現在是時候真正了解人工智能的未來了，這是一個急需設立行為準則的領域。新技術給人類社會帶來的令人吃驚的變化，常常讓人陶醉其中，有人甚至認為，人工智能會引領世界進入天堂(抑或地獄)。不過，人類所要面對的現實問題是，人工智能將如何改變商業社會。

目前，人們對于人工智能所引發的焦慮，主要集中在對就業的影響。現實情況是，沒人知道或能夠預知將來會發生什么，甚至無法對此做出大致判斷。其原因在于，我們永遠無法預見人類的創造力。全球數以百萬計的企業家和經理人，總是想盡一切辦法迅速提高對新技術的應用能力。

早在1959年，一位名叫亞瑟·薩莫菲爾德的郵局局長曾自信滿滿地預測，信件將很快通過制導導彈進行投遞，當時，導彈還算一項頗為神奇技術。經濟的發展往往意味著信件的激增，因此，郵政人員會想當然地以為所處行業前途一片光明。這一行業也的確興旺了一段時間。盡管與電子郵件、短信和手機網絡相關的技術，當時已然存在或正在開發，但是，薩莫菲爾德所處的時代，人們還是無法預見無紙化郵件的普及。而在人工智能方面，現如今的我們，或許也會像薩莫菲爾德時代的人們那樣，無法預見人工智能的普及。

第二個值得牢記的事實是，人工智能的最終用途在很大程度上將取決于市場的力量。很多人曾頗為熱誠地討論過，如何引導人工智能將世界變為理想國，但他們往往忽略了市場力量這一點。他們回顧了美國無線電公司總裁大衛·薩諾夫很久以前做過的一個預測，即彩電時代的到來，將使人們能夠在家里欣賞藝術作品。這聽起來妙不可言，但沒人會買臺彩電去品味高雅的藝術品。企業與客戶們會出于各種各樣的目的使用人工智能，其使用程度看似頗為適度，實際上累積效應是無法預見的。

就目前來看，人工智能至少能在一些領域產生頗為有益的影響，甚至能鼓舞人心。比如，在金融領域，未來會由機器人充當抵押貸款放款人，這有望在一定程度上避免2008年次貸危機中暴露出的一些人工放貸問題。而在投資分析界，人工智能收集海量數據的能力遠遠超過分析師團隊。機器學習技術則正廣泛應用于證券行業，同時，人工智能也拓展到財富管理領域。

在醫療領域，人為醫療的差錯每年數以千萬計，倍感壓力的醫務工作者時常會受到不良情緒困擾。因此，引入人工智能會給臨床醫師提供有效幫助，包括協助他們正確解讀影像圖、皮損、眼底病變等，而對整個醫療機構來說，引入人工智能對病患進行遠程監控，可以減少患者的住院需求。此外，人工智能還在國家安全、住宅建設等方面有所建樹，并將直接改變人們的日常生活方式。