人工智能沖擊就業(yè)市場(chǎng)
目前，人工智能已經(jīng)開(kāi)始在制造業(yè)、交通運(yùn)輸、客戶服務(wù)等領(lǐng)域占領(lǐng)勞動(dòng)力市場(chǎng)。很多企業(yè)表示，人工智能降低了企業(yè)人力成本，提高了供應(yīng)鏈物流、客戶服務(wù)等的效率。例如，物流公司利用模型分析與機(jī)器學(xué)習(xí)，預(yù)測(cè)包裝流量、交貨量和交貨狀態(tài)等，提高物流效率。在零售、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療保健等行業(yè)，基于人工智能的聊天機(jī)器人可幫助客戶快速獲得信息并進(jìn)行交易。網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)可根據(jù)用戶的觀看記錄推薦相關(guān)視頻，從而提升用戶體驗(yàn)，延長(zhǎng)用戶在平臺(tái)的停留時(shí)間。谷歌公司前執(zhí)行主席埃里克·施密特(Eric Emerson Schmidt)在大會(huì)上表示，計(jì)算機(jī)可以從數(shù)據(jù)中檢測(cè)到一些人類看不到的微妙模式。
但是，在人工智能受到企業(yè)歡迎的同時(shí)，有人質(zhì)疑企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)只為削減成本，使利潤(rùn)最大化，而不考慮人工智能的負(fù)面影響。摩根大通研究所主席戴安娜·法萊爾(Diana Farrell)擔(dān)心人工智能的興起會(huì)導(dǎo)致類似第二次工業(yè)革命期間的社會(huì)動(dòng)蕩。她認(rèn)為，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略缺乏為工人提供從低工資崗位向高工資崗位發(fā)展的明確路徑。“技術(shù)是個(gè)中性概念，如何對(duì)其進(jìn)行組織管理來(lái)應(yīng)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的潛在變化，是值得我們思考的問(wèn)題。”法萊爾在發(fā)言中說(shuō)。
有研究表明，在未來(lái)20年里，人們目前所從事的工作大約有一半會(huì)消失，同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生大量新的工作。因此，在很多與會(huì)者看來(lái)，重新設(shè)計(jì)教育課程非常必要。此外，與會(huì)者還討論了發(fā)展中國(guó)家如何應(yīng)對(duì)人工智能的問(wèn)題。發(fā)展中國(guó)家數(shù)字技術(shù)水平通常較低，如何對(duì)它們提供幫助，也是一個(gè)值得關(guān)注的議題。
重新審視人類的獨(dú)特性
未來(lái)到底需要什么樣的工作，對(duì)這一問(wèn)題目前還不能完全給出答案。但是，人工智能迫使我們重新審視人類的獨(dú)特性，并思考人類需要增強(qiáng)哪些方面的技能。麻省理工學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目主任埃里克·布萊諾夫森(Erik Brynjolfsson)表示，在共情和藝術(shù)創(chuàng)造等方面，機(jī)器無(wú)法同人類相提并論。也有人認(rèn)為，人類的判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、適應(yīng)能力、溝通能力和合作能力獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。如果人們主動(dòng)成為“終身學(xué)習(xí)者”，并且拓寬學(xué)科領(lǐng)域，在未來(lái)可能更具市場(chǎng)價(jià)值。未來(lái)的挑戰(zhàn)不是“我們是否能夠創(chuàng)造足夠的就業(yè)機(jī)會(huì)”，而是需要考慮工作的質(zhì)量以及具備什么樣能力的人可以勝任這些工作。
麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)與人工智能實(shí)驗(yàn)室主任丹妮拉·魯斯(Daniela Rus)表示，人工智能可以幫助所有人獲得更好的生活，還有很多潛力尚未開(kāi)發(fā)。在推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，我們還必須確保人工智能朝著有利于人類社會(huì)發(fā)展的方向邁進(jìn)。
就在剛剛過(guò)去的10月，麻省理工學(xué)院宣布斥資10億美元進(jìn)一步推動(dòng)計(jì)算機(jī)和人工智能研究。據(jù)稱，這是迄今為止美國(guó)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)算機(jī)和人工智能領(lǐng)域最大的一筆投資，該項(xiàng)目的核心部分是成立一個(gè)新的學(xué)院。
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