小米又一次陷入“質(zhì)量門”事件。
上周，上海質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了一份空氣凈化器質(zhì)量抽查報告，其中有包括小米等公司在內(nèi)的4批次產(chǎn)品分別出現(xiàn)噪聲、固態(tài)污染物潔凈空氣量等不合規(guī)定的項目，其中，小米被標(biāo)注為“質(zhì)量問題嚴(yán)重”。隨后，小米空氣凈化器官方微博迅速回應(yīng)，稱“此次抽檢的檢測環(huán)節(jié)中，潔凈空氣量測試檔速并未持續(xù)使用高速模式，測試流程存在異議。”另外，小米旗下負(fù)責(zé)空氣凈化器的智米公司已經(jīng)向上海質(zhì)監(jiān)局提出復(fù)檢申請，申請再次檢測。至于后續(xù)情況如何，要等復(fù)檢結(jié)果出來以后再下定論。
這不是個案。除了空氣凈化器之外，小米移動電源、手環(huán)，以及小米手機(jī)之前均曝出過一些質(zhì)量問題，探究其背后的原因，不能簡單拿用戶體驗說事兒，與小米產(chǎn)品線的快速擴(kuò)張有一定關(guān)系。按照小米的硬件生態(tài)布局策略，小米做“手機(jī)、電視、路由器”三大核心產(chǎn)品，通過投資100家企業(yè)發(fā)展周邊智能硬件，形成以投資和電商平臺為紐帶的小米智能硬件生態(tài)系統(tǒng)。然而現(xiàn)實中快速奔跑的小米，并沒有權(quán)衡好速度與質(zhì)量之間的關(guān)系，在三大產(chǎn)品之外，也在涉足更多的產(chǎn)品，不斷嘗試自己的非優(yōu)勢領(lǐng)域，出現(xiàn)問題是必然的。
雷軍當(dāng)年提出的互聯(lián)網(wǎng)七字訣曾風(fēng)靡一時，如今，“專注”二字的能量卻日漸式微。從智能手機(jī)到智能家居，小米想復(fù)制神話模式，但產(chǎn)品線的擴(kuò)張需要一定的節(jié)奏與聚焦，否則容易產(chǎn)品出現(xiàn)問題傷及自身，還可能因此而影響整個行業(yè)，引發(fā)惡性競爭，甚至影響產(chǎn)品在消費者心中的印象。
智能家居和智能手機(jī)相比，高出一個維度，需要更深厚的內(nèi)力外力混合力。手機(jī)只需打好互聯(lián)網(wǎng)這張牌，而智能家居，卻是在物聯(lián)網(wǎng)的賭場里耍票。每個入局的廠商都在排兵布陣，也都在暗中摸索，入局早晚無所謂，重點是，記清楚自己的底牌。
在市場把控和資本運作這件事上，起大早的下一句未必就是“有蟲吃”，也有可能“趕晚集”，谷歌就是這樣一個例子。早在2011年，谷歌就推出了Android@Home智能家居項目，讓整個行業(yè)都跟著激動了一把，可惜理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，然后，就沒有然后了。谷歌作為一家靠軟件起家的公司，在硬件的嘗試上卻一直很倔強(qiáng)，從之前的Powermeter、Google TV 、Nexus Q和Android@Home基本全部失敗就可見一斑。直到2014年，谷歌花32億美元高調(diào)收購智能家居設(shè)備制造商N(yùn)est，彌補(bǔ)自己的硬件短板，才初見起色。2015年，谷歌調(diào)整了戰(zhàn)略，發(fā)布了從Android“抽離”出來的Brillo操作系統(tǒng)和多設(shè)備兼容的通信協(xié)議Weave，這才算是找準(zhǔn)了自身的定位——以連接為核心，在食物鏈頂端靜靜地做一個平臺運營者。
和谷歌的迂回路線不同，華為在智能家居這塊出手較晚，但思路卻很清晰，明確“有所為有所不為”的原則，在2015年底發(fā)布“智能家居三件套”——HiLink協(xié)議、Huawei LiteOS和IoT物聯(lián)網(wǎng)芯片，與谷歌的最終落腳點異曲同工，以連接的名義進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)。
根據(jù)華為消費者業(yè)務(wù)戰(zhàn)略Marketing部部長邵洋的分析，智能家居戰(zhàn)略可以分為三個層次：第一個是終端層，比如電視機(jī)、冰箱、微波爐等大小型智能化家電，這方面已經(jīng)有比較出色的廠商在做，比如海爾、美的等，小米也會涉足這些領(lǐng)域，但華為不會做，而是將這個領(lǐng)域的優(yōu)秀廠商合作；第二個是中間層，比如OTT盒子、手機(jī)、路由器、通用協(xié)議、芯片等連接控制層，目前華為已經(jīng)有一系列手機(jī)、路由器、盒子等產(chǎn)品使得家庭連接控制方面得以增強(qiáng)；而HiLink協(xié)議、Huawei LiteOS、IoT物聯(lián)網(wǎng)芯片，可以讓第一層的物體快速被接入智能家居的體系；第三層是云服務(wù)層，包括大數(shù)據(jù)云計算，包括內(nèi)容云、醫(yī)療云、教育云等，基本每一個打造生態(tài)的企業(yè)都提供，阿里云在這方面算是業(yè)內(nèi)比較出色的。
在智能家居的生態(tài)體系中，涉及到多個層面的供應(yīng)商，一旦攤子鋪得大了，從底層到云端，難免會出問題以質(zhì)量做代價，得不償失。而華為做通信出身，二十多年的經(jīng)驗積累和技術(shù)紅利讓其在基礎(chǔ)平臺搭建和連接上如魚得水，充分發(fā)揮優(yōu)勢，雖然剛剛起步，當(dāng)前已經(jīng)有海爾、美的、創(chuàng)維等60多家企業(yè)與華為牽手。
華為高層在內(nèi)部會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在戰(zhàn)略機(jī)會窗開啟的時期，要聚集力量，密集投資，飽和攻擊。千萬不要大鋪攤子，失去戰(zhàn)略聚焦的機(jī)會。這種理念，對于即將布局智能家居的企業(yè)來說，也具有一定的指導(dǎo)和借鑒意義：戰(zhàn)略聚焦，發(fā)揮自己的強(qiáng)項，才能在下一個風(fēng)口找到合適的落腳點。
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