以下為從《中國移動辦公軟件選型報告（2015）》中摘錄的移動辦公產品及所屬公司和功能定位的小結。
阿里巴巴與企鵝之爭
作為團隊協作工具，阿里巴巴旗下的釘釘與 Slack 產品功能比較接近，當然也針對中國市場環境設計了不同的產品特征，例如：老板的特權功能、澡堂模式（閱后即焚、聊天信息打水印）以及多人溝通電話會議（不是基于 WIFI 而是基于更穩定的電信網絡，額度內由釘釘埋單）。
阿里巴巴在服務（中小）企業端具有歷史優勢，釘釘以及阿里云都是阿里巴巴企業級服務戰略布局的重要組成部分。有人甚至猜想，這是阿里巴巴上一次出手社交 APP 來挑戰微信失利后采用的迂回戰術，繞過與微信直接抗衡的 2C 社交，而是從企業級 2B 類功能入手，在微信企業號成氣候之前打開市場，先拿下辦公人員，再謀逆襲微信。
從企業協同辦公的角度看，釘釘定位更加明確，而且完全可以滿足中小企業的基本需求。但是，與 Slack 一樣，釘釘也會向平臺方向端轉移，從以下截圖于釘釘官網的示意圖就可以看出來。
從平臺能力而言，目前看來，微信企業號在功能接入層面可能更占優勢，而釘釘的操作體驗和開發難度上略占上風，推廣層面做的也更有力度。釘釘從團隊協作工具角度切入辦公市場和企業社交，微信則試圖將公眾號、服務號、企業號三者進行聯合布局，覆蓋企業經營管理的所有內容，作為支撐企業互聯網化的平臺。以下截圖來源于微信企業號官方發布的如何幫助企業快速實現互聯網化的 PPT，從中可見一斑。
結束語：夾在巨頭之間的企業辦公軟件
跟 Slack 一樣，微信（企業號）和阿里釘釘都想成為一統江山的企業平臺，而且他們的流量等市場影響力，決定了其他辦公軟件服務商（甚至所有 2B 企業）必然有生存在夾縫之中的感覺，因此需要妥善處理與兩大巨頭的關系。與此同時，巨頭也在推動移動辦公市場的發展和壯大，這不是哪一家創業企業能夠輕易做到的，這給辦公市場帶來前所未有的發展機遇，移動化、專業化和平臺化等幾個方向都有機會，尤其是在微信（企業號）和阿里釘釘都還沒有支配市場之前。
當然，在近期內其他移動辦公產品仍有機會，就如同大衛打敗不夠靈活的葛萊斯一樣，但如果不能迅速地將幾類用戶整合成大平臺，就很有可能被巨人擠到更細分的市場。從當前的趨勢來看，不少移動辦公產品發展迅猛而且拿到了大額的融資，與 Slack 一樣具有在巨頭之外攻占移動辦公市場主導地位的機會。
在今后的幾年內，也不排除會重演 2C 領域的故事，兩家巨頭支持的競爭對手在廝殺之后握手言和，共同謀求協同、做大市場。
那么，微信（企業號）、阿里釘釘和異軍突起的其他辦公軟件服務商，究竟誰家產品會成為中國企業辦公的 “控制面板” 呢？讓我們拭目以待。
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