過(guò)去，傳統(tǒng)的隨訪都要醫(yī)務(wù)人員挨個(gè)撥打病人的電話詢問(wèn)患者的術(shù)后狀況，并做記錄。據(jù)悉，仁濟(jì)醫(yī)院日間手術(shù)平均每天出院病人在120人次以上，而每位病人一般在術(shù)后24-48小時(shí)要進(jìn)行一次隨訪，就意味著醫(yī)務(wù)人員每天要花9-12個(gè)小時(shí)用于電話隨訪。有些病人如果出現(xiàn)嘔吐、疼痛、發(fā)熱等癥狀，需要多次隨訪，而5%的病人會(huì)出現(xiàn)這樣的多次隨訪，這給醫(yī)院帶來(lái)了巨大的隨訪工作量。
而人工智能AI隨訪助手上線后，醫(yī)務(wù)人員繁重的隨訪工作減輕了不少，它可以按照不同術(shù)種患者的出院記錄制訂個(gè)性化的隨訪計(jì)劃，通過(guò)終端自動(dòng)撥打患者電話，模擬人聲與患者進(jìn)行術(shù)后隨訪溝通，并有效地采集患者回答的信息，將患者回答的語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)錄為文字記錄。隨訪結(jié)束后，醫(yī)務(wù)人員在系統(tǒng)后臺(tái)就可以清楚地了解每一位患者的術(shù)后情況。
據(jù)了解，人工智能AI隨訪助手可以做到每天無(wú)間斷、全覆蓋隨訪，一天內(nèi)可完成400-1000人次的隨訪工作，極大地提高了隨訪的工作效率。此外，AI隨訪助手還會(huì)對(duì)采集到的患者隨訪海量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為臨床和科研工作提供有效的數(shù)據(jù)支持。下一步，AI隨訪助手還將進(jìn)行患者的滿意度測(cè)評(píng)，用于日間手術(shù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)科學(xué)改進(jìn)。
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