產品可以低價甚至免費，通過產品實現對用戶的持續性內容服務，進而獲得企業利潤的持續增長。互聯網時代，“產品+服務”的經營模式已成為大多數企業的追求目標和轉型方向。
而對于完全化市場競爭且與家庭互聯網聯系緊密的家電行業來說，更是如此。長虹公司首席技術官陽丹認為，“互聯網公司可以較輕的姿態，由線上向線下轉，通過OEM方式完成產品布局。但對于體量較重的家電制造企業來說，線上業務與線下產品的平衡將是成功轉型的關鍵。”
隨著長虹UP物聯運營支撐平臺的發布及一系列智能服務業務的推出，長虹終于找到了一條適合自己的“轉型”之路，即由物轉向“物+聯”。以長虹UP公有云和物聯大數據為驅動，實現長虹線下終端產品與線上O2O業務無縫對接，為用戶帶來IOT時代的智慧生活體驗。并以開放協同的姿態，與合作伙伴共建UP物聯運營生態，實現共創共贏和為人民生活服務。
構建智能轉型“內核”
“不論是從線上到線下，還是從線下到線上，企業轉型都必須要有自己最核心的技術、平臺或模式。”陽丹表示。自2013年長虹啟動“網絡化、智能化、協同化”的“新三坐標”智能轉型戰略以來，長虹技術團隊一直在進行長虹智能轉型方向的探索。
為推動家電產品的智能化，長虹自建大數據公司和自有云服務平臺。目前，長虹已擁有100多名高級大數據研發工程師，是家電行業內唯一一家擁有用戶行為分析，大數據處理能力以及龐大服務器資源的公司。為推動家庭互聯網戰略的落地，解決不同品牌、不同品類家電產品的“互聯互控”難題，長虹自主開發了IPP聯接技術構架。該聯接框架擁有30余項核心技術專利，通過終端和云端代理，實現和多家聯接標準及生態的兼容，為解決用戶家里的多品牌、多設備之間的聯接和協同給出解決方案，并不斷迭代完善。
而隨著長虹CHiQ系列電視、冰箱、空調等智能終端產品的陸續上市，長虹已掌握“海量”基于智能家電產品的大數據。其中，長虹智能產品近5000萬臺，由此產生的設備數據100PB;擁有5000萬用戶，用戶行為數據超過80PB，用戶標簽15782個，活躍用戶超過1200萬。
每一臺智能產品都是傳感器和入口，每天都在沉淀新的數據。這些數據可以指導長虹完善產品及服務，例如CHiQ電視的智能導視、CHiQ冰箱的人體感知功能等。據長虹首席數據官劉東介紹，“通過數據挖掘，我們做了很多產品和服務上的改善與創新。但這依然屬于物的運營，即產品運營的范疇，還沒有完全發揮出數據的價值。通過數據分析，我們可以發現很多以前被忽略了的用戶需求，且是多種多樣的，其中有的是長虹擅長的，而更多的是長虹不擅長的。”
由此，長虹便有了構建物聯運營支撐平臺和物聯運營產業生態的戰略構想，通過數據開放與能力共享，吸引更多友商和第三方加入長虹物聯運營支撐平臺，從而讓物聯數據、更多智能終端、更多O2O服務等相互間產生“化學反應”，迎接物聯網時代的全面到來。經過長虹技術團隊半年多時間的精心籌備，全球首個開放的物聯數據運營支撐平臺(簡稱UP)于今年3月底正式誕生。
基于長虹強大的軟件服務和大數據運營能力，長虹UP平臺可實現智能硬件、O2O服務等用戶行為數據的采集、分析并反向完善智能硬件和O2O服務，跨界協同聚合用戶，為用戶提供“更加懂你”的個性化“產品+云+數據+服務”，由此將家電行業帶進“物+聯”的智能服務新時代。同時，整合長虹智能研發、智能制造、智能交易三大平臺及強大的供應鏈等資源，最終實現“O2O+C2B”，以數據驅動為用戶主動、無感、精準提供“所需即所得”個性化產品及服務。在陽丹看來，“UP平臺為長虹智能轉型指明了方向，基于UP平臺的智能服務創新將主導長虹未來產業的發展格局。”
衍生智能服務產業
下班回到家門口，系統將自動識別你的業主身份打開大門。同時家庭控制中心啟動提前設置好的“回家模式”，不用你做任何操作，燈光系統自動調節到你喜歡的氛圍，空調開啟并自覺調整到最適合您的溫度。電視機也很懂你，提前開啟并跳轉到你喜歡的節目。甚至連冰箱都提前根據你口味搭配的菜品，由第三方商超配送到小區的智能儲物柜中......這便是長虹基于UP平臺開展的“點點幫”智慧物業服務。
事實上，在UP平臺正式面世之前，長虹已經開始了UP平臺的運營實踐。去年7月底，長虹推出了“智慧社區下的智慧家庭”服務解決方案，首期推出了“點點幫”智慧物業和“妥妥醫”智慧健康兩大業務平臺。
“智能設備的不斷增多，以及O2O服務的加入，讓用戶行為數據變得更加豐富而精準，從而為智能服務帶來了更多想像空間和聯動效應。”劉東表示。目前，基于UP平臺，長虹已經成功孵化出點點幫、妥妥醫、購食匯、家事幫、能源管理、關護通、車聯網、智慧學習等多個智能服務產業公司。
與此時同，UP平臺是開放協同和能力共享的，長虹正在吸納多元化的內容服務、第三方開發者、創業公司、服務應用公司等加入到UP平臺，衍生新的商業模式和智能服務業務。基于UP平臺，長虹CHiQ冰箱實現“食品比價”，通過自動識別冰箱常用食材品類，并采集周邊超市生鮮價格信息，推送至移動端供用戶比價選擇，完成基于大數據和位置定位的最佳解決方案，供用戶選擇;CHiQ空調已經實現“空凈提醒”，通過采集空調濾網相關數據，導入平臺形成數據庫，實時分析，及時友好提醒用戶，同時，長虹提供最佳解決方案，以確保用戶享用最佳空氣.......目前，長虹旗下智能電視、智能冰箱、智能空調等智能終端基本實現O2O運營生態。
據悉，UP平臺目前已具備用戶中心、設備中心、支付中心等21個能力中心及能力開放平臺。以此為基礎，可提升全產業鏈條能力的產品化和服務化，實現基于場景的用戶運營、數據運營，快速支撐智慧家庭、智慧社區、智慧生活等領域孵化的物聯網創新應用，形成以用戶為中心的、跨垂直業務線的物聯網生態體系。加之UP平臺打通了物聯智能硬件的開放“通道”，兼容支持相關物聯生態應用及推廣，從而以平臺形式為第三方提供技術和服務能力，實現產業融合和服務協同。隨著第三方產品和廠商的不斷接入，逐步完善平臺能力和產業生態，最終將形成龐大的物聯網生態圈，實現物聯生態的共創共贏，為人民生活服務。
以人為中心的消費電子發展經歷了以產品功能應用來滿足生活需要的電子時代、以產品應用+信息服務的互聯網時代。隨著“云+網+端”的物聯網時代的到來，以數據驅動為用戶主動、無感、精準提供“所需即所得”個性化服務開始成為智能服務產業“DT新經濟”的巨大引擎。
隨著UP物聯運營支撐平臺的發布，長虹已經具備大力發展智能服務新興產業的基礎支撐能力。而隨著長虹智能服務新興產業的全面啟航，長虹過往通過硬件產品、產業并購、國際化的增長“軌跡”將陡然驟變，擺脫過去單一的產品運營“束縛”，站在未來萬億級的物聯網產業發展“風口”上，智能服務新興產業或將帶來又一個千億新長虹。
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