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一年一度的CES（國際消費類電子產品展覽會）于今年1月6日至1月9日在美國拉斯維加斯如期舉行。此次活動中，三星SUHD電視、海信語音交互、TCL的多款智能家居產品紛紛展出。

近年來，智能家居這一概念非常火熱，智能冰箱、智能空調、智能門鎖等頻頻出現。尤其在我國，由于基礎硬件的迭代、無線傳感網絡技術的進步以及國家大力支持物聯網的政策，使得智能家居頻頻進入人們的視野。這一切現象似乎都預示著智能家居爆發的時代即將到來。

從表面上看，確實如此，但細究之下就會發現許多泡沫。因為在這一領域中，許多所謂的“前沿技術”都只是一個宣傳概念，在實際應用中根本沒能真正解決用戶痛點，甚至還會帶來許多麻煩。另外，智能家居中存在的安全隱患也讓人擔憂。

在此次CES上，除了展出智能家居的實體設備之外，還展出了如蘋果的HomeKit，亞馬遜的Echo，三星的SmartThings等多家企業研發的智能系統。如此繁多的系統，反映出了各企業對這一領域的熱情，也展現了其在智能家居領域的技術能力。

但是對于用戶來說，則變成了一種麻煩。因為這些所謂的技術對用戶其實毫無用處，人們只關心設備是否可以正常使用。而實際的情況是，由于沒有統一的標準，所以用戶在使用這些設備時，必須小心細致地進行一番研究，確保設備能兼容自己心目中的標準。否則，就只能在使用不同設備時切換不同的應用。

只是寫寫這些步驟，都已覺得麻煩，何況是要動手去做，這種情況與智能家居出現的初衷是相悖的。現在國內廠商常見的現象就是有智能家居就必有智能手機，所以用戶在購買不同品牌家具的同時，還要購買其配套的智能手機。雖然通過手機控制各種家具顯得很酷，但便捷性和可用性卻大大降低。

比如亞馬遜、Chromecast的電視棒用戶發現，如果想要通過電話訂外賣，就必須暫停手機應用的視頻播放。再比如用戶想要開燈，還要先對手機進行一系列操作。趕上早晨上班等時間緊迫的時候，因找不到廚具的應用而無法做飯，也是很令人煩心的。

另外，許多智能家居的系統匹配過程都比較麻煩。這就像電腦和手機在早期時，操作門檻高，面向的只是技術達人一樣，如今的智能家居也是如此。對于上了年紀的人來說，想要駕輕就熟地使用它們基本是不可能的。

除此之外，安全問題也是一大隱患。現在的廠商大多數都把智能家居的外形或技術當作重點，而安全性往往排在后面。

本周，《紐約時報》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導致他家里的氣溫變得很低。他聽到寶寶因為氣溫降低而大哭時，才發覺Nest恒溫器出現了故障。無獨有偶，很多Nest用戶也在社交媒體上講述了類似的遭遇。此外，還有調查顯示，互聯的嬰兒監控設備極易遭黑客攻擊。

Bilton說：“Nest表示，這一問題是由于軟件補丁中的故障，而發生概率很小。一些用戶家的問題需要電工來維修，但大部分設備都已恢復正常”。

但是，如果一個用戶家中有多臺設備，而每個設備都有發生故障的概率，那么問題就將擴大。Bilton認為：“這指出了所謂智能設備的一大隱患：智能的小故障可能會造成大問題”。

盡管目前還沒有黑客對智能家居設備發起大規模攻擊，主流家電廠商也都會定期更新系統，但是這個問題依然令人擔憂，許多信息專家都對這一方面的問題表示擔心，因為黑客依然處于上風，比如三星冰箱的Gmail密碼被黑客竊取就會令設備暴露在危險之中。

那么，面對這些問題，該如何解決呢？

除了操作的復雜和安全性問題，智能家居還存在許多缺陷。

不能很好地擊中用戶痛點。對于廠商來說，目前智能家居主要注重外觀和技術方面，而并未準確地把握用戶的切實需求。廠商常常是大肆宣傳產品功能，而忽略用戶本身的體驗及消費者的參與程度，同時還想讓用戶為產品買單。

這種不科學的做法會給用戶體驗帶來極大的傷害，也不利于行業的進步。對于消費者來說，選擇智能家居，是為了享受科技帶來的便捷與從容，而不是為了得到復雜的操作系統、不切實際的功能以及缺乏人性化的交互設計，這也是不少智能家居產品遇冷的原因。

成本過高，價格不接地氣。除了產品本身所具備的價格成本，也指包括用戶購買的費用支出、時間消耗和承受產品具備的風險等成本。除了價格貴之外，諸多問題也讓消費者發現并不是產品在為自己服務，反而是自己在服務產品。

行業標準尚未建立。現今的智能家居，大多自成一派。所謂智能家居，就應該形成一個能夠使各項產品相互連接的小型互聯網。但目前市場上多是以單個產品為主。而像智能門鎖、智能電燈等器具，需要一個無線終端進行控制，現在業界并無統一標準，故而產生一系列問題。

另外，智能家居的行業培養土壤并不深厚。盡管小米、華為等企業涉足智能家居并且都做得不錯，但這一領域始終都缺乏一呼百應的領軍人物。各自為政，是建立統一標準的一大障礙。

所以說，智能家居廠商除了發展技術外，也要針對這一系列問題采取一些必要的解決措施。

可以建立一個與智能家居相關的龐大數據庫，通過大量的分析，梳理出不同的行為模式。以人性化視角制作產品。以用戶為中心，圍繞產品體驗進行設計，從而滿足用戶需求。廠商花些功夫在交互和數據收集上，緊貼用戶，解決用戶痛點才是上策。

此外，在操作方面也應該盡量做到簡約。技術可以復雜，但在終端的操作必須簡單，甚至實現“傻瓜式”操作。畢竟，一件高端產品淪為擺設對于科技來說是極為悲催的。只有極簡的操作法，才會滿足用戶的需求，從而受到用戶的歡迎。

真正的智能家居，就應該是擁有有序的衡量標準，擁有人性化服務，也擁有“傻瓜式”操作方法的產品。能夠融入到普通的家庭當中，讓老人和孩子也可以隨心所欲地操控。

盡管智能家居概念的熱度一直呈現增長狀態，但作為處于過渡階段的行業，智能家居市場準入門檻偏低，基礎階段尚未扎實。想要尋求進一步發展，就要投入大量的時間和精力解決存在的問題，盡早建立行業標準，實現產品的整體性、統一性，這對于用戶和行業都大有裨益。