互聯網時代，云計算、大數據和移動互聯來襲兇猛，這不僅改變了企業們的運作方式，同時也為更多的產業帶來了前所未有的商機。百度CEO李彥宏最近預測，隨著互聯網的發展，新型企業級軟件不僅帶給企業用戶云計算、大數據的功能，還幫助企業解決從內部到外部的連接問題，這也是中國互聯網未來幾年的發展趨勢。
一直以來，中國的企業主們對“數據驅動”、“客戶驅動”等詞匯并 不陌生，但實際情況是大部分企業都很少在企業運營過程中利用連接客戶、大數據為企業帶來收獲，如今，新型企業級軟件提供了商家與用戶聯系溝通的機遇和需求，并積累大量的客戶數據，提升企業內部效率的同時，還解決了企業連接客戶的問題。
2014年初，萬科在走訪阿里、騰訊、海爾、小米后發現，這四家企業都非常重視客戶，跟客戶用互聯網緊密連接。“我們首先在企業內部要用移動互聯網連接所有的員工，這樣才能進入到下一個狀態——用移動互聯網連接客戶。”萬科集團執行副總裁兼首席財務官王文金說，連接到員工，業務流程和客戶問題才能得到及時的處理，才能體現連接到客戶的意義。
當百度CEO看好企業級軟件未來趨勢的時候，騰訊早已在企業級軟件市場取得了驕人成績，騰訊旗下的EC營客通是一款互聯網時代的企業級軟件，它是一款客戶營銷軟件，整合了QQ、微信、郵件、電話等多種互聯網溝通工具，對內解決員工溝通問題，提升工作效率；對外連接客戶，多樣式的連接，智能化的跟進，最大化地促進成交，與此同時EC營客通還為企業積累大量的客戶數據，龐大且不斷積累豐富的客戶數據庫為企業運營客戶提供最有利的支持。
在互聯網時代，企業級軟件將有更大的發揮空間。從連接客戶的平臺到跟進客戶的方式，從積累海量的客戶數據到客戶數據的分析，互聯網時代的到來，為企業級軟件的發展提供了一個更大的舞臺。
過去的二十年，我們主要依靠PC和筆記本，如今移動設備興起，智能手機、平板已經成為一股潮流，這也意味著企業級軟件的未來方向將是移動、連接和大數據。
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