在13日的締元信數(shù)據(jù)沙龍上，締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)總裁梅濤、高級產(chǎn)品經(jīng)理謝俊雋、五星匯創(chuàng)始人周翔、云點矩陣CEO陳濤、華通商務(wù)總經(jīng)理宗瑞興組成互動討論組，以"互聯(lián)網(wǎng)營銷·大數(shù)據(jù)解決之道"為討論話題，就大數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用價值展開深入探討。
各釋大數(shù)據(jù)概念
大數(shù)據(jù)年代，其概念早已鋪天蓋地，嘉賓們也各有見解。宗瑞興認(rèn)為：不管是電商、門戶，還是現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)，或者是穿戴式電子設(shè)備，其運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都稱為大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)原來是不可預(yù)測、不可存、不可展示的，現(xiàn)在通過技術(shù)手段收集、挖掘、處理是可做到的。
周翔則表示，大數(shù)據(jù)在企業(yè)的不同階段有不同的應(yīng)用方法。大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是一對一，可用個性化服務(wù)做精準(zhǔn)投放。在不同的企業(yè)，不同的視角，有不同的應(yīng)用。既可以驅(qū)動工作效力，也可以提升會員管理，最終把所有準(zhǔn)用戶顆粒化，變成一個個群體。
陳濤用一句話表述，大數(shù)據(jù)是碎片化的、微小的、細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)。
謝俊雋覺得，大數(shù)據(jù)是讓更多的人、更大的用戶群體從數(shù)據(jù)中獲取價值。數(shù)據(jù)將被更多的人、更廣大的群體使用。數(shù)據(jù)的可存、可讀、可展示，它解決的問題不是創(chuàng)造了新型的數(shù)據(jù)，而是創(chuàng)造了一個環(huán)境，這個環(huán)境能夠讓更多的人從數(shù)據(jù)上獲益。
梅濤分享說，大數(shù)據(jù)是針對可識別的海量用戶的跨域連續(xù)行為的記錄。而跨域則是跨平臺、跨網(wǎng)站，甚至是線上、線下整合。
大數(shù)據(jù)為電商行業(yè)帶來的變化
大數(shù)據(jù)時代的到來，不僅給電商帶來機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。謝俊雋首先表示，大數(shù)據(jù)最大的價值在于提升電商從業(yè)者的存活率。它給電商帶來可喜的成就是，有更多的電商可以存活下來并通過大數(shù)據(jù)找到盈利點。締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)做的本質(zhì)的工作就是希望讓更多的人通過使用大數(shù)據(jù)而活下來。利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計，讓數(shù)據(jù)的可讀、可視、可應(yīng)用的門檻降到大范疇，提升電商的存活概率，使電商行業(yè)走向更好的發(fā)展趨勢。
陳濤的觀點是，大數(shù)據(jù)對中小電商是很好的機(jī)會，可以讓小電商跟大品牌去抗衡。其重視用營銷手段提升轉(zhuǎn)化率，利用大數(shù)據(jù)做轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)在很多情況下便成為一種資產(chǎn)。
周翔覺得，大數(shù)據(jù)對電商最大的價值是對供應(yīng)鏈進(jìn)行了優(yōu)化。無論選擇產(chǎn)品，還是物流配送，或是人力資源配置，都依托大數(shù)據(jù)從前端到終端進(jìn)行全程優(yōu)化。
宗瑞興說，大數(shù)據(jù)才剛剛開始，未來可用的數(shù)據(jù)更多。利用數(shù)據(jù)收集、挖掘把數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)。而締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)所做的工作，就把不同的平臺打通，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成價值。大數(shù)據(jù)不是提高生存率，而是讓能用數(shù)據(jù)的存活率提升。這既是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)，中國的EMP（電商管理平臺）市場并沒有建立起來，未來有更廣闊的大數(shù)據(jù)發(fā)展空間。
梅濤認(rèn)為，大數(shù)據(jù)浪潮到來后，最具顛覆性的是，能不能想到離散的數(shù)據(jù)之間是否具有關(guān)聯(lián)關(guān)系。以前做精算模型只會針對同一行業(yè)進(jìn)行分析，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，增加了很多新的要素。原來割裂的數(shù)據(jù)或問題被聯(lián)系起來分析，完全離散的數(shù)據(jù)之間也發(fā)現(xiàn)很多關(guān)聯(lián)關(guān)系。
電商如何處切入大數(shù)據(jù)應(yīng)用
嘉賓們各有見解，各獻(xiàn)干貨，為參會嘉賓帶來更多新的啟迪與引導(dǎo)。建議如下：
宗瑞興：首先要打通內(nèi)部，做好自己的數(shù)據(jù)管理體系，未來才好與外部數(shù)據(jù)對接。
周翔：分四步曲，首先要有良數(shù)據(jù)，然后在需要的業(yè)務(wù)產(chǎn)品中進(jìn)行中試，再根據(jù)中試進(jìn)行迭代，最后規(guī)模化。從良數(shù)據(jù)到中試就是對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗的過程，迭代就是不斷試錯的過程。
陳濤：第一，培養(yǎng)數(shù)據(jù)的感覺，學(xué)習(xí)從營銷到數(shù)據(jù)的關(guān)系。第二，請第三方服務(wù)商，給出建議性的規(guī)劃或設(shè)計。數(shù)據(jù)研究的效果一定是隱性的，是慢慢的過程。可以聽取締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)服務(wù)商，提供的專業(yè)建議規(guī)劃，對整個公司的健康發(fā)展很有幫助。第三，在行業(yè)內(nèi)，精心研究產(chǎn)品和服務(wù)。大數(shù)據(jù)是孤獨的，不如營銷圈熱鬧，需要靜下心來研究技術(shù)。
謝俊雋：有兩個建議。第一個是知己知彼，先把自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)做一次梳理。把數(shù)據(jù)統(tǒng)計和目標(biāo)進(jìn)行對接，數(shù)據(jù)的記錄是符合業(yè)務(wù)操作的需求和流程，不管是解讀成本，還是對工作的指導(dǎo)，都是從數(shù)據(jù)中汲取價值。第二個是對使用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具進(jìn)行梳理。
面對大數(shù)據(jù)浪潮，如何規(guī)避陷阱
大數(shù)據(jù)浪潮接踵而來，帶來機(jī)遇的背后也隱藏著未知的陷阱。嘉賓們用曾經(jīng)歷的陷阱，來警醒我們的下一步。謝俊雋建議道，單從熟悉的領(lǐng)域里解讀出了它的價值，這個價值有可能是片面性的，若從另外一個行業(yè)看，便是一個陷阱。
陳濤認(rèn)為，大數(shù)據(jù)對創(chuàng)業(yè)公司來說是很好的退出機(jī)制。在某種程度上，如果沒有大的契機(jī)，現(xiàn)在的格局很難有所變化。數(shù)據(jù)不是副產(chǎn)品，是資產(chǎn)，把資產(chǎn)管理好了，比強(qiáng)勢的累計銷售額來得更加具有長遠(yuǎn)性。
周翔表示，從應(yīng)用數(shù)據(jù)的角度，如果本身沒有一套方法論，就要找到一個好的第三方服務(wù)商。首先可視、可讀、客觀用，三者缺一不可，理性判斷以后，還是需要感性。而好的數(shù)據(jù)采集方式，加上好的數(shù)據(jù)整理方式，有一個好的方法論，幫助你做一些業(yè)務(wù)決策的判斷，就是理性加感性結(jié)合在一起。
宗瑞興覺得，拋開大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中最大問題就是如何解讀它。要么請專業(yè)人員，要么找締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)這樣專業(yè)的第三方數(shù)據(jù)公司。不管是大數(shù)據(jù)，還是小數(shù)據(jù)，一定要去深究，不深究永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了存在的問題。
大數(shù)據(jù)未來將呈現(xiàn)什么狀態(tài)，是壟斷，還是開放？
當(dāng)大數(shù)據(jù)的趨勢越來越深入以后，數(shù)據(jù)是局部封閉使用價值，還是開放共享，一直是兩難問題？把難題拋給嘉賓們，看他們?nèi)绾谓獯穑?/p>
宗瑞興：有兩個因素，第一，一些的確有壟斷地位，是可以理解。第二，在數(shù)據(jù)市場形勢下，可供交換的數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)產(chǎn)品太少。而數(shù)據(jù)以什么方式解讀，數(shù)據(jù)市場、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)對接也存在問題。在這個過程中，就需要第三方數(shù)據(jù)公司為我們提供服務(wù)。
周翔：數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈條的生態(tài)還沒有形成，僅停留在營銷層面。數(shù)據(jù)平臺的提供商本身就是虛擬的廠商，是無形的租賃大家的市場，將所有的行為租賃給商戶。當(dāng)商戶們知道如何更好地運用這些數(shù)據(jù)去創(chuàng)造價值的時候，整個閉環(huán)就形成了。
陳濤：從目前來看，短期內(nèi)很難開放，即使開放也是局部的，或者是象征性的開放。企業(yè)很難把真實用戶的消費記錄開放出來，數(shù)據(jù)的交換，從傳統(tǒng)企業(yè)、電商到大平臺，是需要一個過程的。
[page]另一方面法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立與實施也很重要。
謝俊雋：數(shù)據(jù)的開放心態(tài)是建立在他們在自己垂直領(lǐng)域的自信情況下。而締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術(shù)在整個行業(yè)中是很自信的。
梅濤：做大數(shù)據(jù)和用大數(shù)據(jù)完全是兩個概念。做大數(shù)據(jù)有BAT這樣的巨頭在，基本格局不會有顛覆性的變化。而在大數(shù)據(jù)基本環(huán)境的完善過程中使用大數(shù)據(jù)的空間是非常大的。面對大數(shù)據(jù)浪潮，要緊跟趨勢，規(guī)避陷阱。
互動討論環(huán)節(jié)持續(xù)了一個小時之久，為參會嘉賓搭建深入大數(shù)據(jù)的平臺，形成深度、實效、互動的交流氛圍。
2014年，大數(shù)據(jù)將會從飄在空中、掛在業(yè)內(nèi)人士口頭的概念變成落地的實踐。當(dāng)然，不會是全面開花，而是會在部分領(lǐng)域率先突破。就互聯(lián)網(wǎng)營銷而言，以網(wǎng)民跨網(wǎng)站訪問和使用軌跡數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、建立相關(guān)模型，并據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，這方面的應(yīng)用將真正進(jìn)入實戰(zhàn)階段。
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