三大痛點
基于組織層面和員工隊伍兩個維度，運營商在人力資源效能管理上有如下三大痛點：
痛點一：機制痛點。運營商傳統運營模式、機制沒有跟上互聯網化轉型步伐，面臨著業務模式變革、銷售模式變革以及組織生態變革、迭代、重構的挑戰。運營商正從頂層思維開始設計，著手新運營、新變革、新機制的破局和重構，在此過程中，“運營商思維”難以革除，依然采用傳統模式，在業務邏輯、流程邏輯、管理邏輯上，未從“病根”上進行自我革命。
痛點二：“人”的痛點。互聯網創新型人才進不來，低效能存量人員退不出去。互聯網企業“高薪興奮劑模式 人才價格戰模式”對運營商沖擊巨大，“云、大、物、智、移”等互聯網創新人才吸引不進來;員工的價值感與獲得感缺乏競爭力感知，高潛力、高價值、高技術人才留不住;用工效率低下，低素質、低能力、低效率存量人員退出難。在人才新增上缺乏“吸引力”，在人才存量經營上缺乏“良方”。找不到基層員工持續激勵的手段，許多員工有“打工心態”，混日子、搭便車、“制造工作”，價值創造力低。
痛點三：能力痛點。員工隊伍的思維與能力依然停留在昨天。受制于傳統業務模式和管理模式，運營商存量員工大量存在“油膩人群、溫水青蛙人群”，在產業互聯網、消費互聯網、工業互聯網發展大勢下，員工的互聯網化營銷能力、業務能力、創新能力、適應能力、轉型能力不足。
四大法則
運營商應基于互聯網化方式，借力市場化改革，全力推進人力資源效能管理——做加法，通過創新機制，增加互聯網創新人才，提升人才價值;做減法，去人員庫存，減少組織層級，劃小經營;做乘法，全面推進管理轉型、市場營銷轉型、商業模式創新，提升價值創造力;做除法，革除傳統模式，創新運營模式，擴大分子、縮小分母，提高人員勞動生產率和人力資源效能，提高人力資本質量，優化人力資本結構。
加法：加速效能機制建設、加快用工供給側改革、加強價值創造導向。
運營商要聚焦組織和員工兩個價值創造維度，在機制上做好加法。
組織維度上，堅持市場化改革方向，加大生產關系變革力度，讓資源在市場配置中提高使用效率與效益，要進一步加快“瘦身健體”，加快建立價值創造或人力資源效率模型，確立運營商價值效能的市場化用工配置導向及考核導向，引導運營商各層級關注人力資源管理效能。
員工維度上，要加快建立分層分類、客觀公正透明的人力資源效能評估體系，實行用工供給側改革，要加快互聯網化人才的培育與隊伍建設，推進基礎業務領域從業員工的能力轉型;基于員工需求和問題導向，構建人力資源效能管理新體系，圍繞全面激勵及員工全生命周期發展，以互聯網化、個性化、差異化、多樣化、區隔化、體系化的人力資源價值認可、激勵、分配體系，提升員工價值創造積極性和原動力。
減法：面向互聯網化轉型，重構管理流程，減少管理層級，做小組織，重拳整治，減去“庸懶怠”人員。
以扁平化、平臺化、去中心化為原則，開展運營商組織體系重構，減少管理層級，簡政放權，加快建立適應互聯網化轉型的賦能型組織管理模式，為運營商互聯網轉型發展注入新動能;把大企業變成小企業，加快建立內部經濟關系，形成因市場而變的“變形蟲”組織形態，從而靈活、快速響應互聯網市場變化，把總體目標分解到每一個小的基層單元，通過價值量化核算和評價，建立獨立核算、自主經營、自主承包、自主創業、劃小運營、合伙人、項目制等模式，激發人力資源的活力，以解決“大企業綜合征”。
企業不能養懶人、庸人、不創造價值的人，這是企業人力資源效能管理的基本法則。運營商要通過問事、問效、問責等主要手段，出重拳整治各層級人員在業務能力、工作狀態、工作紀律等方面存在的精神懈怠、能力不足、紀律松弛、消極平庸等突出問題;通過專業能力認證、績效考核、企業文化三個抓手，以釘釘子的精神，治庸提能力、治懶增效率、治怠正風氣，重拳開展低能力、低素質、低價值觀人員的優化退出，推動人員能力和狀態轉型，實現“新治理開創新氣象、新動能催生新作為、新生態贏取新成就”的人力資源效能管理新目標。
乘法：提能力、強價值，在員工互聯網能力成長上勤做“乘法”。
在互聯網化轉型中，全員能力短板是運營商轉型的“硬傷”。運營商要盡快實施員工能力轉型與模式再造工程，解決員工能力素質跟不上運營商互聯網化發展轉型需求的問題，通過人力資源動態優化配置，使得員工的能力提升與發展同步。
運營商一方面要通過激勵機制牽引人才能力轉型，圍繞目標明確、角色定位、能力要求、績效標準等牽引要素，加快能力轉型;另一方面要通過崗位動態優化配置鞭策人才能力自我轉型，建立有進有出、能上能下的人崗有效配置和評價約束機制。
除法：面向互聯網創新業務模式，革除傳統運營模式，聚焦互聯網創新領域，提升人力資源運營效率。
利用互聯網技術與業務優勢，創新用戶觸點模式和用戶服務方式，精準營銷、精準服務，壓縮實體渠道、推進商業外包運營，基于業務和運營模式轉型，優化人員配置，告別“人海營銷模式”“全員營銷模式”。
要聚焦核心領域，推動人員轉型，將用工資源、激勵資源，提前部署至消費互聯網、產業互聯網、工業互聯網創新領域，革除傳統思維模式及人才運營模式，用互聯網思維，設立創新人才特區，用互聯網激勵方式，激發價值創造。
京公網安備 11010502049343號