今天上午，2014移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展大會(huì)暨第五屆中國手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者大會(huì)移動(dòng)大數(shù)據(jù)論壇在北京國際飯店舉行。SAP城市創(chuàng)新首席科學(xué)家王斌出席論壇并做了題目為“面向服務(wù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用”的主題演講。
王斌談到，這個(gè)社會(huì)上數(shù)據(jù)量以幾何數(shù)每天都在爆發(fā)。如何處理這些數(shù)據(jù)呢？以前都是把數(shù)據(jù)存到硬盤上、存到磁盤上做，需要傳統(tǒng)的技術(shù)。現(xiàn)在更新的技術(shù)所謂的實(shí)時(shí)把數(shù)據(jù)的處理放在內(nèi)存當(dāng)中去。以前內(nèi)存主要用于數(shù)學(xué)運(yùn)算，隨著硬件系統(tǒng)成本的下降，以及一些架構(gòu)技術(shù)上的突破。現(xiàn)在利用新的技術(shù)把數(shù)據(jù)的查詢和處理都放在內(nèi)存當(dāng)中，和下面的磁盤幾乎不發(fā)生關(guān)系。于是這種快速的查詢方法給大數(shù)據(jù)的處理帶來了技術(shù)上的可能。這是大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)，這個(gè)技術(shù)可以幫助各行各業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的、有目的、有秩序的數(shù)據(jù)處理。 終歸這兩項(xiàng)都面對于服務(wù)。
大數(shù)據(jù)到底是用來做什么？現(xiàn)在大數(shù)據(jù)處理技術(shù)是多種多樣五花八門的，要處理什么反而是最關(guān)鍵的。再舉出一個(gè)例子，SAP去年和美國最大的農(nóng)機(jī)具公司合作，我們搞了一個(gè)移動(dòng)技術(shù)，美國某種程度是農(nóng)業(yè)大國，這個(gè)公司每年在美國銷售的農(nóng)機(jī)具、鋤草機(jī)、拖拉機(jī)近千萬臺(tái)，每年更新量達(dá)到百萬臺(tái)。談到參考了航空公司的想法在每個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)里裝了一個(gè)芯片，這個(gè)芯片能夠監(jiān)測發(fā)動(dòng)機(jī)的工作情況。通過監(jiān)測發(fā)動(dòng)機(jī)的工作情況，知道哪些皮帶可能老化，哪些刀片可能磨損、哪些部件不正常了。它用了SAP的一個(gè)小數(shù)據(jù)庫，存在它的本機(jī)定時(shí)的發(fā)回公司總部，公司總部就可以實(shí)時(shí)的調(diào)配它的物料配送甚至可以推斷出哪個(gè)季節(jié)根據(jù)什么情況推出優(yōu)惠的銷售政策。這又是大數(shù)據(jù)的一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。面對什么樣的服務(wù)來獲取答案可能是我們最需要關(guān)注的。
現(xiàn)在都離不開互聯(lián)網(wǎng)，以前信息化世界是二維世界，一方面用于數(shù)據(jù)處理，一方面是數(shù)據(jù)處理的革命。這兩個(gè)互相推動(dòng)往前走，信息化大量的時(shí)間是從有紙化變成了無紙化。也聽了很多抱怨，IT系統(tǒng)眾多不便。以前我們處在二維世界，一個(gè)信息技術(shù)、一堆死的數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來給我們顛覆性的認(rèn)知。今天我所講的面向服務(wù)也要說，未來大數(shù)據(jù)不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還是企業(yè)級的應(yīng)用，如果你的服務(wù)方式?jīng)]有發(fā)生顛覆性，那么你的這種創(chuàng)新可能根據(jù)美國哈 佛教授所說，可能是持續(xù)性、改良性的創(chuàng)新，真正有生產(chǎn)力的是顛覆式的創(chuàng)新，服務(wù)方式都顛覆了，這種創(chuàng)新使用信息處理技術(shù)才有真正實(shí)際意義。 我在去年中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上講的題目是“技術(shù)激發(fā)變革”，技術(shù)某種程度上激發(fā)了服務(wù)的變革，畢竟技術(shù)不能代替服務(wù)的變革，所以我也希望大家能夠更多地花時(shí)間去探討、去創(chuàng)新、去看新的服務(wù)內(nèi)容，只有新的服務(wù)內(nèi)容的出現(xiàn)才能幫助你更好地使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，更好地處理你的數(shù)據(jù)爆炸。
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。舉個(gè)大家都非常熟悉的例子，恐怕很多人目前都在經(jīng)歷“XX寶”，傳統(tǒng)上我們認(rèn)為天經(jīng)地義的把錢存在銀行，換一個(gè)角度看什么叫做理財(cái)、什么叫做消費(fèi)的時(shí)候，于是乎，你看到現(xiàn)在大數(shù)據(jù)，當(dāng)你的錢沒有地方用得到的時(shí)候，有人可以幫你把它用在大量的投資上，這個(gè)“有人幫助你”是誰？不是臆想出來的，就是那些勇于顛覆服務(wù)理念、勇于顛覆服務(wù)方式的人想出來的，于是對于理財(cái)和消費(fèi)的觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。那么“管”和“理”是什么關(guān)系呢？當(dāng)我們面對一個(gè)新的服務(wù)方式的時(shí)候，我們很多人在電商上的購買行為、購買方式被人家管的服服帖帖的，你還用得非常的爽，這就是所謂的寓教于樂。反過來，政府應(yīng)該做的是什么呢？我希望也是能夠引入這種服務(wù)，讓我們接受政府的管理過程中，也能夠感受到非常愉悅，于是你還是需要顛覆，顛覆你的服務(wù)內(nèi)容。今天早上我看到人民網(wǎng)的客戶端上線，突然有一個(gè)想法，每個(gè)人對新聞屬性、對于新聞的興趣點(diǎn)是不一樣的。如果人民網(wǎng)能夠追蹤每個(gè)人的興趣，如果用戶總是看和足球相關(guān)的新聞，是否在登陸人民網(wǎng)客戶端的時(shí)候會(huì)有大量的足球新聞推送給用戶。這就是差異化的服務(wù)，這種服務(wù)才是真正以客戶為中心的服務(wù)。
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