近日，支付寶與上海付費通信息服務有限公司（下稱付費通）的“分手”事件鬧得沸沸揚揚。付費通是上海最大公用事業(yè)賬單平臺，其系統(tǒng)直接對接電力、燃氣和水務等相關(guān)機構(gòu)。2009年，雙方開始合作，支付寶將付費通作為通道實現(xiàn)為用戶提供繳費和查詢服務。
6月30日，付費通單方面宣布與支付寶停止合作，其中一條理由是支付寶“扒數(shù)據(jù)”。據(jù)了解，這一說法是指支付寶2011年推出的用戶定制查詢繳費功能，如果用戶設置了每個月的繳費時間，支付寶會提前從付費通系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)推送給用戶，而在此過程中，這部分數(shù)據(jù)也進入了阿里系統(tǒng)。因此，付費通認為支付寶發(fā)起大規(guī)模的賬單查詢是在“扒”其數(shù)據(jù)。
隨后，小微金融服務集團（籌）首席風險官胡曉明在微博直接回應：“支付寶從不擔心獲取數(shù)據(jù)的途徑，更絕不會用不光彩的手段去獲取數(shù)據(jù)”。
某種意義上，這又是一次數(shù)據(jù)之爭。隨著大數(shù)據(jù)的火爆，各機構(gòu)對數(shù)據(jù)也越來越重視，并且?guī)в袕娭频纳省Ｗ罱鼉蓚€月，京東、1號店等也相繼將獲取數(shù)據(jù)的主要通道ISV（第三方服務商）“收編”，要求ISV的產(chǎn)品必須進入平臺內(nèi)交易。淘寶關(guān)于手機號碼保護的政策傳言更是激起市場激烈反應。
大數(shù)據(jù)運用帶來的效果已經(jīng)凸顯，阿里小貸的信用貸款、京東白條等都是典型運用。但對于大部分平臺來說，包括已經(jīng)擁有大數(shù)據(jù)的BAT，不斷地獲取數(shù)據(jù)依然是未來的重點戰(zhàn)略。
那么，各個平臺都通過哪些入口和通道獲取數(shù)據(jù)？他們又如何保證在不侵犯隱私，保證安全的情況下運用數(shù)據(jù)？
數(shù)據(jù)入口
傳統(tǒng)時代，銀行、運營商等是最大的用戶數(shù)據(jù)擁有者，而互聯(lián)網(wǎng)時代，以BAT為代表的搜索、電商和社交成為獲取數(shù)據(jù)的主角，規(guī)模更大，速度更快。并且隨著智能手機、可穿戴設備、商用WIFI的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司獲取數(shù)據(jù)的觸角已經(jīng)延伸至吃穿住行甚至醫(yī)療的每個角落。
一個客觀的結(jié)果是，互聯(lián)網(wǎng)公司在提供便捷服務的同時也在獲取大量的用戶數(shù)據(jù)。微信推出的未來商店，支付寶推動的未來醫(yī)院、未來公交、全面免費WIFI計劃都可被視為新的獲取數(shù)據(jù)方式。支付寶與付費通的合作，客觀上也在大量獲取用戶的生活數(shù)據(jù)，比如用戶的用電量、繳費額度、住址等等。據(jù)了解，目前支付寶已經(jīng)在直接與電力等相關(guān)部門對接，繼續(xù)提供查詢繳費服務。
每個用戶觸點背后都是一道長長的數(shù)據(jù)流動管道。上海齊邦信息產(chǎn)品總部總經(jīng)理陶潔表示，通過WIFI，可以獲取一個商戶每天的客流量，可以得到部分用戶的手機號碼、活動區(qū)域、性別和年齡。齊邦信息曾是一家數(shù)碼產(chǎn)品代理商，目前已轉(zhuǎn)型商用WIFI業(yè)務。按照其設計的模式，商用WIFI甚至可以感知到用過該WIFI用戶的活動范圍，比如當用戶第二次靠近某一商戶時，商戶可以立刻獲取數(shù)據(jù)，進而推送優(yōu)惠信息至用戶。據(jù)了解，目前，阿里、騰訊、小米等公司都在商用WIFI方面展開布局。
此外，互聯(lián)網(wǎng)公司也正在通過企業(yè)管理軟件獲取商家的數(shù)據(jù)。商派ERP部門負責人劉志剛表示，電商平臺只擁有部分數(shù)據(jù)，比如交易額、流水、商品定價等等，而使用ERP的商家則將整個企業(yè)的運營數(shù)據(jù)上傳到軟件開發(fā)商的服務器，比如凈利潤、人力成本，甚至每個快遞的成本。
21世紀經(jīng)濟報道記者了解到，目前阿里小貸已經(jīng)與商派等第三方服務商合作，通過調(diào)用這部分數(shù)據(jù)輔助審核申請貸款的商家資質(zhì)。電商級軟件已成為獲取數(shù)據(jù)的重要通道，京東、1號店此次調(diào)整新政策，“收編”第三方服務商也被視為打通軟件通道獲取數(shù)據(jù)的第一步。
據(jù)了解，天貓?zhí)詫毮壳暗挠唵稳溌芬彩峭ㄟ^ERP軟件實現(xiàn)。商家的訂單下載、打單、配貨、揀貨、打包、出庫等數(shù)據(jù)都是通過ERP系統(tǒng)進入天貓?zhí)詫殧?shù)據(jù)庫。
電商平臺獲取的數(shù)據(jù)也越來越精確化。目前，淘寶以優(yōu)惠政策鼓勵商家將商品的條形碼上傳，以便更加準確地了解平臺的商品信息。之前，同一件商品，商家的描述千差萬別，這對于平臺分析數(shù)據(jù)帶來一定影響，而通過條形碼，其獲取的商品數(shù)據(jù)更加精確。
數(shù)據(jù)運用及安全
劉志剛提醒記者，除了各大互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件公司擁有用戶數(shù)據(jù)外，物流公司也成為一大數(shù)據(jù)擁有方。這也是順豐繼推出順豐優(yōu)選后再次推出嘿客社區(qū)商店的主要推動力之一。
上海一家物流公司負責人表示，隨著電商的發(fā)展，物流公司已經(jīng)積累了大量的消費者信息，無論是之前商家手動輸入配送信息，還是淘寶一度推動的電子面單，物流和快遞公司均可以獲取到商品信息以及消費者的部分個人信息（住址、手機號碼等）。
他稱，順豐通過數(shù)據(jù)分析，可以基本判斷哪些區(qū)域消費量比較大，什么樣的商品受歡迎，因此可以針對性地開店。
對于近期淘寶關(guān)于手機號碼保護政策的傳言，該物流公司負責人表達了強烈不滿，他認為這無疑掐斷了物流快遞公司獲取真實數(shù)據(jù)的通道。“數(shù)據(jù)是消費者提供的，不可能由某一家公司獨占。”顯然，大數(shù)據(jù)運用越來越普及，但數(shù)據(jù)擁有者、提供者及使用者之間的權(quán)限界定卻沒有厘清。
另一方面，大數(shù)據(jù)時代，消費者的數(shù)據(jù)被動地進入各方的服務器，如何保證數(shù)據(jù)安全和用戶隱私的爭議一直存在。
各類數(shù)據(jù)擁有公司都表示有一套完整的安全體系，大同小異，但如何在具體使用過程中保證數(shù)據(jù)安全？陶潔表示，齊邦信息的數(shù)據(jù)只用于結(jié)果分析，通過軟件調(diào)用和分析數(shù)據(jù)，而呈現(xiàn)的結(jié)果不會涉及某個用戶的具體分析。他稱，數(shù)據(jù)都是通過加密脫敏處理的。
支付寶方面則表示，支付寶對用戶敏感數(shù)據(jù)如身份證信息、卡號、密碼等全部采用先進加密技術(shù)處理，任何人在任何時候都無法獲取。并舉例稱，阿里的BI部門無論在實體辦公環(huán)境，還是網(wǎng)絡環(huán)境都是獨立的。阿里有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分發(fā)中心，工作人員完成一次下載，其信息會同步推送至其上級主管。同時，數(shù)據(jù)的運行必須在指定終端運行。
支付寶付費通“分手”事件后，胡曉明表示，盡管大數(shù)據(jù)的重要性已是共識，但大部分參與者尚未有成熟應用，因此業(yè)內(nèi)對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應遵循的基本原則并未形成共識。
他認為，從小微金服的實踐來看，基本原則應包括：一、客戶信息保護原則，所有涉及到客戶信息的使用必須建立在客戶主動、自愿和授權(quán)的基礎(chǔ)上；二、客戶隱私有效保護原則，絕對保證用戶的信息隱私安全；三、數(shù)據(jù)對等和交換原則、數(shù)據(jù)分享后要完成回流、增值、再沉淀的過程，使得分享和交換的雙方共同受益；四、價值可衡量原則，在數(shù)據(jù)合作前一定要制定客觀的價值評估體系，確保合作公平和公正。
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